ยามาฮ่าทุ่ม 70 ล้านผุดศูนย์บริการพรีเมียมแห่งแรกของโลก
ยามาฮ่ายกระดับมาตรฐานการบริการแบบพรีเมียม ด้วยการเปิดศูนย์ต้นแบบ “Yamaha Premium Service” แห่งแรกในไทยย่านศรีนครินทร์
นายชิเงโอะ ฮายาคาวะ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ไทยยามาฮ่ามอเตอร์ จำกัด กล่าวว่า บริษัทได้ลงทุนประมาณ 70 ล้านบาท (ไม่นัับรวมค่าที่ดิน) ในการเปิด “Yamaha Premium Service” ซึ่งเป็นศูนย์บริการรูปแบบใหม่ที่แยกออกมาจากศูนย์จำหน่าย
รถจักรยานยนต์ (Stand Alone) โดยตั้งอยู่บนถนนศรีนครินทร์ กรุงเทพฯบนพื้นที่กว่า 1 ไร่ มีพื้นที่การให้บริการกว่า1,500 ตารางเมตร
ชิเงโอะ ฮายาคาวะ
สำหรับวัตถุประสงค์ในการสร้างศูนย์ Yamaha Premium Service เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ของลูกค้าได้อย่างครบครัน และศูนย์ดังกล่าวจะแตกต่างจากศูนย์บริการทั่วไป โดยจะให้บริการซ่อมแซมบำรุงรักษารถจักรยานยนต์ทุกรุ่นทั้ง กลุ่มบิ๊กไบค์ (เครื่องยนต์เกิน 300 ซีซี) และรถครอบครัว รถออโตเมติก รถสปอร์ต ทั่วไป, จำหน่ายผลิตภัณฑ์อะไหล่แท้ อะไหล่ตกแต่ง รวมทั้งเครื่องแต่งกายของยามาฮ่าพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าได้มีมุมผ่อนคลายระหว่างรอรับการบริการ เป็นต้น
“ศูนย์บริการแห่งนี้จะเป็นต้นแบบในการบริการเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้ารถจักรยานยนต์ยามาฮ่าด้วยการบริการในระดับพรีเมียม ซึ่งบริษัทเตรียมที่จะขยายศูนย์บริการ Yamaha Premium Serviceไปสู่จังหวัดอื่นๆ ต่อไปในอนาคต เพื่อส่งต่อประสบการณ์การบริการระดับพรีเมียมให้กับลูกค้ายามาฮ่าทั่วประเทศ”
นายฮายาคาวะ กล่าวเพิ่มเติมว่า บริษัทเตรียมความพร้อมของเจ้าหน้าที่ผู้ชำนาญการ พร้อมกับแท่นซ่อมระดับมาตรฐาน ให้การบริการตรวจเช็กระบบเครื่องยนต์ด้วย YDT (Yamaha Diagnosis Tool)ผ่านระบบคอมพิวเตอร์ให้กับรถจักรยานยนต์ทุกคันด้วยช่างซ่อมจากสำนักงานใหญ่ที่ผ่านการฝึกอบรมตามมาตรฐาน พร้อมล้างทำความสะอาดรถจักรยานยนต์และหล่อลื่นจุดหมุนต่างๆ หลังงานซ่อม อีกทั้งยังมีโซนรับรองลูกค้าที่มาใช้บริการ โดยสามารถติดตามการเข้ารับการบริการรถจักรยานยนต์ของตนเองขณะที่ช่างทำการให้บริการได้อย่างใกล้ชิด และสามารถติดตามสถานะการซ่อมผ่านจอมอนิเตอร์และการสแกน QR code ได้อีกด้วย
“จุดเด่นคือลูกค้าที่มาใช้บริการสามารถติดตามการเข้ารับการบริการรถจักรยานยนต์ของตนเองขณะที่ช่างให้บริการได้อย่างใกล้ชิด และรู้ระยะเวลาในการซ่อม เวลาเสร็จแน่นอนส่วนค่าแรง 150 บาท/ชม. (สูงกว่าศูนย์ยามาฮ่าทั่วไป) แต่จะเพิ่มบริการล้างรถให้ด้วย โดย Yamaha Premium Service เปิดให้บริการทุกวันจันทร์-เสาร์ ตั้งแต่เวลา 07.00- 19.00 น.”
ศูนย์บริการ Yamaha Premium Service ยังมีสต๊อกอะไหล่ให้บริการทุกรุ่นและพื้นที่บริเวณชั้น 2 ยังแยกเป็นโซนของเสื้อผ้าเครื่องแต่งกายหลากหลายสไตล์, อะไหล่ตกแต่ง Yamaha Genuine Part รวมทั้งอุปกรณ์ตกแต่งและเซฟตี้ไรดิ้งที่เป็นพันธมิตรอย่าง โช้กอัพ Ohlins, อุปกรณ์ตกแต่ง Bikers และหมวกกันน็อก Real
หน้า 28-29 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 39 ฉบับที่ 3,494 วันที่ 8 - 10 สิงหาคม พ.ศ. 2562