2 ผู้นำเครื่องเสียงรุกสร้างแบรนด์ เปิดประสบการณ์ผ่านร้านค้าปลีก
2 ผู้นำด้านเทคโนโลยีเครื่องเสียงชั้นนำอย่างโซนอสและผู้นำด้านการผลิตไมโครโฟน หูฟัง และระบบการส่งสัญญาณแบบไร้สายอย่างเซนไฮเซอร์ ใช้กลยุทธ์เปิดร้านค้าปลีกให้ลูกค้าได้ใช้งานจริงจากผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างความรับรู้ให้กับแบรนด์มากยิ่งขึ้น
โซนอส แบรนด์ลำโพงไร้สายชื่อดังจากประเทศสหรัฐอเมริกา ที่ก่อตั้งขึ้นมากกว่า 10 ปี ที่ผู้ใช้สามารถรับฟังเพลงผ่านการสตรีมอุปกรณ์การเล่นเพลงเข้าสู่ลำโพงโดยใช้ระบบไวร์เลสภายในบ้าน ล่าสุดได้ก้าวขึ้นมาอีกระดับเมื่อโซนอสได้เปิดประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าโดยการจำลองร้านค้าปลีกให้เสมือนเป็นบ้านบนถนน 101 กรีน ในนิวยอร์ก
นางวิตนีย์วอล์คเกอร์ ผู้จัดการทั่วไปของร้านโซนอสกล่าวว่า “วัตถุประสงค์ของเราสำหรับร้านสาขานี้ คือต้องการสร้างเป็นสัญลักษณ์ของแบรนด์ เพื่อเน้นสื่อสารและสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า เพราะสาขาแห่งนี้จะมีสินค้าครบทุกแบบ ทุกสี และทุกประเภท” ด้านเว็บไซต์ของเวิร์จ รายงานว่า ร้านโซนอสเป็นร้านค้าปลีกที่เทียบได้เท่ากับร้านขายเครื่องเสียงเรียบหรูมีสไตล์และถือได้ว่าเป็นจุดหมายของการได้ลองสัมผัสผลิตภัณฑ์ของแบรนด์อย่างแท้จริง
ทั้งนี้โซนอสได้จับมือเป็นหุ้นส่วนกับร้านค้าปลีกต่างๆ เช่น West Elm แบรนด์ผู้จำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ และของตกแต่งภายในบ้าน และแอร์บีเอ็นบี สำหรับการจองที่พักแบบห้องอัดเสียงในบรูคลิน เพื่อโปรโมตสินค้าในภายใต้แบรนด์ของตน
ส่วนด้านการบริการของโซนอสมีความคล้ายคลึงกับการให้บริการสตรีมมิ่งเพลงของ Amazon Music Unlimited, Spotify, Apple Music และTidal ที่มีการแข่งขันกันมากในกลุ่มผู้บริโภค แต่ที่นอกเหนือจากนั้นคือโซนอสเลือกใช้กลยุทธ์รุกตลาดและเสริมศักยภาพให้บริษัทแบบการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ เข้าด้วยกัน
นอกจากนี้ บริษัทกำลังเปิดตัวลำโพงที่ใช้คำสั่งเสียงผ่าน Amazon Alexa เพื่อเล่นเพลง โดยผู้ใช้สามารถสตรีมโดยตรงกับโซนอส ซึ่งตอนนี้รองรับเพียงสำหรับผู้ใช้งานแอนดรอยด์ ขณะที่ผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการอื่นจะต้องรอให้มีการเปิดตัวอย่างเป็นทางการอีกระยะหนึ่ง
ขณะที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีระบบเสียงสัญชาติเยอรมัน เซนไฮเซอร์ ได้ออกร้านแบบป๊อป-อัพ ที่เมืองโซโฮ ในนิวยอร์ก โดยรูปแบบของร้านจะเป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ไฮเอนด์ โดยในโซนฟังเพลงมีการออกแบบให้เป็นรูปตัว W ย่อมาจากตัวนำหน้าของตึกเวิลด์เทรดเซ็นเตอร์ นอกจากนี้ภายในร้านได้แบ่งออกเป็นโซนต่างๆ เช่น โซนทั่วไป เพื่อเปิดประสบการณ์ในการฟังเพลง และโชว์รูม ซึ่งหัวใจสำคัญคือเปิดตัวเทคโนโลยี อิมเมอร์ซีฟ ออดิโอ 3 มิติ (3D immersive audio) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีการให้เสียงแบบ 3 มิติ ที่ทันสมัยที่สุด
