‘จังซีลอน’มุ่งจับนักช็อปจีนจัดเต็มสื่อ-โปรโมชัน-อีเวนต์-อินเตอร์แบรนด์ล่อ
“จังซีลอน” ปรับทิศ มุ่งเจาะลูกค้าจีน จัดหนักทั้งสื่อ โปรโมชัน อีเวนต์และร้านอินเตอร์แบรนด์ หลังตัวเลขอาตี๋ อาหมวยพุ่ง เผยเตรียมรีโนเวตใหญ่ด้วยงบลงทุน 500-1,000 ล้านบาท
หลังจากที่ได้รับการโหวตผ่านเว็บไซต์จากนักท่องเที่ยวชาวจีน ให้ติดอันดับ 1 ใน 10 ศูนย์การค้ายอดนิยมมากที่สุดประจำปี 2560 หรือ "2017 People’s Choice Awards Thailand Voted by Chines Tourists" และเป็นศูนย์การค้าในต่างจังหวัดเพียงแห่งเดียวที่ติดโผครั้งนี้ เป็นการตอกย้ำให้เห็นว่า แผนการด้านการตลาดที่มุ่งเจาะกลุ่มนักช้อปชาวจีน ประสบความสำเร็จและยังต้องเดินหน้าต่อไป
โดยนายประวิช จรรยาสิทธิกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ภูเก็ตสแควร์ จำกัด ผู้บริหารศูนย์การค้าจังซีลอน ป่าตอง ภูเก็ต เปิดเผยว่า บริษัทให้ความสำคัญกับนักท่องเที่ยวชาวจีนเพิ่มมากขึ้น หลังจากพบว่า นักท่องเที่ยวชาวจีนที่เดินทางท่องเที่ยวป่าตองส่วนใหญ่เป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวอิสระ หรือ FIT (Foreign Individual Tourism) ซึ่งมีกำลังซื้อสูง และเข้ามาใช้บริการภายในศูนย์คิดเป็นสัดส่วน 60-70% ของลูกค้าทั้งหมด
[caption id="attachment_172563" align="aligncenter" width="335"]
ประวิช จรรยาสิทธิกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ภูเก็ตสแควร์ จำกัด[/caption]
บริษัทจึงให้ความสำคัญและเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เพื่อรองรับ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มทีมงานที่สามารถสื่อสารภาษาจีน การสื่อสารผ่านทางออนไลน์ ด้วยการเป็นพันธมิตรกับเว็บไซต์ของจีน เช่น เหว่ยป๋อ , CTRIP ฯลฯ รวมทั้งการทำโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการ และใช้จ่ายภายในศูนย์เช่น การร่วมกับ "wantu" และWechat Pay แอพลิเคชั่นการชำระเงิน ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศจีนจัดแคมเปญพิเศษ "Wechat Pay Hot Promotion @ Jungceylon" ขึ้น เพื่อรองรับกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีน โดยมอบส่วนลด และสิทธิพิเศษตั้งแต่ 5-50% เมื่อใช้จ่ายผ่าน แอพลิเคชั่น Wechat Payในร้านค้าภายใน ศูนย์การค้าจังซีลอน การจัดอีเว้นท์ต่างๆ เช่น บุ๊ฟเฟ่ต์ทุเรียน ฯลฯ รวมทั้งการเพิ่มร้านค้า ที่นักท่องเที่ยวจีนให้ความนิยม เป็นต้น
"นักท่องเที่ยวจีนรุ่นใหม่หรือกลุ่ม FIT มีกำลังซื้อสูงแตกต่างจากนักท่องเที่ยวจีนในอดีต ยินดีที่จะจ่ายเงินมากเพื่อซื้อความสุขให้กับตนเอง และเชื่อว่าในอนาคตจะมีอิทธิพลขับเคลื่อนตลาดท่องเที่ยวในประเทศมากขึ้น"
ปัจจุบันมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการในจังซีลอน 4.5 หมื่นคนในช่วงโลว์ซีซั่น และกว่า 6 หมื่นคนต่อวันในช่วงไฮซีซั่น แบ่งเป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ 80% และชาวไทย 20% โดยในปัจจุบันกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติอันดับ 1 ได้แก่ ชาวจีน รองลงมาได้แก่ เกาหลี ญี่ปุ่น และตะวันออกกลาง
