เคล็ดลับ "มัดใจพนักงาน-ลดการลาออก" ด้วยการดูแล Well-being
'สปา-ฮาคูโฮโด' เผยเคล็ดลับวิธีรั้งใจพนักงาน ด้วยการดูแล Well-being ลดอัตราการลาออกจาก 40% เหลือ 20% สะท้อนให้เห็นถึงผลสำเร็จของการดูแลสุขภาพพนักงาน
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรง การลาออกของพนักงาน อย่างต่อเนื่อง อาจจะเป็นเรื่องเล็กน้อยที่ผู้บริหารมองว่านี่ไม่ใช่ปัญหาของบริษัท
เพราะบางครั้งการให้ความสำคัญกับพนักงาน อาจจะเป็นกุญแจสำคัญพาให้บริษัทเดินไปสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืนของบริษัท ที่ทำให้มีการเติบโตทางธุรกิจ และยังเป็นการพัฒนาคุณภาพชีวิตของพนักงานอย่างรอบด้านอีกด้วย
นางสาวจิระภัทร์ กาญจะโนสถ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (Chief Executive Officer) บริษัท สปา-ฮาคูโฮโด จำกัด ระบุว่าในสายงานเอเจนซี่ส่วนใหญ่ มักเผชิญกับความเครียดสูง และมีความกดดันจากหลายส่วน
อย่างไรก็ตาม บริษัทให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ของพนักงานเป็นอย่างยิ่ง จึงมีมาตรการดูแลพนักงานภายในองค์กรอย่างต่อเนื่อง
"ส่งผลให้สามารถลดอัตราการลาออกของพนักงานเหลือเพียง 20% จากภาพรวมอัตราการลาออกของอุตสาหกรรมนี้ 40% ในประเทศไทย สะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพของมาตรการดูแลที่บริษัทนำมาใช้"
ทำไมการดูแลพนักงานจึงสำคัญ
พนักงานที่มีความสุขจะมีประสิทธิภาพในการทำงานสูง มีความคิดสร้างสรรค์ และมีความมุ่งมั่นที่จะทำงานให้สำเร็จ ซึ่งจะส่งผลดีต่อองค์กรในระยะยาว ทั้งในแง่ของผลประกอบการและภาพลักษณ์ขององค์กร
วัฒนธรรมองค์กรของสปา-ฮาคูโฮโด
สปา-ฮาคูโฮโด ได้สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นเอกลักษณ์ ผสมผสานระหว่างปรัชญาการทำงานแบบญี่ปุ่นและไทย โดยเน้นที่การให้ความสำคัญกับมนุษย์เป็นสำคัญ พวกเขาเชื่อในหลักการ Positive Energy ที่การมีพลังงานที่ดีจะนำไปสู่ผลงานที่ดี และได้สร้างสรรค์กิจกรรมต่างๆ เพื่อส่งเสริมให้พนักงานมีความสุขและมีส่วนร่วมในการทำงานมากขึ้น
ทำไมถึงให้ความสำคัญกับ Well-being ของพนักงาน
เพราะเราเข้าใจว่า ความสุข ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงเพราะการทำงานอย่างเดียว แต่มาจากการที่เราได้รับการดูแลเอาใจใส่ และมีโอกาสได้พัฒนาตนเองไปพร้อมกัน ดังนั้น เราจึงออกแบบ สวัสดิการและกิจกรรมต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของพนักงานทุกคน
3 แนวคิดหลักในการสร้างสวัสดิการและส่งเสริม Well-being
สปา-ฮาคูโฮโด ได้ออกแบบสวัสดิการและโปรแกรมส่งเสริม Well-being ภายใต้ 3 แนวคิดหลัก ได้แก่
- Empower: ส่งเสริมการเติบโตและการเรียนรู้ของพนักงานในทุกมิติ ทั้งในด้านความรู้ ทักษะ และการพัฒนาตนเอง
- Engagement: สร้างความผูกพันและความสามัคคีภายในองค์กร ผ่านกิจกรรมต่างๆ ที่ช่วยให้พนักงานได้รู้จักและเข้าใจกันมากขึ้น
- Empathy: สร้างความเข้าใจและใส่ใจกันระหว่างพนักงานและองค์กร
ตัวอย่างกิจกรรมและสวัสดิการที่น่าสนใจ
- Friday Friyay: กิจกรรมสังสรรค์หลังเลิกงาน เพื่อให้พนักงานได้ผ่อนคลายและสร้างความสัมพันธ์อันดี
- Wednesday Free Lunch: กิจกรรมทานอาหารกลางวันร่วมกัน เพื่อให้พนักงานได้พบปะสังสรรค์กัน
- Power nap: มุมพักผ่อนสำหรับพนักงานที่ต้องการพักผ่อนระหว่างวัน
- Compensate Leave: สิทธิลาหยุดชดเชยสำหรับพนักงานที่ทำงานในวันหยุด
- Birthday Celebration & Leave: การฉลองวันเกิดและมอบวันลาพิเศษให้พนักงาน
- Bonus break: การมอบสิทธิพิเศษเพิ่มเติม เช่น Work From Anywhere ในโอกาสพิเศษ
แนวคิดการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลของสปา-ฮาคูโฮโด เป็นตัวอย่างที่ดีในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งและส่งเสริมให้พนักงานมีความสุขในการทำงาน ซึ่งจะนำไปสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืนขององค์กร
หากองค์กรใดสนใจที่จะนำแนวคิดเหล่านี้ไปปรับใช้ ควรเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจความต้องการของพนักงาน และออกแบบสวัสดิการและกิจกรรมที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรของตนเอง