ลูกค้าบุกสนง.ใหญ่"เชฟโรเลต"โวยลดราคา 50% ร้องสคบ.ต่อ
กลุ่มลูกค้าเพิ่งซื้อ “แคปติวา” ราคาเต็มไปก่อนหน้าการถล่มราคาล้างสต๊อกล็อตสุดท้าย รวมตัวบุกสำนักงานใหญ่ “เชฟโรเลต” ที่ตึกรสา ถนนพหลโยธิน โวยค้าขายไม่เป็นธรรม ต้องชดเชยเยียวยา เตรียมเรียกร้อง สคบ. และสำนักนายก หากไม่ได้รับการดูแลจะสู้ต่อถึงศาลแพ่ง
นายณัฐพล ผู้ใช้รถเชฟโรเลต แคปติวา ในรุ่นพรีเมียร์ เปิดเผยกับ ฐานเศรษฐกิจ ว่า ตนเองและลูกค้าเชฟโรเลต แคปติวา ประมาณ 30 รายเดินทางไปยังสำนักงานใหญ่บริษัท เจนเนอรัล มอเตอร์ส ถนนพหลโยธิน เพื่อยื่นข้อเรียกร้อง ประกอบไปด้วยความชัดเจนเรื่องบริการหลังการขาย -อะไหล่ เพราะภายหลังเชฟโรเลตประกาศยุติการจำหน่ายรถภายในสิ้นปี 2563 และยืนยันว่ายังคงดูแลรถของลูกค้า แต่เงื่อนไขต่างๆรวมไปถึงตัวแทนจำหน่ายที่จะดูแลนั้นยังไม่มีความชัดเจน
ประการต่อมา ราคารถเชฟโรเลต แคปติวา ใหม่ ที่ปรับลดมา 50% บริษัทแม่มีแนวทางช่วยเหลือเยียวยาลูกค้าเดิมที่ซื้อราคาเต็มอย่างไร เนื่องจากราคาดังกล่าวกระทบกับราคาขายต่อรถมือ 2 รวมไปถึงประกันภัย เบี้ยประกันที่มีการปรับขึ้น หรือ ทุนประกันที่อาจปรับลดลง
"เรามีกลุ่มไลน์ที่ตั้งขึ้นสำหรับลูกค้าเชฟโรเลต แคปติวา เป็นลูกค้าผู้ใช้งานจริง เจ้าของรถจริงๆ มีสมาชิกในไลน์กรุ๊ปประมาณ 350 ราย และกำลังรออนุมัติอีกกว่า 160 ราย โดยวัตถุประสงค์แรกของไลน์เราคือสร้างขึ้นมาเพื่อพูดคุย, แลกเปลี่ยนความคิดเห็น, แชร์ปัญหาด้านต่างๆ ซึ่งหลังจากบริษัทฯแม่ประกาศว่าจะยุติการทำตลาดใน ประเทศไทย เราจึงมีการรวบรวมสมาชิกประมาณ 100 กว่าราย และมีตัวแทนประมาณ30 รายที่ไปยื่นข้อเสนอในวันนี้ "
ตัวแทนลูกค้าเชฟโรเลต กล่าวเพิ่มเติมว่า ภายหลังจากยื่นข้อเสนอดัวกล่าวกับบริษัทฯแม่เป็นที่เรียบร้อยแล้ว จะเดินทางต่อไปยัง สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ.) และกรมการการค้าภายใน เพื่อยื่นข้อเรียกร้องการเยียวยา
"ในเบื้องต้นเราคงขอพูดคุยกับบริษัทฯแม่ เพื่อขอความมั่นใจในการดูแลลูกค้าต่อไปในอนาคต รวมไปถึงการเยียวยาด้านต่างๆซึ่งเราคงไม่ให้บริษัทฯแม่จ่ายคืน 5 แสนบาท แต่อยากให้มีแนวทางช่วยเหลือด้านต่างๆ แต่เราก็ยอมรับว่ามีลูกค้าบางรายก็อยากจะยกเลิกสัญญา ตรงนี้ก็คงต้องพูดคุยกันในรายละเอียดต่อไป"
ด้านนายเสกษิต พรสิริสุนทร หนึ่งในลูกค้าเชฟโรเลต แคปติวา ใหม่ เปิดเผยว่า ได้ซื้อรถรุ่นนี้เมื่อวันที่ 12 ธันวาคม 2562 ซึ่งหลังจากบริษัทฯแม่สั่งยุติจำหน่ายทำให้เกิดความกังวลใจโดยเฉพาะเรื่องราคาขายต่อ ยกตัวอย่างรุ่นท้อป ราคา 1.2 ล้านบาท ราคามือสองจะอยู่ที่ 7 แสนบาท เมื่อผ่านไป 1 ปีราคาจะลงมาเหลือ 6.3 แสนบาท แต่เมื่อบริษัทฯประกาศราคาขายใหม่ลด 50% และ 5 แสนบาท ตรงนี้ยิ่งกระทบกับราคาของแคปติวา ใหม่ ที่ขายไปก่อนหน้านี้ และจากการพูดคุยกับบริษัทประกันภัย ก็แจ้งว่าปีถัดไปไม่รับประกันภัยชั้น 1 แล้ว
"ในฐานะลูกค้า เรามองว่าเชฟโรเลตทำการค้าไม่เป็นธรรม เรารู้สึกเหมือนโดนเททิ้ง ดังนั้นวันนี้เราและสมาชิกจึงรวมตัวกันมาและเตรียมเอกสาร 4ชุด เพื่อไปยื่นข้อเรียกร้อง4 แห่ง ได้แก่ เชฟโรเลตสำนักงานใหญ่, สคบ., กระทรวงพาณิชย์และ ยื่นผ่านสำนักนายก ซึ่งหากไม่ได้ความชัดเจนจากบริษัทฯแม่ เราอาจรวมตัวกันเพื่อขอให้ศาลแพ่งรับเรื่องต่อไป”นายเสกษิต กล่าว