"ในช่วงที่ผ่านมาจังซีลอนไม่ได้รับผลกระทบจากการกวาดล้างทัวร์ศูนย์เหรียญมากนัก โดยในช่วงปลายปีจำนวนนักท่องเที่ยวลดลงประมาณ 20% แต่เมื่อปรับตัวและดึงนักท่องเที่ยวจีนกลุ่ม FIT เข้ามาใช้บริการมากขึ้น
ปัจจุบันในไตรมาส 1 และ 2 ที่ผ่านมาก็กลับมาสู่ภาวะปกติ รวมถึงโรงแรมก็มียอดจองเต็ม 100% ทั้งนี้กลุ่มนักท่องเที่ยวจีน ยังมียอดใช้จ่ายเพิ่มสูงขึ้นเฉลี่ย 4,500 บาทต่อคนต่อวัน จากเดิมที่มียอดใช้จ่าย 4,200-4,500 บาทต่อคนต่อวัน"
นายประวิช กล่าวอีกว่า บริษัทยังมุ่งมั่นที่จะนำเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกให้กับนักท่องเทียวจีน เช่น การร่วมเป็นพันธมิตรกับสถาบันการเงิน เพื่อเปิดให้บริการอาลีเพย์ ซึ่งเป็นแอพพลิเคชั่นชำระเงินออนไลน์รายใหญ่ในจีน มีฐานลูกค้ากว่า 450 ล้านคนทั่วโลก และเป็นที่นิยมอย่างมากในกลุ่มชาวจีน โดยสามารถใช้จ่ายได้ทั้งร้านค้าขนาดใหญ่ กลางและเล็ก ถือเป็นการสร้างโอกาสในการขายและการจับจ่ายของลูกค้าให้มากขึ้น
นอกจากนี้บริษัทยังเพิ่มร้านค้าอินเตอร์แบรนด์ ที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นนักท่องเที่ยวจีนเพิ่มขึ้น เช่น ซูเปอร์ดราย, แพนดอร่า , ชาร์ล แอนด์ คีล , โค้ช (Coach) ในรูปแบบเอาท์เลต , อันเดอร์ อาร์เมอร์ (Under Armour) ในรูปแบบแบรนด์เฮ้าส์ และ จิม ทอมป์สัน แฟคทอรี่ เอ้าท์เลตและคาเฟ่ เป็นต้น และล่าสุดมีแผนเปิดโซน Thai Rapy เพื่อจำหน่ายและให้บริการนวดไทยและสปาไทย บนพื้นที่ 1,239 ตรม. รวม 34 ร้านค้าโดยจะเปิดให้บริการในวันที่ 1 สิงหาคมนี้ด้วย และในปีหน้าบริษัทมีแผนจะปรับศูนย์ครั้งใหญ่หลังจากที่เปิดให้บริการมาครบ 10 ปี โดยขณะนี้อยู่ระหว่างวางแผนและนำเสนองบประมาณ ซึ่งเบื้องต้นจะใช้งบในการรีโนเวต 500-1,000 ล้านบาท
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,275 วันที่ 2 - 5 กรกฎาคม พ.ศ. 2560
หลังจากที่ได้รับการโหวตผ่านเว็บไซต์จากนักท่องเที่ยวชาวจีน ให้ติดอันดับ 1 ใน 10 ศูนย์การค้ายอดนิยมมากที่สุดประจำปี 2560 หรือ "2017 People’s Choice Awards Thailand Voted by Chines Tourists" และเป็นศูนย์การค้าในต่างจังหวัดเพียงแห่งเดียวที่ติดโผครั้งนี้ เป็นการตอกย้ำให้เห็นว่า แผนการด้านการตลาดที่มุ่งเจาะกลุ่มนักช้อปชาวจีน ประสบความสำเร็จและยังต้องเดินหน้าต่อไป
โดยนายประวิช จรรยาสิทธิกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ภูเก็ตสแควร์ จำกัด ผู้บริหารศูนย์การค้าจังซีลอน ป่าตอง ภูเก็ต เปิดเผยว่า บริษัทให้ความสำคัญกับนักท่องเที่ยวชาวจีนเพิ่มมากขึ้น หลังจากพบว่า นักท่องเที่ยวชาวจีนที่เดินทางท่องเที่ยวป่าตองส่วนใหญ่เป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวอิสระ หรือ FIT (Foreign Individual Tourism) ซึ่งมีกำลังซื้อสูง และเข้ามาใช้บริการภายในศูนย์คิดเป็นสัดส่วน 60-70% ของลูกค้าทั้งหมด
[caption id="attachment_172563" align="aligncenter" width="335"]
บริษัทจึงให้ความสำคัญและเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เพื่อรองรับ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มทีมงานที่สามารถสื่อสารภาษาจีน การสื่อสารผ่านทางออนไลน์ ด้วยการเป็นพันธมิตรกับเว็บไซต์ของจีน เช่น เหว่ยป๋อ , CTRIP ฯลฯ รวมทั้งการทำโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการ และใช้จ่ายภายในศูนย์เช่น การร่วมกับ "wantu" และWechat Pay แอพลิเคชั่นการชำระเงิน ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศจีนจัดแคมเปญพิเศษ "Wechat Pay Hot Promotion @ Jungceylon" ขึ้น เพื่อรองรับกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีน โดยมอบส่วนลด และสิทธิพิเศษตั้งแต่ 5-50% เมื่อใช้จ่ายผ่าน แอพลิเคชั่น Wechat Payในร้านค้าภายใน ศูนย์การค้าจังซีลอน การจัดอีเว้นท์ต่างๆ เช่น บุ๊ฟเฟ่ต์ทุเรียน ฯลฯ รวมทั้งการเพิ่มร้านค้า ที่นักท่องเที่ยวจีนให้ความนิยม เป็นต้น
"นักท่องเที่ยวจีนรุ่นใหม่หรือกลุ่ม FIT มีกำลังซื้อสูงแตกต่างจากนักท่องเที่ยวจีนในอดีต ยินดีที่จะจ่ายเงินมากเพื่อซื้อความสุขให้กับตนเอง และเชื่อว่าในอนาคตจะมีอิทธิพลขับเคลื่อนตลาดท่องเที่ยวในประเทศมากขึ้น"
ปัจจุบันมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการในจังซีลอน 4.5 หมื่นคนในช่วงโลว์ซีซั่น และกว่า 6 หมื่นคนต่อวันในช่วงไฮซีซั่น แบ่งเป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ 80% และชาวไทย 20% โดยในปัจจุบันกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติอันดับ 1 ได้แก่ ชาวจีน รองลงมาได้แก่ เกาหลี ญี่ปุ่น และตะวันออกกลาง
"ในช่วงที่ผ่านมาจังซีลอนไม่ได้รับผลกระทบจากการกวาดล้างทัวร์ศูนย์เหรียญมากนัก โดยในช่วงปลายปีจำนวนนักท่องเที่ยวลดลงประมาณ 20% แต่เมื่อปรับตัวและดึงนักท่องเที่ยวจีนกลุ่ม FIT เข้ามาใช้บริการมากขึ้น
ปัจจุบันในไตรมาส 1 และ 2 ที่ผ่านมาก็กลับมาสู่ภาวะปกติ รวมถึงโรงแรมก็มียอดจองเต็ม 100% ทั้งนี้กลุ่มนักท่องเที่ยวจีน ยังมียอดใช้จ่ายเพิ่มสูงขึ้นเฉลี่ย 4,500 บาทต่อคนต่อวัน จากเดิมที่มียอดใช้จ่าย 4,200-4,500 บาทต่อคนต่อวัน"
นายประวิช กล่าวอีกว่า บริษัทยังมุ่งมั่นที่จะนำเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกให้กับนักท่องเทียวจีน เช่น การร่วมเป็นพันธมิตรกับสถาบันการเงิน เพื่อเปิดให้บริการอาลีเพย์ ซึ่งเป็นแอพพลิเคชั่นชำระเงินออนไลน์รายใหญ่ในจีน มีฐานลูกค้ากว่า 450 ล้านคนทั่วโลก และเป็นที่นิยมอย่างมากในกลุ่มชาวจีน โดยสามารถใช้จ่ายได้ทั้งร้านค้าขนาดใหญ่ กลางและเล็ก ถือเป็นการสร้างโอกาสในการขายและการจับจ่ายของลูกค้าให้มากขึ้น
นอกจากนี้บริษัทยังเพิ่มร้านค้าอินเตอร์แบรนด์ ที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นนักท่องเที่ยวจีนเพิ่มขึ้น เช่น ซูเปอร์ดราย, แพนดอร่า , ชาร์ล แอนด์ คีล , โค้ช (Coach) ในรูปแบบเอาท์เลต , อันเดอร์ อาร์เมอร์ (Under Armour) ในรูปแบบแบรนด์เฮ้าส์ และ จิม ทอมป์สัน แฟคทอรี่ เอ้าท์เลตและคาเฟ่ เป็นต้น และล่าสุดมีแผนเปิดโซน Thai Rapy เพื่อจำหน่ายและให้บริการนวดไทยและสปาไทย บนพื้นที่ 1,239 ตรม. รวม 34 ร้านค้าโดยจะเปิดให้บริการในวันที่ 1 สิงหาคมนี้ด้วย และในปีหน้าบริษัทมีแผนจะปรับศูนย์ครั้งใหญ่หลังจากที่เปิดให้บริการมาครบ 10 ปี โดยขณะนี้อยู่ระหว่างวางแผนและนำเสนองบประมาณ ซึ่งเบื้องต้นจะใช้งบในการรีโนเวต 500-1,000 ล้านบาท
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,275 วันที่ 2 - 5 กรกฎาคม พ.ศ. 2560
