ซีเนียร์ คอม เปิด “DV Platform” พลิกโฉมธุรกิจดีลเลอร์รถยนต์สู่ดิจิทัล

ในยุคที่อุตสาหกรรมยานยนต์ไทยเผชิญความเปลี่ยนแปลงทั้งจาก EV เทคโนโลยีใหม่ มีแบรนด์รถยนต์จากจีนที่เข้ามาทำตลาดในไทยมากกว่า 10 ราย ในช่วงไม่กี่ปี และพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัลที่มองหาความมั่นใจในการบริการมากกว่าแค่คุณภาพของรถยนต์อย่างเดียว การบริหารจัดการธุรกิจตัวแทนจำหน่าย (ดีลเลอร์) จึงไม่อาจยึดติดกับระบบเดิมอีกต่อไป ซีเนียร์ คอม ผู้นำอันดับ 1 ด้านซอฟต์แวร์ DMS (Dealer Management System) ของไทยที่ครองตลาดมากว่า 10 ปี จึงเปิดตัว “DV Platform” แพลตฟอร์มบริหารดีลเลอร์รูปแบบใหม่

นางสาวสุพิชชา อึงอารี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซีเนียร์ คอม จำกัด ผู้นำด้านระบบบริหารจัดการดีลเลอร์ (Dealer Management System - DMS) ของไทย  กล่าวว่า ““เราพัฒนา DV Platform จากประสบการณ์จริงกว่า 30 ปี ร่วมกับแบรนด์รถยนต์ชั้นนำ เรามองเห็น pain point สำคัญในการบริหารดีลเลอร์ เราจึงลงทุนวิจัยและพัฒนาอย่างต่อเนื่องกว่า 10 ปี จนเกิดเป็น DV Platform ระบบที่ช่วยแก้ปัญหาได้จริงทั้งเชิงเทคนิคและกลยุทธ์ ที่ไม่ใช่แค่ระบบ แต่เป็น “โซลูชันธุรกิจ” ที่จะยกระดับการแข่งขันทั้งในแง่ประสิทธิภาพ การบริการลูกค้า และผลประกอบการดีลเลอร์ อย่างเป็นรูปธรรม

DV Platform เป็นระบบ “Business Solution” บริหารจัดการแบบครบวงจร และเชื่อมต่อข้อมูลแบบเรียลไทม์บน Cloud-Native Architecture ที่ทันสมัย ยืดหยุ่น และปลอดภัยสูง รองรับการทำงานได้จากทุกที่ ทุกอุปกรณ์ พร้อมเสริมศักยภาพดีลเลอร์ไทยให้เหนือคู่แข่งทั้งด้านความเร็ว ความแม่นยำ และคุณภาพบริการ ดังนี้

1. งานขาย (Sales)

สนับสนุนการทำงานของฝ่ายขายแบบครบวงจร ตั้งแต่การรับ Lead จากแคมเปญออนไลน์ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM), นัดหมายทดลองขับ, ตรวจสภาพรถเทรดอิน, เสนอราคา ไปจนถึงการติดตั้งอุปกรณ์เสริม—all-in-one ผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ เพื่อให้พนักงานขายทำงานได้อย่างคล่องตัว รวดเร็ว และมีภาพรวมข้อมูลลูกค้าแบบ 360 องศา ติดตามการขาย และประสานงานกับแผนกอื่นแบบไร้รอยต่อ

2. งานบริการ (Service)

พัฒนาเพื่อตอบโจทย์ทั้งผู้บริโภคและฝ่ายบริการ ด้วยระบบจองคิวออนไลน์และแจ้งสถานะแบบเรียลไทม์ เพิ่มความพึงพอใจลูกค้า, การเปิดใบสั่งซ่อมผ่านแท็บเล็ต, ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ, การบริหารช่องซ่อม (Workshop Management), ระบบจัดการเคลมประกันและคูปอง รวมถึงบริการ Mobile Service ที่ช่วยให้ดีลเลอร์ดูแลลูกค้าได้แม้ในกรณีฉุกเฉิน

3. งานอะไหล่อัจฉริยะ (Spare Parts)

เพิ่มศักยภาพการจัดการอะไหล่ด้วยระบบที่สามารถตรวจสอบสต็อกแบบเรียลไทม์ทั่วทั้งเครือข่ายดีลเลอร์ พร้อมระบบวิเคราะห์การเคลื่อนไหวของอะไหล่ (Part Movement Analysis) และความสามารถในการสั่งซื้อหรือโอนอะไหล่ระหว่างศูนย์ได้ทันที ลดโอกาสการขาดหรือล้นสต็อกอย่างมีนัยสำคัญ

นางสาวสุพิชชา กล่าวเพิ่มเติมว่า “DV Platform คือ คำตอบของดีลเลอร์ไทยยุคใหม่ เพราะถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย และเชื่อมการทำงานเข้าด้วยกัน เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด กับทุกคนในระบบ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า พนักงาน หรือผู้บริหาร โดยเฉพาะเจ้าของดีลเลอร์ที่ต้องการ “เห็นตัวเลข – เห็นผลกำไร – และควบคุมคุณภาพได้จริง”

DV Platform ยังมีระบบ Central Application ที่ทำให้บริษัทแม่ (OEM) สามารถควบคุมมาตรฐานดีลเลอร์ได้ทั้งเครือข่าย ตั้งแต่กำหนดกฎการซ่อม, ติดตาม KPI, ไปจนถึงฟังเสียงผู้บริโภคจากแบบสอบถามแบบเรียลไทม์ ซึ่งระบบนี้ ถูกใช้งานจริงแล้วกับรถยนต์ไฟฟ้ารายใหญ่บางแบรนด์ในไทย ยืนยันความพร้อมและความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มที่ปรับใช้ได้ทุกความต้องการของผู้ใช้งาน สามารถเพิ่มหมวดรายการและขั้นตอนเพื่อรองรับแผนงานในอนาคต

เป้าหมาย ซีเนียร์ คอม ขับเคลื่อนพลังซอฟต์แวร์ไทยสู่ระดับเอเชีย

“ซีเนียร์ คอม ไม่ใช่แค่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ไทย แต่เราโตมาด้วยแนวคิด “พาร์ทเนอร์ธุรกิจที่เข้าใจคุณจริง” นโยบายตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง คือ การผลักดันและพัฒนาซอฟต์แวร์ของคนไทย ด้วยกลยุทธ์ “Thailand First” เพื่อช่วยธุรกิจและการทำงานของลูกค้าบรรลุวัตถุประสงค์ ให้ผลลัพธ์ที่ตรงจุดและคุ้มค่าการลงทุนกว่าซอฟต์แวร์นำเข้า

DV Platform ที่เราพัฒนาช่วยยกระดับดีลเลอร์ไทยให้แข็งแรงได้จนเป็นหนึ่งใน “กลยุทธ์ดิจิทัล” ที่ดีลเลอร์ไทยทุกแห่งควรมี วันนี้ เราพร้อมแล้วที่จะนำนวัตกรรมของเราที่ใช้งานได้ดีในประเทศ ขยายความร่วมมือกับพันธมิตรด้านยานยนต์ เพื่อเตรียมพร้อมสู่อนาคตที่แข่งขันด้วย “ข้อมูล ความเร็ว และคุณภาพ” สู่ตลาด ASEAN และเอเชียแปซิฟิกต่อไปในอนาคต”