เช็กชื่อเจ้าของซิม 2569 พบเบอร์ที่ไม่ได้เปิดเอง ต้องทำอย่างไร

เช็กชื่อเจ้าของซิม 2569 ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือควรตรวจสอบทั้งชื่อผู้ลงทะเบียนของเบอร์ที่ใช้อยู่ และหมายเลขอื่นที่จดทะเบียนภายใต้ข้อมูลของตนเอง หากพบเบอร์ที่ไม่รู้จัก ควรแจ้งผู้ให้บริการตรวจสอบที่มาของการลงทะเบียน ก่อนดำเนินการแก้ไขหรือยกเลิกตามข้อเท็จจริง

ทั้งนี้ ต้องแยกให้ชัดระหว่าง “ตรวจว่าเบอร์ที่ใช้ลงทะเบียนตรงกับเลขบัตรประชาชนหรือไม่” กับ “ตรวจว่ามีเบอร์ใดบ้างอยู่ในชื่อของเรา” เนื่องจากเป็นการตรวจสอบคนละประเภท และใช้ช่องทางแตกต่างกัน

เช็กเบอร์ที่ใช้อยู่ ลงทะเบียนตรงกับบัตรประชาชนหรือไม่

สำนักงาน กสทช. เผยแพร่ วิธีตรวจสอบหมายเลขที่ใช้งานว่า ลงทะเบียนตรงกับเลขบัตรประชาชนของตนเองหรือไม่ โดยกดจากซิมที่ต้องการตรวจสอบ ดังนี้

กด *179*เลขบัตรประชาชน 13 หลัก# แล้วโทรออก

หากใช้โทรศัพท์แบบสองซิม ให้เลือกโทรออกด้วยซิมที่ต้องการตรวจสอบ จากนั้นอ่านผลที่ระบบแจ้ง หากข้อมูลไม่ตรง ควรติดต่อศูนย์บริการเครือข่ายเพื่อสอบถามและดำเนินการให้ถูกต้อง

รหัสนี้ใช้ตรวจสอบความตรงกันของข้อมูลซิมที่โทรออกกับเลขบัตรประชาชนที่ระบุ ไม่ใช่การเรียกดูเบอร์ทั้งหมดในชื่อตนเอง หรือค้นหาชื่อเจ้าของเบอร์บุคคลอื่น

อยากรู้ว่ามีเบอร์อะไรอยู่ในชื่อตัวเอง ตรวจสอบที่ไหน

ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบผ่านช่องทางของเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง หรือเข้าศูนย์บริการเพื่อยืนยันตัวตนและขอตรวจสอบข้อมูล โดยแต่ละช่องทางมีขอบเขตดังนี้

ช่องทาง                               ตรวจสอบอะไรได้

แอป myAISAIS       ระบุว่าสามารถจัดการหมายเลขที่จด

                                ทะเบียนภายใต้เลขบัตรประชาชนของ

                               ผู้ใช้ได้ หากพบข้อมูลผิดปกติควรติดต่อ                                          AIS ให้ตรวจสอบ

แอปทรู            เมนู “อัปเดต/ตรวจสอบเอกสารลงทะเบียน”

                       แสดงหมายเลขทรูและดีแทคภายใต้เอกสาร                           ลงทะเบียนเดียวกัน ตามข้อจำกัดของระบบ

ศูนย์บริการเครือข่าย ยืนยันตัวตนและขอให้เจ้าหน้าที่

                           ตรวจสอบหมายเลขภายใต้

                         ข้อมูลของตนเอง รวมถึงเบอร์ที่ไม่รู้จัก

การตรวจผ่านแอปของค่ายใดค่ายหนึ่งไม่ควรถือว่าเป็นผลตรวจครบทุกเครือข่าย หากต้องการตรวจสอบให้ครอบคลุม ควรสอบถามผู้ให้บริการแต่ละรายที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม

สำหรับลูกค้าทรูและดีแทค สามารถกด *165*6# โทรออก เพื่อตรวจสอบสถานะเอกสารลงทะเบียนได้ฟรี แต่เป็นคนละวัตถุประสงค์กับรหัส *179*เลขบัตรประชาชน# ที่ใช้ตรวจความตรงกันของข้อมูล

พบเบอร์ที่ไม่ได้เปิดเอง ต้องทำอย่างไร

หากพบหมายเลขที่ไม่รู้จัก ควรเริ่มจากทบทวนว่าเป็นเบอร์เก่า หรือเบอร์ที่เคยเปิดให้คนในครอบครัวใช้งานหรือไม่ หากยังยืนยันว่าไม่ได้เปิดหรือไม่ได้ครอบครอง ให้ดำเนินการดังนี้

1. เก็บข้อมูลที่พบ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ภาพหน้าจอ วันที่ตรวจพบ และใบแจ้งค่าบริการ หากมี

2. ติดต่อศูนย์บริการของค่ายนั้นโดยตรง พร้อมบัตรประชาชนตัวจริง แจ้งว่าพบหมายเลขในชื่อตนเอง แต่ไม่ได้เป็นผู้เปิดหรือไม่รู้จักหมายเลข

3. ขอให้ตรวจสอบการลงทะเบียน และแจ้งความประสงค์ให้พิจารณาระงับหรือยกเลิกหมายเลขที่มีปัญหาตามผลตรวจสอบ

4. ขอเลขรับเรื่องและผลดำเนินการ เพื่อใช้ติดตาม หากมีค่าบริการที่ไม่ยอมรับ ให้ระบุข้อโต้แย้งไว้ในเรื่องร้องเรียนด้วย

ทรู แนะนำโดยตรงว่า หากมั่นใจว่าหมายเลขไม่ใช่ของตนเอง ไม่ได้อยู่ในความครอบครอง หรือยังมีบุคคลอื่นใช้งานอยู่ ให้ติดต่อ ทรู–ดีแทคช็อป เพื่อตรวจสอบและรับคำแนะนำ ส่วนการยื่นร้องเรียนกับ AIS ควรเตรียมข้อมูลผู้ร้อง รายละเอียดปัญหา และหลักฐานที่เกี่ยวข้องให้ครบถ้วน

กดให้ตรวจสอบเพิ่มเติมในแอป เท่ากับยกเลิกเบอร์หรือไม่

ยังไม่เท่ากับยกเลิกเบอร์ โดยทรูระบุว่า การเลือกให้ตรวจสอบเพิ่มเติมสำหรับหมายเลขที่คาดว่าไม่ใช่ของตนเองในแอป เป็นการบันทึกไว้เพื่อตรวจสอบ และยังต้องดำเนินการเพิ่มเติมที่ทรู–ดีแทคช็อป ผู้ใช้จึงควรติดตามผลกับเจ้าหน้าที่จนทราบสถานะชัดเจน

แจ้งค่ายมือถือแล้วไม่คืบหน้า ร้องเรียนที่ไหน

หากติดต่อผู้ให้บริการแล้วปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข สามารถยื่นเรื่องต่อสำนักงาน กสทช. พร้อมแนบรายละเอียดหมายเลขที่มีปัญหา หลักฐาน และเลขรับเรื่องจากผู้ให้บริการ ผ่านช่องทางดังนี้

• โทร 1200 ฟรี วันจันทร์–ศุกร์ เวลา 08.30–16.30 น.

• อีเมล: [email protected]

• เว็บไซต์: ช่องทางร้องเรียนต่อสำนักงาน กสทช.

การพบเบอร์ที่ไม่คุ้นเคยยังต้องตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนสรุปสาเหตุ ผู้ใช้ควรแจ้งปัญหาผ่านช่องทางทางการ เก็บหลักฐาน และติดตามผลให้ชัดเจนว่าแต่ละหมายเลขได้รับการแก้ไขอย่างไร.