คำเตือนใหม่ พฤติกรรมบนเที่ยวบินที่ “น่ารำคาญ” นำไปสู่ความขัดแย้งได้
รายงานฉบับใหม่มีคำเตือนสำหรับ 12 พฤติกรรมบนเที่ยวบินที่นักเดินทางรู้สึก “น่ารำคาญ” ซึ่งอาจนำไปสู่ความขัดแย้งได้
แม้ว่าการบินอาจเป็นวิธีที่น่าตื่นเต้นและสะดวกสบายในการเดินทาง แต่ก็อาจเป็นประสบการณ์ที่ตึงเครียดและไม่สบายใจเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับพฤติกรรมของผู้โดยสารคนอื่นๆ
รายงานฉบับใหม่มีคำเตือนสำหรับผู้เดินทางบนเที่ยวบิน รายงานฉบับนี้เผยแพร่เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา โดย บริษัทข่าวกรอง Morning Consult ได้ตรวจสอบพฤติกรรม 12 ประเภทบนเที่ยวบิน พบว่านักเดินทางส่วนใหญ่ มากกว่า 50% ถูกรบกวน เเละเมื่อเจาะลึกลงไปถึงกฎเกณฑ์มารยาทของสายการบินที่ไม่ได้เขียนเอาไว้ พฤติกรรมเหล่านี้อาจนำไปสู่ความขัดแย้งได้ Lindsey Roeschke นักวิเคราะห์การเดินทางและการต้อนรับของ Morning Consult ผู้เขียนรายงานกล่าว
ขณะที่ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบ 1 ใน 5 กล่าวว่าความกังวลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้โดยสารคนอื่นๆ อาจขัดขวางไม่ให้พวกเขาออกเดินทาง
พฤติกรรมที่น่ารังเกียจที่สุด
อันดับ 1 "การบุกรุกพื้นที่ส่วนบุคคล"
ตามรายงาน พบว่า พฤติกรรมบนเครื่องบินที่เลวร้ายที่สุดคือ "การบุกรุกพื้นที่ส่วนบุคคล" ไม่ว่าจะเป็นการรุกล้ำที่วางแขน พื้นที่วางขา หรือการข้ามขอบเขตที่มองไม่เห็น ซึ่งแยกจากที่นั่งผู้โดยสาร ผู้ตอบแบบสำรวจประมาณ 77% "กังวล" โดย 51% บอกว่า "กังวลมาก"
อันดับ 2 พฤติกรรมที่ไม่ถูกสุขลักษณะ
พฤติกรรมที่ไม่ถูกสุขลักษณะ เช่น การตัดเล็บหรือถอดรองเท้า จากการสำรวจชาวอเมริกันมากกว่า 2,200 คน เเต่ไม่ใช่ทุกคนที่คัดค้านการถอดรองเท้าบนเที่ยวบิน เพราะมีคนน้อยกว่าครึ่งหนึ่งในเอเชีย (49%) และมากกว่า 1 ใน 3 ของผู้ที่อยู่ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (38%) เห็นว่าการกระทำดังกล่าวไม่เป็นที่ยอมรับ ตามแบบสำรวจของ YouGov ที่ตีพิมพ์ในเดือนเมษายนที่ผ่านมา
อันดับ 3 ผู้โดยสารที่มีอาการป่วยอย่างเห็นได้ชัด
เนื่องจากโควิด-19 และโรคติดต่ออื่นๆ อาจส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารเป็นเวลานานหลังจากเที่ยวบินสิ้นสุด
อันดับ 4 การฟังอุปกรณ์ที่ไม่ใส่หูฟัง
อันดับ 5 อาการมึนเมาที่มองเห็นได้อย่างชัดเจน
นอกจากนี้ ผู้คนที่พยายามออกจากเครื่องบินก่อนแถวหน้า สร้างความรำคาญให้กับนักเดินทางชาวอเมริกันมากกว่า 2 ใน 3 (67%) ในขณะที่ ผู้ที่กีดขวางทางเดินขณะขึ้นเครื่อง ก็เกือบจะถูกประณาม (66%) การลุกขึ้นไปหยิบสิ่งของเหนือศีรษะในขณะที่ผู้โดยสารยังขึ้นเครื่องก็เช่นกัน
ที่นั่งปรับเอนและทารกร้องไห้
แม้ว่าจะอยู่ในอันดับที่ 9 แต่ 62% ของนักเดินทางชาวอเมริกันกล่าวว่า รู้สึกรำคาญใจกับผู้โดยสารที่ปรับเอนที่นั่งในเที่ยวบินช่วงกลางวันที่มีระยะทางสั้นถึงปานกลาง สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปได้กลายมาเป็นประเด็นร้อน โดยกฎกติกามารยาทแบบใหม่ที่ถือว่า ที่นั่งปรับเอนได้นั้นถือเป็นมารยาทในการบินในเกือบทุกสถานการณ์
ทารกที่ส่งเสียงร้อง เข้ามาอยู่ในอันดับที่ 10 รายงานตั้งข้อสังเกตว่าผู้โดยสารส่วนใหญ่ให้อภัยทารกที่ร้องไห้และประพฤติตัวไม่ดี เมื่อผู้ปกครองพยายามทำให้เด็กสงบสติอารมณ์อย่างเต็มที่ ถึงอย่างนั้น ผู้ตอบแบบสอบถามประมาณ 57% แสดงความสนใจที่จะบินในเครื่องบินส่วนที่ปลอดเด็ก (หากมี)
Morning Consult สำรวจผู้บริโภคเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้โดยสารสายการบินที่เลวร้ายที่สุด สายการบินสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเตรียมพร้อมและบรรเทาความตึงเครียดที่อาจเกิดขึ้นได้ การเดินทางช่วงวันหยุดสร้างความตึงเครียดเพียงพอสำหรับผู้โดยสาร ดังนั้นความพยายามของสายการบินในการแก้ไขปัญหาต่างๆ จึงอาจส่งผลให้ทุกคนได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจมากขึ้น
ที่มาข้อมูล
