สปสช. จับมือ Clicknic ช่วยปชช.น้ำท่วมหาดใหญ่ พบหมอออนไลน์ ไม่ต้องไป รพ.

จากสถานการณ์น้ำท่วมภาคใต้ที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง สำหรับผู้ประสบอุทกภัยในพื้นที่ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา ที่มีปัญหาด้านสุขภาพล่าสุด หลังจากได้ใช้บริการพบหมอออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน "Clicknic" ภายใต้ระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (บัตรทอง) ของสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ทำให้สามารถเข้าถึงการรักษาอาการเจ็บป่วยเบื้องต้นได้สะดวก รวดเร็ว ไม่ต้องเสียเวลาและค่าใช้จ่ายเดินทางไปถึงโรงพยาบาลในช่วงที่การคมนาคมได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม อำนวยความสะดวกให้ประชาชนสามารถพบแพทย์ออนไลน์และรับยารักษาอาการเจ็บป่วยเบื้องต้นได้ใกล้บ้านเนื่องจากสถานการณ์อุทกภัยในพื้นที่ภาคใต้ยังประสบปัญหาเดินทางลำบาก

ขณะที่ทรัพยากรบุคลากรทางการแพทย์ ยา และเวชภัณฑ์ในพื้นที่มีจำกัด การนำระบบการแพทย์ทางไกลเข้ามาเสริมจึงเป็นกลไกสำคัญของระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติในการดูแลประชาชนให้เข้าถึงบริการได้ต่อเนื่องแม้ในภาวะวิกฤติ

พญ.สุวิวรรณ นกหนู ผู้ทรงคุณวุฒิ สปสช. เขต 12 สงขลา ซึ่งได้เดินทางลงพื้นที่เยี่ยมให้กำลังใจผู้ป่วยและทีมสหสาขาวิชาชีพที่ปฏิบัติงาน ณ จุดให้บริการ ระบุว่า สปสช.จะทำงานร่วมกับภาคีเครือข่ายอย่างใกล้ชิดเพื่อให้ประชาชนสิทธิบัตรทองในพื้นที่ประสบอุทกภัยได้รับการดูแลสุขภาพอย่างไม่สะดุด ทั้งในช่วงวิกฤติและช่วงฟื้นฟูหลังน้ำลด

ขณะที่นายโยธารักษ์ ติ้งดำ ผู้รับบริการรายหนึ่ง กล่าวว่า ต้องทานยาต่อเนื่องแต่ช่วงน้ำท่วมไม่สะดวกเดินทางไปโรงพยาบาลและยาหมดมาราว 2 สัปดาห์แล้ว พอมีทีม Clicknic มาตั้งจุดให้บริการในพื้นที่และช่วยให้พบหมอออนไลน์ ก็ได้ยามาทานต่อเนื่อง ทำให้คลายความกังวลและมั่นใจว่าจะควบคุมอาการได้ดีขึ้น

นางรัชนี จันทรเกต ซึ่งมีปัญหากระดูกสันหลังทับเส้นประสาท เล่าว่า ปกติไปโรงพยาบาลหาดใหญ่ลำบาก ต้องให้น้องพาไปและใช้เวลาหลายชั่วโมง วันนี้ได้มาพบหมอผ่านระบบออนไลน์เพื่อขอยาแก้ปวด รู้สึกดีใจที่มีทีมงานลงมาจัดบริการถึงพื้นที่ ไม่ต้องฝ่าน้ำท่วมและไม่ต้องรอคิวนานเหมือนการไปโรงพยาบาล

ด้านนางมูนาดา วงษ์สวัสดิ์ ระบุว่า น้ำท่วมในพื้นที่ต่อเนื่องมากว่า 1 สัปดาห์ วันนี้มาพบหมอออนไลน์เพราะมีอาการปวดข้อเท้า เมื่อได้พูดคุยกับแพทย์และรับยาแล้วก็รู้สึกหายกังวล ประทับใจในขั้นตอนการให้บริการที่สะดวกและรวดเร็ว

ขณะที่นายสมชาย นิยมเดชา กล่าวว่า การพบหมอออนไลน์ช่วยให้รู้สึกว่าแพทย์เอาใจใส่ประชาชนมากขึ้น เมื่อก่อนต้องเดินทางไปโรงพยาบาลและรอคิวนาน แต่ระบบเทเลเมดิซีนทำให้ได้พูดคุยกับหมอทันที รู้สึกมั่นใจว่าจะได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม

ด้านนางมล จัทร์นวล กล่าวว่า การพบหมอผ่านระบบเทเลเมดิซีนช่วยลดภาระทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย หากต้องเดินทางไปโรงพยาบาลเองต้องเดินหรือใช้บริการมอเตอร์ไซค์รับจ้าง เสียค่าเดินทางประมาณ 50 บาท และต้องรอคิวนาน แต่การพบหมอออนไลน์ทำให้ได้เจอหมอเลยและได้รับยากลับไปใช้โดยไม่ต้องไปถึงโรงพยาบาล

นางณัชพล เจริญกิจมงคล อีกหนึ่งผู้รับบริการ กล่าวว่า รู้สึกขอบคุณทีมแพทย์และเจ้าหน้าที่ที่สละเวลามาอำนวยความสะดวกในพื้นที่ น้ำท่วมทำให้การเดินทางไปรักษายากขึ้น บริการเทเลเมดิซีนของ Clicknic ภายใต้ระบบของ สปสช. ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงการรักษาเบื้องต้นได้จริง

พร้อมฝากข้อเสนอแนะว่า หากในอนาคตสามารถเชื่อมโยงข้อมูลประวัติการรักษาและประวัติการแพ้ยาไปยังโรงพยาบาลต้นสังกัดได้โดยอัตโนมัติ จะช่วยให้การจ่ายยามีความแม่นยำและปลอดภัยยิ่งขึ้น เพราะผู้ป่วยจำนวนมากจำชื่อยาและข้อมูลการแพ้ยาไม่ได้ โดยเฉพาะเมื่อเป็นชื่อภาษาต่างประเทศ

ทั้งนี้ บริษัท คลิกนิกเฮลท์ จำกัด ผู้ให้บริการระบบการแพทย์ทางไกล (Telemedicine) ผ่านแอปฯ Clicknic ซึ่งเป็นหนึ่งในหน่วยบริการภายใต้ระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติของ สปสช. ได้จัดทีมเฉพาะกิจลงพื้นที่ให้บริการประชาชนใน อ.หาดใหญ่ ต่อเนื่องราว 1–2 สัปดาห์ หรือจนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลายและระบบบริการในพื้นที่กลับสู่ภาวะปกติ