โลกป่วน! Cloudflare เครือข่ายล่ม บริการดิจิทัลหยุดชะงัก
Cloudflare กำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบเหตุขัดข้องที่ส่งผลกระทบต่อบริการเครือข่ายทั่วโลก โดยผู้ใช้งานพบข้อความ "internal server error" (ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ภายใน) เมื่อพยายามเข้าถึงเว็บไซต์และแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ได้รับผลกระทบ
KEY
POINTS
- เครือข่ายทั่วโลกของ Cloudflare ประสบปัญหาล่ม ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด 500 อย่างแพร่หลาย และทำให้ Dashboard กับ API ใช้งานไม่ได้
- การล่มครั้งนี้ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างต่อบริการดิจิทัลและเว็บไซต์จำนวนมากทั่วโลก โดยเฉพาะในหลายเมืองของทวีปยุโรป
- Cloudflare รับทราบปัญหาและดำเนินการแก้ไข ซึ่งต่อมาบริการต่างๆ เริ่มส่งสัญญาณฟื้นตัวกลับมาใช้งานได้ แต่ยังอาจพบข้อผิดพลาด
เครือข่ายทั่วโลกของ Cloudflare ประกอบด้วยโครงสร้างพื้นฐานแบบกระจายของเซิร์ฟเวอร์และศูนย์ข้อมูลที่ตั้งอยู่ในกว่า 330 เมืองในกว่า 120 ประเทศ ให้บริการด้านการส่งมอบเนื้อหา (content delivery) ความปลอดภัย และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
บริษัทมีขีดความสามารถ Edge Network ทั่วโลกที่ 449 Tbps และเชื่อมต่อ Cloudflare กับเครือข่ายกว่า 13,000 เครือข่าย รวมถึงผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายใหญ่ทุกราย ผู้ให้บริการคลาวด์ และองค์กรธุรกิจทั่วโลก
บริษัทโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตรายนี้ได้รับทราบถึงปัญหาที่กำลังดำเนินอยู่เป็นครั้งแรกเมื่อกว่า 40 นาทีที่ผ่านมา โดยรายงานถึงปัญหาการใช้งานที่ส่งผลกระทบต่อพอร์ทัลสนับสนุน (support portal) ของตนเอง
"Cloudflare ทราบและกำลังตรวจสอบปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าหลายราย: ข้อผิดพลาด 500 อย่างแพร่หลาย, Cloudflare Dashboard และ API ใช้งานไม่ได้" บริษัทระบุ
"เรากำลังดำเนินการเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบทั้งหมดและบรรเทาปัญหานี้ จะมีข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติมตามมาในไม่ช้านี้"
แม้ว่า Cloudflare ยังไม่ได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขอบเขตของเหตุการณ์นี้ แต่จากการทดสอบของ BleepingComputer พบว่า Cloudflare Nodes ทั่วยุโรปกำลังใช้งานไม่ได้ ซึ่งรวมถึงเมืองต่างๆ เช่น บูคาเรสต์ ซูริก วอร์ซอ ออสโล อัมสเตอร์ดัม เบอร์ลิน แฟรงก์เฟิร์ต เวียนนา สตอกโฮล์ม และฮัมบูร์ก
Downdetector ซึ่งเป็นบริการตรวจสอบการหยุดชะงักของระบบ ได้รับรายงานหลายหมื่นรายการตั้งแต่เริ่มมีการหยุดชะงัก โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ เว็บไซต์ และโฮสติ้ง
แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับการหยุดชะงักที่กำลังดำเนินอยู่นี้ แต่ผู้ใช้ Downdetector อีกหลายแสนรายก็ได้รายงานปัญหาเมื่อพยายามใช้งานและเชื่อมต่อกับบริการออนไลน์ต่างๆ รวมถึง Spotify, Twitter, OpenAI, League of Legends, Valorant, AWS และ Google
บริษัทยังเคยบรรเทาเหตุการณ์ระบบล่มครั้งใหญ่ในเดือนมิถุนายนที่ทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ Zero Trust WARP และการยืนยันตัวตน Access ล้มเหลวในหลายภูมิภาค และยังทำให้โครงสร้างพื้นฐานของ Google Cloud หยุดชะงักด้วย
ในเดือนตุลาคม Cloudflare ก็เคยแก้ไขปัญหาระบบล่มที่เกิดจากความล้มเหลวของ DNS ครั้งใหญ่ ซึ่งส่งผลกระทบต่อแพลตฟอร์มคอมพิวเตอร์คลาวด์ Amazon Web Services (AWS) ทำให้การเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์และแพลตฟอร์มออนไลน์หลายล้านแห่งหยุดชะงัก
อัปเดต 18 พฤศจิกายน 07:29 น. EST หรือ ประมาณ 19:29 น.(ตามเวลาประเทศไทย) : Cloudflare เริ่มแสดงสัญญาณของการฟื้นตัวแล้ว โดยบริษัทระบุว่า "เราเห็นบริการต่างๆ กลับมาทำงาน แต่ลูกค้าอาจยังคงสังเกตเห็นอัตราข้อผิดพลาดที่สูงกว่าปกติในขณะที่เราดำเนินการแก้ไขอย่างต่อเนื่อง"
ที่มา Bleepingcomputer