AIS อวดโฉม “น้องจีจี้” หุ่นยนต์บริการ AI อัจฉริยะ ยกระดับรีเทลยุคใหม่

 AIS เดินหน้าผลักดันกลยุทธ์ Intelligent Infrastructure ด้วยการนำเทคโนโลยี AI และ Robotics เข้ามาเสริมประสบการณ์การให้บริการลูกค้า โดยเปิดตัว “น้องจีจี้” (Gigi) หุ่นยนต์บริการ AI อัจฉริยะ ซึ่งสามารถสื่อสารภาษาไทยได้อย่างลื่นไหลและเป็นธรรมชาติ นับเป็นหนึ่งในก้าวสำคัญของการนำเทคโนโลยีอัจฉริยะมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจค้าปลีกโทรคมนาคมในประเทศไทย

การเปิดตัวครั้งนี้เกิดขึ้นภายในงาน Thailand Mobile Expo 2569 ระหว่างวันที่ 12–15 มีนาคม 2569 ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ โดย “น้องจีจี้” จะทำหน้าที่เสมือน AI Receptionist ที่ช่วยต้อนรับผู้เข้าชมงาน ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับสินค้าและบริการของ AIS รวมถึงช่วยแนะนำพื้นที่บริการต่างๆ ภายในบูธ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่เข้ามาสัมผัสประสบการณ์ภายในงาน

ในระยะเริ่มต้น หุ่นยนต์ AI ดังกล่าวถูกออกแบบให้สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ โดยสามารถทักทาย พูดคุย และสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้เข้าชมงานได้อย่างเป็นธรรมชาติ อีกทั้งยังสามารถช่วยแนะนำข้อมูลเกี่ยวกับบริการของ AIS และอำนวยความสะดวกด้านการนำทางไปยังจุดบริการต่างๆ ภายในบูธ ซึ่งช่วยลดขั้นตอนการสอบถามข้อมูลเบื้องต้นและทำให้ประสบการณ์ภายในพื้นที่บริการมีความทันสมัยและน่าสนใจมากยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ “น้องจีจี้” ยังถูกออกแบบให้มีบทบาทในการสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าที่เข้ามาเยี่ยมชมบูธ AIS โดยสามารถโต้ตอบกับผู้ใช้งานในลักษณะที่เป็นมิตร เช่น การพูดคุย ถ่ายภาพร่วมกับลูกค้า รวมถึงการแสดงท่าทางตอบสนองกับผู้เข้าชมงาน เพื่อสร้างบรรยากาศที่สนุกและมีชีวิตชีวาภายในพื้นที่ Retail ซึ่งถือเป็นแนวทางใหม่ของการนำเทคโนโลยีมาเสริมประสบการณ์ลูกค้าในร้านค้าปลีกยุคดิจิทัล

ในอนาคต AIS มีแผนพัฒนาศักยภาพของ “น้องจีจี้” เพิ่มเติม โดยคาดว่าจะสามารถต่อยอดให้หุ่นยนต์ AI สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและโปรโมชันต่างๆ ภายในร้าน AIS Retail ได้อย่างละเอียดมากขึ้น รวมถึงมีศักยภาพในการให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ อุปกรณ์เสริม และแพ็กเกจมือถือหรือบริการด้านดิจิทัลและเอนเตอร์เทนเมนต์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าในร้านค้าปลีกในอนาคต

นายประพัฒน์ เสียงจันทร์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านธุรกิจค้าปลีก AIS กล่าวว่า เทคโนโลยี AI กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรม และสำหรับ AIS ธุรกิจค้าปลีกในอนาคตจะไม่ได้เป็นเพียงพื้นที่สำหรับการทำธุรกรรมเท่านั้น แต่จะพัฒนาไปสู่ Experience-driven Retail ที่ผสานเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ากับการให้บริการอย่างไร้รอยต่อ

“การทดลองนำหุ่นยนต์ AI เข้ามาใช้ในพื้นที่ให้บริการครั้งนี้ เป็นส่วนหนึ่งของการเรียนรู้และพัฒนาแนวทางใหม่ในการให้บริการลูกค้า โดยเรามองว่า AI และ Robotics จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยเสริมศักยภาพงานบริการ ทำให้การให้บริการมีความคล่องตัว ฉลาด และตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่มากขึ้น และในระยะต่อไป AIS มีแผนศึกษาการนำเทคโนโลยีดังกล่าวไปต่อยอดสู่ AIS Shop เพื่อช่วยสนับสนุนงานบริการในร้านค้าปลีก รวมถึงสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ” นายประพัฒน์ กล่าว

ทั้งนี้ การเปิดตัว “น้องจีจี้” ยังสะท้อนทิศทางของ AIS ในการพัฒนา AI Ecosystem ที่ผสานเทคโนโลยี Robotics และ 5G เข้าด้วยกัน ซึ่งจะกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญของบริการดิจิทัลในอนาคต ทั้งในภาคธุรกิจ ภาคบริการ และอุตสาหกรรมต่างๆ

นอกจากนี้ ภายในงาน Thailand Mobile Expo 2569 ทาง AIS ยังจัดเต็มกว่าที่เคยด้วยดีลสมาร์ทโฟนรุ่นยอดนิยมที่ยกมาครบทุกแบรนด์ อาทิ ไอโฟน (iPhone), ซัมซุง (Samsung), เสียวหมี่ (Xiaomi), หัวเว่ย (Huawei) และ ออปโป้ (OPPO) พร้อมส่วนลดสูงสุด 23,400 บาท พิเศษยิ่งขึ้นเมื่อซื้อเครื่องพร้อมแพ็กเกจภายในงาน รับสิทธิ์ Play Premium Plus ชมคอนเทนต์จาก 5 แอปพลิเคชันดังนาน 6 เดือน เพื่อเติมเต็มทั้งสมาร์ทโฟนและไลฟ์สไตล์ในแพ็กเกจเดียว พร้อมของแถมพิเศษอีกมากมาย

สำหรับผู้ที่สนใจสามารถสัมผัสประสบการณ์การทำงานของ “น้องจีจี้” ได้ที่บูธ AIS หมายเลข PL11 ภายในงาน Thailand Mobile Expo 2569 ระหว่างวันที่ 12–15 มีนาคม 2569 ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ โดยหลังจากจบงาน AIS มีแผนนำหุ่นยนต์ดังกล่าวไปทดลองใช้งานต่อที่ AIS Shop ณ AIS SIAM ตั้งแต่วันที่ 18 มีนาคม 2569 เป็นต้นไป