สำนักการแพทย์ กทม. ชี้แจงระบบ Cloud ล่ม ส่งผลโรงพยาบาล 14 แห่งให้บริการล่าช้า

วันนี้ 7 กรกฎาคม 2569 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เพจสำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร ได้ประกาศ แอปพลิเคชัน หมอ กทม ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ ขออภัยในความไม่สะดวก หากแก้ไขเรียบร้อยแล้วจะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง

ต่อมาเมื่อเวลาประมาณ 14.00 น. เพจสำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร ได้โพสต์ข้อความอีกครั้ง ว่า ขออภัยประชาชนผู้รับบริการทุกท่านเป็นอย่างสูง สำหรับเหตุขัดข้องของระบบสารสนเทศโรงพยาบาลในสังกัดสำนักการแพทย์ทั้ง 14 แห่ง ซึ่งส่งผลให้การให้บริการในบางขั้นตอนอาจล่าช้ากว่าปกติ

ขณะนี้เกิดเหตุขัดข้องที่ระบบ Cloud ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้รองรับระบบสารสนเทศของโรงพยาบาล ส่งผลให้ระบบฐานข้อมูลผู้ป่วย ระบบนัดหมาย และระบบจ่ายยาไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ

สำนักการแพทย์ได้ระดมทีมงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศร่วมกับบริษัทผู้พัฒนาระบบ และผู้ให้บริการ Cloud เร่งดำเนินการตรวจสอบ แก้ไข และกู้คืนระบบอย่างเต็มกำลังตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้สามารถกลับมาให้บริการได้โดยเร็วที่สุด

สำนักการแพทย์ขอยืนยันว่า ความปลอดภัยของผู้ป่วยและความต่อเนื่องในการรักษาพยาบาลเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด 

โรงพยาบาลทุกแห่งได้ปรับใช้มาตรการรองรับ โดยใช้ระบบบันทึกข้อมูลและการให้บริการในรูปแบบสำรอง (Manual System) เพื่อให้ผู้ป่วยยังคงได้รับการรักษาอย่างต่อเนื่อง แม้อาจใช้เวลานานกว่าปกติในบางขั้นตอน

14 โรงพยาบาลที่ได้รับผลกระทบ

• โรงพยาบาลกลาง

• โรงพยาบาลตากสิน

• โรงพยาบาลเจริญกรุงประชารักษ์

• โรงพยาบาลราชพิพัฒน์

• .โรงพยาบาลสิรินธร

• โรงพยาบาลหลวงพ่อทวีศักดิ์ ชุตินฺธโร อุทิศ

• โรงพยาบาลเวชการุณย์รัศมิ์

• โรงพยาบาลนคราภิบาล

• โรงพยาบาลผู้สูงอายุบางขุนเทียน

• โรงพยาบาลรัตนประชารักษ์

• โรงพยาบาลบางนากรุงเทพมหานคร

• โรงพยาบาลพระมงคลเทพมุนี

• โรงพยาบาลบุษราคัมจิตการุณย์

• โรงพยาบาลสมเด็จพระมหารัชมังคลาจารย์

แนวทางการให้บริการในช่วงที่ระบบขัดข้อง

โรงพยาบาลทุกแห่ง ยังคงเปิดให้บริการตามปกติ โดยมีมาตรการรองรับเพื่อให้ผู้ป่วยได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง ดังนี้

1. ผู้ป่วยที่มีนัดหมาย ขอความกรุณานำ ซองยาเดิม หรือ เอกสารประวัติการรักษา (หากมี) มาแสดง เพื่อช่วยให้แพทย์สามารถพิจารณาการรักษาและจ่ายยาได้อย่างต่อเนื่องและปลอดภัย

2. กรุณานำ บัตรประจำตัวประชาชน มาใช้ยืนยันตัวตนก่อนเข้ารับบริการ

3. ขอความกรุณาเผื่อเวลาในการเข้ารับบริการ เนื่องจากบางขั้นตอนจำเป็นต้องใช้การบันทึกข้อมูลและค้นหาเอกสารด้วยมือ จึงอาจใช้เวลามากกว่าปกติ

4. ห้องฉุกเฉิน (ER) เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงตามปกติ โดยให้ความสำคัญกับการดูแลผู้ป่วยฉุกเฉินและผู้ป่วยวิกฤตเป็นลำดับแรก

5. ผู้ป่วยใน (IPD) ยังคงได้รับการรักษาและการดูแลอย่างต่อเนื่องตามมาตรฐานความปลอดภัย

 หมายเหตุ

ท่านสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ศูนย์สนับสนุนบริการสุขภาพเวชศาสตร์เขตเมือง (UMSC) ของโรงพยาบาลสังกัดกรุงเทพมหานครทั้ง 12 แห่ง

สำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร ขออภัยประชาชนทุกท่านอีกครั้งในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณทุกท่านที่ให้ความเข้าใจและความร่วมมือในช่วงเวลาดังกล่าว 

ทั้งนี้ สำนักการแพทย์จะเร่งแก้ไขปัญหาอย่างเต็มความสามารถ พร้อมติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และจะแจ้งความคืบหน้าให้ประชาชนทราบเป็นระยะจนกว่าระบบจะกลับมาให้บริการได้ตามปกติ.