ไมโครซอฟท์ ชู 3 องค์กรต้นแบบ SCBX-SCGC-กฤษฎีกา ใช้ AI เปลี่ยนวิธีทำงาน

ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย เปิดเผยรายงาน Work Trend Index ประจำปี 2025 พร้อมประกาศรายชื่อ 3 องค์กรชั้นนำของไทย ได้แก่ กลุ่มเอสซีบีเอกซ์ (SCBX), บริษัท เอสซีจี เคมิคอลส์ จำกัด (มหาชน) (SCGC) และสำนักงานคณะกรรมการกฤษฎีกา (OCS) ในฐานะ “Frontier Firms” หรือองค์กรแนวหน้า ที่สามารถประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI ผสานกับศักยภาพของบุคลากรได้อย่างลงตัว

นายธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่าผู้บริหารในหลายองค์กรต่างต้องการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโต แต่ในทางปฏิบัติกลับเผชิญข้อจำกัดด้านแรงและเวลา ด้วยเหตุนี้ AI โดยเฉพาะ Agentic AI ที่ทำงานได้แบบอัตโนมัติจึงเป็นทรัพยากรสำคัญที่ช่วยแบ่งเบาภาระงานซ้ำซากและเพิ่มโอกาสให้คนทำงานได้ขยับไปสู่บทบาทเชิงกลยุทธ์มากขึ้น”

รายงาน Work Trend Index ชี้ว่าพนักงานไทย 88% ไม่มีแรงหรือเวลาเพียงพอสำหรับงานในแต่ละวัน ขณะที่พนักงานทั่วโลกจะได้รับการแจ้งเตือนจากอีเมล แชต หรือปฏิทิน เฉลี่ยถึง 275 ครั้งต่อวัน “องค์กรจึงต้องเปลี่ยนแปลง โดยไม่ใช่แค่ใช้ AI เป็นเครื่องมือ แต่ต้องให้ AI เป็นส่วนหนึ่งของทีมงานอย่างแท้จริง”

ทั้งนี้ ทีมวิจัยของไมโครซอฟท์ได้แนะแนวทางสำหรับองค์กรที่ต้องการปรับทิศทางเพื่อมุ่งสู่สถานะ Frontier Firm ไว้ดังนี้

1.ใช้กฎ 80/20 แบ่งงานให้ AI: จากกฎที่ว่า 80% ของผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น มาจากตัวแปรหรือเนื้องานเพียง 20% องค์กรในกลุ่ม Frontier Firm จึงอาจยกเนื้องานอีก 80% ที่สร้างผลลัพธ์ได้เพียง 20% นี้ไปให้ AI และระบบอัตโนมัติต่างๆ รับมือแทน

2,ปรับมุมมองสู่ผังเนื้องาน: เมื่อ AI สามารถทำงานได้โดยไม่จำกัดความรู้ความสามารถอยู่ในแผนกหรือด้านใดด้านหนึ่ง เส้นทางการติดต่อประสานงานต่างๆ จึงอาจเปลี่ยนไปในรูปแบบที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดรอยต่อระหว่างแผนกลง เสริมความคล่องตัวให้องค์กรอีกระดับ

3.บริหาร AI ให้เหมือนบริหารพนักงาน:AI ที่สามารถทำงานได้โดยอัตโนมัติ สามารถเรียนรู้ ยกระดับความสามารถ เสนอความคิดเห็น และเข้ารับการประเมินผลงานได้เช่นเดียวกับพนักงานที่เป็นมนุษย์ โดยอาจเริ่มจากการปรับคำสั่งพื้นฐาน เพิ่มชุดข้อมูลที่ AI สามารถเข้าถึงได้ หรือแม้แต่การแลกเปลี่ยนความเห็นกับ AI โดยตรง ซึ่งจะเป็นรูปแบบการทำงานในอนาคตที่มนุษย์และ AI Agent ทำงานร่วมกันเป็นทีม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

“AI จะไม่มาแทนคนทำงาน แต่จะเป็นคู่คิดที่ช่วยให้มนุษย์ทำงานได้ดีขึ้นในโลกที่เปลี่ยนเร็วกว่าเดิม”

ด้าน นางสาวลลินทิพย์ เยี่ยมพลพัฒน์ หัวหน้าฝ่ายวางแผนการเงินและวิเคราะห์ข้อมูล บริษัท เอสซีบี เอกซ์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า“SCBX มุ่งสู่การเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยส่งเสริมให้พนักงานทุกสายงานได้เรียนรู้และใช้งาน AI ด้วยตนเอง

โดยไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี เราออกแบบและพัฒนาเครื่องมือ AI ภายในองค์กรเอง เช่น ระบบวิเคราะห์วิธีการสื่อสารของพนักงานในธุรกิจสินเชื่อทะเบียนรถ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการและความถูกต้องของข้อมูล”

นายสัญญา จินดาประเสริฐ ผู้อำนวยการสายงานดิจิทัลองค์กร บริษัท เอสซีจี เคมิคอลส์ จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงแนวทางของ SCGC ว่า“เรานำแนวคิด ‘AI Everyday’ มาปรับใช้ทั่วทั้งองค์กร

โดยใช้เทคโนโลยี Microsoft Azure OpenAI Service, Power Platform และ AI Hub เพื่อพัฒนาโครงการ ‘AILY’ ที่ช่วยให้พนักงานสามารถใช้งาน AI กับข้อมูลภายในได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ลดงานซ้ำซ้อน เพิ่มความคล่องตัว และช่วยให้การตัดสินใจทางธุรกิจแม่นยำขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

ขณะที่ ดร.ณรัณ โพธิ์พัฒนชัย ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์ผลกระทบและประเมินผลสัมฤทธิ์ของกฎหมาย กองพัฒนากฎหมาย สำนักงานคณะกรรมการกฤษฎีกา กล่าวว่า“เราได้นำ AI มาใช้ในโครงการ ‘TH2OECD’ เพื่อเตรียมความพร้อมของประเทศไทยในการเข้าร่วมเป็นสมาชิก OECD โดย AI ช่วยจัดการข้อมูลกฎหมายขนาดใหญ่ เปรียบเทียบระหว่างภาษาไทยกับภาษาอังกฤษ วิเคราะห์ความสอดคล้องกับมาตรฐานของ OECD และช่วยให้นักกฎหมายของเราค้นหาข้อมูล วางแนวทาง และสรุปสาระสำคัญได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น”