ล่าสุด เชฟโรเลตออกแถลงการณ์ว่า ยินดีดูแลบริการหลังการขายเต็มที่ พร้อมการรับประกันคุณภาพรถยนต์ตามมาตรฐาน และยังมีฝ่ายบริการหลังการขาย รวมถึงฝ่ายลูกค้าสัมพันเอาไว้ (แม้จะยุติการจัดจำหน่ายรถภายในปีนี้) แต่ไม่สามารถคืนให้ลูกค้าในกรณีนี้ได้
“เชฟโรเลต ประเทศไทย ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับลูกค้า แต่โดยนโยบายเราไม่สามารถคืนเงินให้กับลูกค้าในกรณีนี้ได้ ซึ่งข้อเสนอพิเศษเพื่อการส่งเสริมการขายน้ี มีผลตั้งแต่วันท่ี 18 กุมภาพันธ์ 2563 เป็นต้นไป ข้อเสนอพิเศษนี้ใช้กับแคมเปญการขายปลีกและการขายสินค้าในราคาพิเศษ ซึ่งเป็นไปตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด ดังนั้น บริษัทจึงไม่สามารถดำเนินการตามคำร้องขอเพื่อให้ชดเชยแก่ท่านในกรณีนี้ได้”
ด้านนายเสกษิต พรสิริสุนทร หนึ่งในลูกค้าเชฟโรเลต แคปติวา ใหม่ เปิดเผยว่า ได้ซื้อรถรุ่นนี้เมื่อวันที่ 12 ธันวาคม 2562 ซึ่งหลังจากบริษัทฯแม่สั่งยุติจำหน่ายทำให้เกิดความกังวลใจโดยเฉพาะเรื่องราคาขายต่อ ยกตัวอย่างรุ่นท้อป ราคา 1.2 ล้านบาท ราคามือสองจะอยู่ที่ 7 แสนบาท เมื่อผ่านไป 1 ปีราคาจะลงมาเหลือ 6.3 แสนบาท แต่เมื่อบริษัทฯประกาศราคาขายใหม่ลด 50% และ 5 แสนบาท ตรงนี้ยิ่งกระทบกับราคาของแคปติวา ใหม่ ที่ขายไปก่อนหน้านี้ และจากการพูดคุยกับบริษัทประกันภัย ก็แจ้งว่าปีถัดไปไม่รับประกันภัยชั้น 1 แล้ว
"ในฐานะลูกค้า เรามองว่าเชฟโรเลตทำการค้าไม่เป็นธรรม เรารู้สึกเหมือนโดนเททิ้ง ดังนั้นวันนี้เราและสมาชิกจึงรวมตัวกันมาและเตรียมเอกสาร 4ชุด เพื่อไปยื่นข้อเรียกร้อง4 แห่ง ได้แก่ เชฟโรเลตสำนักงานใหญ่, สคบ., กระทรวงพาณิชย์และ ยื่นผ่านสำนักนายก ซึ่งหากไม่ได้ความชัดเจนจากบริษัทฯแม่ เราอาจรวมตัวกันเพื่อขอให้ศาลแพ่งรับเรื่องต่อไป”นายเสกษิต กล่าว