บราเดอร์ รุกโซลูชันเชื่อมธุรกิจ-ชีวิตยุคใหม่สร้างการเติบโตยั่งยืน
บราเดอร์ พลิกโฉมธุรกิจภายใต้แนวคิด At Your Side, Every Side of Life มุ่งนำ AI ยกระดับโซลูชันครบวงจร เชื่อมต่อโลกการทำงานและไลฟ์สไตล์ส่วนตัวอย่างไร้รอยต่อ พร้อมชูมาตรฐานบริการ CoSE สร้างความยั่งยืนทุกมิติ
KEY
POINTS
- บราเดอร์ปรับกลยุทธ์ใหม่ภายใต้แนวคิด “At Your Side, Every Side of Life” มุ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชันที่เชื่อมโยงการทำงานในธุรกิจกับการใช้ชีวิตส่วนตัว
- รุกตลาดผ่าน 3 กลุ่มผลิตภัณฑ์หลัก ได้แก่ Home & Work, Non-Print และ Industrial เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าองค์กร, MSME และการสร้างรายได้จากงานอดิเรก
- ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าด้วยมาตรฐานบริการ CoSE และนำเทคโนโลยี AI มาใช้ภายในองค์กร ควบคู่กับกิจกรรม CSR เพื่อสร้างการเติบโตที่ยั่งยืน
นายธีรวุธ ศุภพันธุ์ภิญโญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า
ทิศทางธุรกิจประจำปี 2026 มุ่งเน้นการปรับกลยุทธ์เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้ครอบคลุมทุกมิติของชีวิต ภายใต้แนวคิด “At Your Side, Every Side of Life” เพื่อตอกย้ำภาพลักษณ์แบรนด์ที่ไม่ได้เป็นเพียงผู้จำหน่ายอุปกรณ์สำนักงาน แต่เป็นผู้ให้บริการโซลูชันที่พร้อมอยู่เคียงข้างในทุกบทบาท ตั้งแต่โลกธุรกิจไปจนถึงการใช้ชีวิตส่วนตัวและกิจกรรมสร้างสรรค์ที่สามารถต่อยอดเป็นรายได้
เป้าหมายหลักคือการยกระดับ Customer Experience ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป โดยบราเดอร์ต้องการเป็นส่วนหนึ่งในทุกช่วงเวลาสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการงานเอกสารในองค์กรขนาดใหญ่ การทำธุรกิจขนาดเล็ก (MSME) ที่บ้าน หรือแม้แต่การสนับสนุน Passion Project ของบุคคลทั่วไปให้กลายเป็นโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ผ่านเทคโนโลยีที่ลดความซับซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
“เราไม่ได้มองเพียงแค่การขายสินค้า แต่ต้องการออกแบบโซลูชันที่ช่วยให้ลูกค้าทำงานได้ง่ายขึ้น และสามารถเปลี่ยนความคิดสร้างสรรค์ให้กลายเป็นรายได้จริง ในขณะเดียวกันเรายังเล็งเห็นโอกาสในกลุ่มอุตสาหกรรมเป้าหมาย เช่น การผลิต อาหาร และเฮลท์แคร์ ที่ต้องการโซลูชันแม่นยำสูงเพื่อเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการดำเนินงานรายวัน”
1. กลุ่ม Home & Work: มุ่งเน้นการจัดการเอกสารทั้งในรูปแบบกระดาษและดิจิทัล โดยเฉพาะเครื่องพิมพ์เลเซอร์ขาวดำและเครื่องพิมพ์ A3 ที่ได้รับความเชื่อมั่นจากองค์กรธุรกิจมาอย่างต่อเนื่อง
2. กลุ่ม Non-Print: อาทิ เครื่องพิมพ์ฉลาก จักรเย็บผ้า และเครื่องพิมพ์สิ่งทอ ซึ่งเข้าไปมีบทบาทสำคัญในระบบการจัดการสายสัญญาณ (Cable Management) ในงานวิศวกรรม การใช้งานในโรงพยาบาล และการสร้างสรรค์งาน DIY ที่สร้างรายได้เสริม
3. กลุ่ม Industrial: สนับสนุนภาคการผลิตที่ต้องการความต่อเนื่องและความแม่นยำผ่านระบบ PLC และโซลูชันเฉพาะทาง
ขณะทึ่นางสาวรัสสิญากร ตัณฑวณิชย์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ในช่วงปี 2568-2570 บราเดอร์ได้พัฒนาและนำแนวคิด CoSE (Center of Service Excellence) มาใช้เพื่อยกระดับมาตรฐานการดูแลลูกค้าทั่วประเทศ โดยเน้นความสะดวกรวดเร็วและแม่นยำด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่ ซึ่งช่วยยืดอายุการใช้งานผลิตภัณฑ์และลดค่าใช้จ่ายในระยะยาวให้กับลูกค้า สอดรับกับมาตรฐานสากล ISO 18295-1:2017 และรางวัล Call Center ดีเด่นจากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ที่ได้รับมาอย่างต่อเนื่อง
ด้านนายพรภัค อุไพศิลป์สถาพร ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายการเงินและการบริหาร บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด ระบุว่าบราเดอร์ ได้นำเทคโนโลยี AI เข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายในองค์กร เพื่อลดขั้นตอนที่ซับซ้อนและเปิดโอกาสให้บุคลากรได้พัฒนาทักษะระดับสูงเพื่อทำงานร่วมกับเทคโนโลยีได้อย่างเต็มศักยภาพ ควบคู่ไปกับการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและรับผิดชอบผ่านกิจกรรม CSR ในด้านสิ่งแวดล้อมและสุขภาพ เพื่อสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนร่วมกับสังคมไทยตามพันธสัญญาหลักของแบรนด์ในอนาคต
