OpenAI ลูกค้าธุรกิจทะลุล้าน ขึ้นแท่น“แพลตฟอร์มธุรกิจโตเร็วสุดในประวัติศาสตร์”
OpenAI สร้างประวัติศาสตร์หน้าใหม่ของเทคโนโลยีองค์กร ทะลุ 1 ล้านลูกค้าธุรกิจทั่วโลกภายใน 2 ปี หลังเปิดเชิงพาณิชย์ ตอกย้ำความสำเร็จในฐานะ “แพลตฟอร์มธุรกิจที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก”
KEY
POINTS
- OpenAI มีลูกค้าธุรกิจทะลุ 1 ล้านรายทั่วโลกภายในเวลาไม่ถึง 2 ปี ทำให้กลายเป็นแพลตฟอร์มธุรกิจที่เติบโตเร็วที่สุดในประวัติศาสตร์
- การเติบโตอย่างรวดเร็วได้รับแรงหนุนจากฐานผู้ใช้ ChatGPT ทั่วไปกว่า 800 ล้านคนต่อสัปดาห์ และบริการสำหรับองค์กรอย่าง ChatGPT Enterprise ที่เติบโตขึ้น 9 เท่า
- บริษัทได้เปิดตัวเครื่องมือชุดใหม่สำหรับองค์กร เช่น Company Knowledge, Codex และ AgentKit เพื่อสนับสนุนการนำ AI ไปใช้ในกระบวนการทำงานอย่างเต็มรูปแบบ
OpenAI ประกาศความสำเร็จครั้งสำคัญ ทะลุ 1 ล้านลูกค้าธุรกิจทั่วโลก ภายในเวลาไม่ถึง 2 ปี หลังเปิดให้ใช้งานเชิงพาณิชย์ กลายเป็น “แพลตฟอร์มธุรกิจที่เติบโตเร็วที่สุดในประวัติศาสตร์” โดยมีองค์กรชั้นนำระดับโลกอย่าง Amgen, Commonwealth Bank, Booking.com, Cisco, Lowe’s, Morgan Stanley, T-Mobile, Target และ Thermo Fisher Scientific เข้าร่วมใช้งานอย่างต่อเนื่อง
องค์กรทั่วโลกเร่งใช้ AI ยกระดับประสิทธิภาพ
OpenAI ระบุว่า การขยายตัวของฐานลูกค้าธุรกิจเกิดขึ้นอย่างก้าวกระโดดจากแรงหนุนของผู้ใช้ทั่วไปกว่า 800 ล้านคนต่อสัปดาห์ ที่คุ้นเคยกับ ChatGPT อยู่แล้ว ทำให้การนำ AI เข้าสู่ระบบงานองค์กรเกิดได้รวดเร็ว เห็นผลตอบแทนชัดเจน
เปิดเครื่องมือใหม่ หนุนองค์กรใช้ AI เต็มรูปแบบ
เพื่อรองรับการเติบโตในระดับองค์กร OpenAI เปิดตัวเครื่องมือชุดใหม่ที่ช่วยให้ทีมงานสามารถใช้ AI ทำงานได้ครบวงจรมากขึ้น
- Company Knowledge: ฟีเจอร์ที่ให้ ChatGPT วิเคราะห์ข้อมูลข้ามแพลตฟอร์ม เช่น Slack, SharePoint, Google Drive และ GitHub ผ่านโมเดล GPT-5 รุ่นองค์กร ซึ่งให้คำตอบพร้อมแหล่งอ้างอิง
- Codex: โมเดลสร้างและปรับปรุงโค้ดที่มียอดใช้งานเพิ่มขึ้น 10 เท่า นับจากเดือนสิงหาคม โดย Cisco นำไปใช้ในกระบวนการพัฒนาโปรแกรม ลดเวลารีวิวโค้ดได้ถึง 50%
- AgentKit: แพลตฟอร์มสำหรับพัฒนา “AI เอเจนต์” ภายในองค์กร ช่วยลดเวลาพัฒนาระบบจากเดือนเหลือเพียงไม่กี่วัน ตัวอย่างเช่น Carlyle Group ใช้ AgentKit ลดเวลาพัฒนาได้กว่า 50% และเพิ่มความแม่นยำของเอเจนต์ 30%
- Multimodal AI: ระบบที่รองรับการทำงานข้ามรูปแบบ ทั้งข้อความ ภาพ วิดีโอ และเสียง ผ่าน Image Generation API, Sora 2, และ Realtime API
ธุรกิจเห็นผลจริง จาก AI สู่ ROI
รายงานของ Wharton ระบุว่า กว่า 75% ขององค์กรที่ใช้ AI เห็นผลตอบแทนเชิงบวก และไม่ถึง 5% ที่ขาดทุน สอดคล้องกับกรณีศึกษาจากลูกค้า OpenAI หลายราย เช่น
- Indeed ใช้ API ของ OpenAI ช่วยเพิ่มจำนวนผู้สมัครงาน 20% และอัตราการจ้างงาน 13%
- Lowe’s ใช้ ChatGPT สร้างผู้ช่วยอัจฉริยะในร้านกว่า 1,700 สาขาทั่วสหรัฐฯ
- Intercom ใช้ OpenAI พัฒนา “Fin” บอทบริการลูกค้า ช่วยลดรอบการพัฒนาโปรแกรมจากหลายเดือนเหลือไม่กี่วัน
- Databricks ผสาน OpenAI เข้ากับระบบข้อมูลองค์กร เพื่อสร้างเอเจนต์วิเคราะห์ข้อมูลระดับสูง
เปิดยุค “Agentic Platform” เชื่อมโลกธุรกิจใหม่
นอกจากการนำ AI ไปใช้ภายในองค์กร หลายบริษัทเริ่มพัฒนาแอปพลิเคชันและเวิร์กโฟลว์โดยตรงบนแพลตฟอร์มของ OpenAI เช่น Canva, Figma, Zillow, Spotify รวมถึง Shopify, Etsy, Walmart, PayPal และ Salesforce ที่กำลังสร้างประสบการณ์ “การช้อปปิ้งด้วยเอเจนต์ AI” ผ่านโปรโตคอลใหม่ Agentic Commerce Protocol (ACP)
ปูทางสู่ “ระบบปฏิบัติการแห่งการทำงาน”
OpenAI ระบุว่า เป้าหมายต่อไปในปี 2026 คือการยกระดับแพลตฟอร์มให้กลายเป็น “Operating System for Work” หรือระบบปฏิบัติการใหม่ของโลกการทำงาน ที่ AI จะกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักขององค์กรยุคถัดไป
“นี่คือจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงวิธีทำงานของโลกธุรกิจ เราไม่เพียงสร้างเครื่องมือ แต่สร้างระบบนิเวศใหม่ที่ทำให้ AI กลายเป็นส่วนหนึ่งของทุกองค์กร”