KKให้คําปรึกษาผ่านจอ

เกียรตินาคิน ควัก 300 ล้านบาท พัฒนาระบบคอร์แบงกิ้ง-วางโครงสร้างพื้นฐานแพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ ชูนวัตกรรมบริการ “KK Magic Mirror” แห่งแรกของไทยให้คำปรึกษาทางการเงินผ่านจอ LED แบบ Interactive

นายอนุชิต  อนุชิตานุกูล ประธานสายพัฒนาระบบงาน ช่องทางขายและผลิตภัณฑ์ ธนาคารเกียรตินาคิน จำกัด (มหาชน)เปิดเผยว่า ช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา ธนาคารได้ลงทุนพัฒนาระบบโครงสร้างพื้นฐานทางด้านไอทีอย่างต่อเนื่อง ภายใต้วงเงินงบประมาณ 200-300 ล้านบาท คาดว่าภายในสิ้นปีนี้การพัฒนาระบบงานหลัก (Core Banking) แบบใหม่น่าจะเรียบร้อยและจะเริ่มเห็นระบบคอร์แบงกิ้งใหม่ได้ภายในไตรมาส 3 นี้

โดยล่าสุด ธนาคารได้พัฒนานวัตกรรมการบริการที่เรียกว่า “KK Magic Mirror” เป็นการนำเทคโนโลยีมาเชื่อมกับจุดแข็งของกลุ่มธุรกิจการเงินเกียรตินาคินภัทร ที่มีบุคลากรมืออาชีพมาสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับธนาคารในแบบที่เป็นธรรมชาติที่สุด (Human Interaction) ในการให้คำปรึกษาทางการเงินผ่านจอ LED แบบ Interactive ครั้งแรกในประเทศไทย ซึ่งบริการมี 2 รูปแบบ คือ การโต้ตอบเสมือนจริง และการพูดคุยกับกูรูทางการเงินจากกลุ่มธุรกิจการเงินเกียรตินาคินภัทรในรูปแบบ Live Video Call

“คาดว่าบริการ “KK Magic Mirror” จะเข้ามาช่วยขยายฐานลูกค้าในกลุ่มที่มีเงินฝากและลงทุน (Wealth Management) กับธนาคารเพิ่มขึ้นประมาณ 20% จากปัจจุบัน 3 แสนราย จากฐานลูกค้ารวมทั้งหมด 2.3 ล้านราย และจะช่วยลดต้นทุนได้จำนวนหนึ่งในระยะยาวด้วย เพราะเครื่อง “KK Magic Mirror” มีต้นทุนค่อนข้างถูกเฉลี่ยหลักแสนบาท เมื่อเทียบกับการเปิดสาขาที่มีต้นทุนค่าใช้จ่ายหลักล้านบาท จากสาขาที่มีรวม 60 แห่ง”

จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 38 ฉบับที่ 3,344 วันที่ 1 - 3 มีนาคม พ.ศ. 2561