นายเดเนียลเซนไฮเซอร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมของเซนไฮเซอร์กล่าวว่า “เรารู้สึกตื่นเต้นที่ลูกค้าจะได้สัมผัสกับเสียงแห่งโลกในอนาคตและต้องการนำเสนอความก้าวไกลของเทคโนโลยีในรูปแบบที่แตกต่างออกไป ทั้งต้องการสร้างความรับรู้ถึงแบรนด์ เพราะเซนไฮเซอร์นั้นเป็นผู้นำด้านการผลิตไมโครโฟน และหูฟัง”
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 36 ฉบับที่ 3,207 วันที่ 6 - 9 พฤศจิกายน 2559
โซนอส แบรนด์ลำโพงไร้สายชื่อดังจากประเทศสหรัฐอเมริกา ที่ก่อตั้งขึ้นมากกว่า 10 ปี ที่ผู้ใช้สามารถรับฟังเพลงผ่านการสตรีมอุปกรณ์การเล่นเพลงเข้าสู่ลำโพงโดยใช้ระบบไวร์เลสภายในบ้าน ล่าสุดได้ก้าวขึ้นมาอีกระดับเมื่อโซนอสได้เปิดประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าโดยการจำลองร้านค้าปลีกให้เสมือนเป็นบ้านบนถนน 101 กรีน ในนิวยอร์ก
นางวิตนีย์วอล์คเกอร์ ผู้จัดการทั่วไปของร้านโซนอสกล่าวว่า “วัตถุประสงค์ของเราสำหรับร้านสาขานี้ คือต้องการสร้างเป็นสัญลักษณ์ของแบรนด์ เพื่อเน้นสื่อสารและสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า เพราะสาขาแห่งนี้จะมีสินค้าครบทุกแบบ ทุกสี และทุกประเภท” ด้านเว็บไซต์ของเวิร์จ รายงานว่า ร้านโซนอสเป็นร้านค้าปลีกที่เทียบได้เท่ากับร้านขายเครื่องเสียงเรียบหรูมีสไตล์และถือได้ว่าเป็นจุดหมายของการได้ลองสัมผัสผลิตภัณฑ์ของแบรนด์อย่างแท้จริง
ส่วนด้านการบริการของโซนอสมีความคล้ายคลึงกับการให้บริการสตรีมมิ่งเพลงของ Amazon Music Unlimited, Spotify, Apple Music และTidal ที่มีการแข่งขันกันมากในกลุ่มผู้บริโภค แต่ที่นอกเหนือจากนั้นคือโซนอสเลือกใช้กลยุทธ์รุกตลาดและเสริมศักยภาพให้บริษัทแบบการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ เข้าด้วยกัน
นอกจากนี้ บริษัทกำลังเปิดตัวลำโพงที่ใช้คำสั่งเสียงผ่าน Amazon Alexa เพื่อเล่นเพลง โดยผู้ใช้สามารถสตรีมโดยตรงกับโซนอส ซึ่งตอนนี้รองรับเพียงสำหรับผู้ใช้งานแอนดรอยด์ ขณะที่ผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการอื่นจะต้องรอให้มีการเปิดตัวอย่างเป็นทางการอีกระยะหนึ่ง
ขณะที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีระบบเสียงสัญชาติเยอรมัน เซนไฮเซอร์ ได้ออกร้านแบบป๊อป-อัพ ที่เมืองโซโฮ ในนิวยอร์ก โดยรูปแบบของร้านจะเป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ไฮเอนด์ โดยในโซนฟังเพลงมีการออกแบบให้เป็นรูปตัว W ย่อมาจากตัวนำหน้าของตึกเวิลด์เทรดเซ็นเตอร์ นอกจากนี้ภายในร้านได้แบ่งออกเป็นโซนต่างๆ เช่น โซนทั่วไป เพื่อเปิดประสบการณ์ในการฟังเพลง และโชว์รูม ซึ่งหัวใจสำคัญคือเปิดตัวเทคโนโลยี อิมเมอร์ซีฟ ออดิโอ 3 มิติ (3D immersive audio) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีการให้เสียงแบบ 3 มิติ ที่ทันสมัยที่สุด
นายเดเนียลเซนไฮเซอร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมของเซนไฮเซอร์กล่าวว่า “เรารู้สึกตื่นเต้นที่ลูกค้าจะได้สัมผัสกับเสียงแห่งโลกในอนาคตและต้องการนำเสนอความก้าวไกลของเทคโนโลยีในรูปแบบที่แตกต่างออกไป ทั้งต้องการสร้างความรับรู้ถึงแบรนด์ เพราะเซนไฮเซอร์นั้นเป็นผู้นำด้านการผลิตไมโครโฟน และหูฟัง”
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 36 ฉบับที่ 3,207 วันที่ 6 - 9 พฤศจิกายน 2559
