ARINCARE คว้า อย.เปิดตัวระบบเภสัชกรรมทางไกลถูกกฎหมาย

นายธีระ กนกกาญจนรัตน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท อรินแคร์ จำกัด เปิดเผยว่า ขณะนี้บริษัทได้รับอนุญาตจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ตามประกาศเรื่องรายชื่อโปรแกรมประยุกต์สำหรับการให้บริการเภสัชกรรมทางไกล (telepharmacy) ฉบับที่ 2 ณ วันที่ 24 สิงหาคม พ.ศ. 2569 ซึ่งตามประกาศกระทรวงสาธารณสุขว่าด้วยการให้บริการเภสัชกรรมทางไกล กำหนดให้ร้านขายยา และเภสัชกรต้องดำเนินการผ่านระบบที่ได้รับการรับรองเท่านั้น ร้านยาและเภสัชกรที่ใช้ Arincare จึงให้บริการ ได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย

ที่ผ่านมาประกาศเปิดตัวซอฟต์แวร์ Arincare Telepharmacy ระบบเภสัชกรรม ทางไกลที่ช่วยให้ร้านขายยา ตั้งแต่ร้านเดี่ยวในชุมชนไปจนถึงเชนขนาดใหญ่ สามารถให้บริการ เภสัชกรรมทางไกลได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย โดยใช้งานแบบ stand-alone หรือร่วมกับ โปรแกรมอื่นก็ได้ ภายใต้แนวคิด ร้านยากับคนไข้ ใกล้กันยิ่งกว่าเดิม 

สำหรับบริการเภสัชกรรมทางไกลส่วนใหญ่อยู่บนแพลตฟอร์มหรือระบบของเชนขนาดใหญ่ ซึ่งความสัมพันธ์ และข้อมูลของคนไข้มักไม่ได้อยู่กับร้านที่ให้บริการ ทำให้ร้านยาชุมชน ซึ่งเป็นด่านสุขภาพใกล้บ้านที่คนไทยไว้วางใจ เข้าถึงเทคโนโลยีนี้ได้ยาก

นอกจากนี้ Arincare Telepharmacy ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหานี้ โดยเชื่อมกับ LINE Official Account หรือ Mobile App ของร้านเอง (หากร้านมี) ทำให้ร้านมีช่องทางติดต่อกลับเพื่อติดตามอาการ (follow-up) ได้อย่างต่อเนื่อง อีกทั้ง ระบบยังเก็บประวัติการปรึกษาและการให้บริการอย่างครบถ้วน เพื่อให้คนไข้กลับมาใช้บริการและเป็นลูกค้าของร้านได้ต่อเนื่อง การดูแลรักษาจึงอยู่กับร้าน ไม่หลุดไปที่อื่น  

"Arincare Telepharmacy ให้ความสำคัญกับบทบาทของเภสัชกรชุมชนและร้านขายยาไทยในการดูแลสุขภาพของประชาชน ระบบนี้จึงถูกออกแบบมาเพื่อยกระดับการดูแลคนไข้ให้ดีขึ้นและถูกต้องตามกฎหมาย ไม่ใช่เพียงช่องทางขายยาออนไลน์ แต่เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เภสัชกรดูแลคนไข้ได้อย่างต่อเนื่องและใกล้ชิดยิ่งขึ้น" นายธีระ กล่าว

นายธีระ กล่าวต่อว่า ด้วยประสบการณ์พัฒนาระบบร้านขายยากว่า 10 ปี Arincare Telepharmacy ถูกปรับให้เข้ากับ ขั้นตอนการทำงานจริง ของร้านยาไทย ใช้งานง่ายตั้งแต่ร้านเดี่ยวที่มีเภสัชกรเพียงคนเดียว ไปจนถึงร้านที่มีทีมงานหลายคน ร้านที่ใช้ Arincare อยู่แล้วเปิดใช้ได้ทันที ร้านที่ยังไม่ได้ใช้ก็ใช้แบบ stand-alone ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบเดิม และเชนหลายสาขา สามารถใช้ได้โดยไม่ต้องลงทุนพัฒนาระบบเอง พร้อมปรับแต่ง (custom) เป็นแบรนด์ของตนได้

นายธีระ กล่าวต่อว่า ทีมงาน Arincare ยังช่วยจัดเตรียมและตรวจสอบเอกสาร พร้อมทั้งให้คำปรึกษาเรื่องขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อให้ ร้านขายยาและเภสัชกรขอแก้ไขใบอนุญาตและลงทะเบียน telepharmacy กับ อย. ได้สะดวกยิ่งขึ้น ลดความยุ่งยาก ในการเริ่มต้น

นอกจากนี้ Arincare สนับสนุนให้เกิดค่าบริการเภสัชกรรม (Pharmacist Fee) ที่สะท้อนคุณค่าของวิชาชีพอย่างเป็นธรรม โดยระบบไม่เก็บส่วนแบ่ง (GP) จากการให้บริการ ผู้บริโภคติดต่อและรับการดูแลจากร้านและเภสัชกรโดยตรง การที่ระบบไม่มี GP จึงไม่ผลักภาระต้นทุนไปยังร้านขายยาและคนไข้ ซึ่งจะทำให้ค่าครองชีพและค่าใช้จ่ายด้านยาของประชาชนสูงขึ้น โดยไม่จำเป็น

อย่างไรก็ดี แนวทางนี้ช่วยให้เภสัชกรได้รับผลตอบแทน ที่เหมาะสมจากการให้คำปรึกษาและการดูแล ขณะที่ผู้บริโภค ได้รับบริการอย่างมืออาชีพในราคาที่เป็นธรรม ซึ่ง Arincare เชื่อว่าเป็นรากฐานสำคัญของระบบสุขภาพชุมชนที่ยั่งยืน

"เราลงทุนอย่างจริงจังในคุณภาพของซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐานระดับโลก เพราะเราเชื่อว่าร้านยาชุมชน คือรากฐาน ของระบบสาธารณสุขชุมชน และควรเป็นธุรกิจที่แข็งแกร่ง ยืนและเติบโตได้ด้วยตัวเอง ไม่ต้องพึ่งพา แพลตฟอร์มหรือใคร ที่ผ่านมา telepharmacy ที่ได้มาตรฐานมักเป็นของร้านเชนใหญ่ แต่ Arincare Telepharmacy สร้างขึ้นเพื่อให้ร้านยาไทยทุกขนาดเข้าถึงเทคโนโลยีระดับเดียวกันได้อย่างถูกกฎหมาย และทำให้ความสัมพันธ์ ระหว่างเภสัชกรกับคนไข้ใกล้กันยิ่งกว่าเดิม" นายธีระ กล่าว