TMBติดดาบ‘รูดปรื๊ด’รับทีเอ็มบีทัชพุ่ง220%
ทีเอ็มบี ลุยช่องทางดิจิตอลต่อเนื่อง เพิ่มบริการบริหารจัดการบัตรเครดิตเสิร์ฟลูกค้าผ่านทีเอ็มบีทัช หลังฐานลูกค้าทำธุรกรรมแอกทีฟ 60% จากฐาน 8 แสนราย คาดทั้งปียอดแตะกว่า 1 ล้านราย
นางสาวมิ่งขวัญ พัฒนวงศ์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร ส่งเสริมการตลาดลูกค้าบุคคล ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน)(TMB) กล่าวว่า แนวโน้มลูกค้าธนาคารทำธุรกรรมผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์มีอัตราเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนับตั้งแต่ปี 2558 เป็นต้นมา โดยปัจจุบันธนาคารมีฐานลูกค้ารายย่อย 6 ล้านราย และในจำนวนดังกล่าวมีจำนวนประมาณ 50% หรือ 3 ล้านราย ที่มีการใช้บริการผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยเป็นลูกค้าที่ใช้บริการทีเอ็มบีทัช (TMB Touch) ประมาณ 8 แสนราย คิดเป็นลูกค้าที่ใช้สมํ่าเสมอ ประมาณ 60% และอินเตอร์เน็ตแบงกิ้ง 2 แสนราย คาดว่าภายในสิ้นปียอดลูกค้าทีเอ็มบีทัช จะเพิ่มขึ้นมากกว่า 1 ล้านราย
[caption id="attachment_100223" align="aligncenter" width="335"]
มิ่งขวัญ พัฒนวงศ์
หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร ส่งเสริมการตลาดลูกค้าบุคคล ทีเอ็มบี[/caption]
ทั้งนี้จากแนวโน้มที่ลูกค้าหันมาใช้บริการผ่านอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้น ส่งผลให้มีปริมาณธุรกรรมในช่วง 5 เดือนแรกอยู่ที่ 4.5 ล้านรายการ คิดเป็นการเติบโต 123% โดยคิดมูลค่า 4 หมื่นล้านบาท เติบโต 135% จากปีที่แล้ว โดยส่วนใหญ่มาจากธุรกรรมโอนเงินข้ามธนาคาร เติมเงิน เป็นต้น ส่งผลให้อัตราการเติบโตของจำนวนธุรกรรมที่เกิดบนทีเอ็มบีทัชสูงขึ้น 221% เทียบกับปี 2559 และมีแนวโน้มที่จะเติบโตต่อไป
ล่าสุด ธนาคารเพิ่มบริการใหม่บนทีเอ็มบีทัช โดยลูกค้าสามารถบริหารจัดการบัตรเดบิต บัตรเครดิต และบัตรกดเงินสดเรดดี้แคชได้ครบวงจรด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องโทร.เข้าคอลล์เซ็นเตอร์ หรือออกจากบ้านไปทำรายการที่เครื่องเอทีเอ็ม ตั้งแต่เปิดการใช้งานบัตร เปลี่ยนแปลงรหัสและขอรับรหัสบัตรใหม่ อายัดบัตรด้วยตนเอง และสามารถขอออกบัตรใบใหม่ได้ทันที รวมทั้งลูกค้ายังสามารถเบิกเงินสดจากบัตรเครดิตและบัตรกดเงินสดเรดดี้แคชผ่านทีเอ็มบีทัช เข้าบัญชีฝากทีเอ็มบีได้ด้วยตัวเอง
“หลังเราเปิดตัวทีเอ็มบี ทัช การทำธุรกรรมผ่านเอทีเอ็มหรือสาขาลดลงอย่างเห็นได้ชัด นอกจากนี้สัดส่วนของลูกค้าที่ลงทะเบียนใช้งานทีเอ็มบีทัช และใช้งานประจำก็มีอัตราเติบโตที่สูงด้วย”
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,272 วันที่ 22 - 24 มิถุนายน พ.ศ. 2560
นางสาวมิ่งขวัญ พัฒนวงศ์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร ส่งเสริมการตลาดลูกค้าบุคคล ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน)(TMB) กล่าวว่า แนวโน้มลูกค้าธนาคารทำธุรกรรมผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์มีอัตราเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนับตั้งแต่ปี 2558 เป็นต้นมา โดยปัจจุบันธนาคารมีฐานลูกค้ารายย่อย 6 ล้านราย และในจำนวนดังกล่าวมีจำนวนประมาณ 50% หรือ 3 ล้านราย ที่มีการใช้บริการผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยเป็นลูกค้าที่ใช้บริการทีเอ็มบีทัช (TMB Touch) ประมาณ 8 แสนราย คิดเป็นลูกค้าที่ใช้สมํ่าเสมอ ประมาณ 60% และอินเตอร์เน็ตแบงกิ้ง 2 แสนราย คาดว่าภายในสิ้นปียอดลูกค้าทีเอ็มบีทัช จะเพิ่มขึ้นมากกว่า 1 ล้านราย
[caption id="attachment_100223" align="aligncenter" width="335"]
หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร ส่งเสริมการตลาดลูกค้าบุคคล ทีเอ็มบี[/caption]
ทั้งนี้จากแนวโน้มที่ลูกค้าหันมาใช้บริการผ่านอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้น ส่งผลให้มีปริมาณธุรกรรมในช่วง 5 เดือนแรกอยู่ที่ 4.5 ล้านรายการ คิดเป็นการเติบโต 123% โดยคิดมูลค่า 4 หมื่นล้านบาท เติบโต 135% จากปีที่แล้ว โดยส่วนใหญ่มาจากธุรกรรมโอนเงินข้ามธนาคาร เติมเงิน เป็นต้น ส่งผลให้อัตราการเติบโตของจำนวนธุรกรรมที่เกิดบนทีเอ็มบีทัชสูงขึ้น 221% เทียบกับปี 2559 และมีแนวโน้มที่จะเติบโตต่อไป
ล่าสุด ธนาคารเพิ่มบริการใหม่บนทีเอ็มบีทัช โดยลูกค้าสามารถบริหารจัดการบัตรเดบิต บัตรเครดิต และบัตรกดเงินสดเรดดี้แคชได้ครบวงจรด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องโทร.เข้าคอลล์เซ็นเตอร์ หรือออกจากบ้านไปทำรายการที่เครื่องเอทีเอ็ม ตั้งแต่เปิดการใช้งานบัตร เปลี่ยนแปลงรหัสและขอรับรหัสบัตรใหม่ อายัดบัตรด้วยตนเอง และสามารถขอออกบัตรใบใหม่ได้ทันที รวมทั้งลูกค้ายังสามารถเบิกเงินสดจากบัตรเครดิตและบัตรกดเงินสดเรดดี้แคชผ่านทีเอ็มบีทัช เข้าบัญชีฝากทีเอ็มบีได้ด้วยตัวเอง
“หลังเราเปิดตัวทีเอ็มบี ทัช การทำธุรกรรมผ่านเอทีเอ็มหรือสาขาลดลงอย่างเห็นได้ชัด นอกจากนี้สัดส่วนของลูกค้าที่ลงทะเบียนใช้งานทีเอ็มบีทัช และใช้งานประจำก็มีอัตราเติบโตที่สูงด้วย”
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,272 วันที่ 22 - 24 มิถุนายน พ.ศ. 2560
