มิจฉาชีพฉุดเศรษฐกิจ คนไทยไม่รับสายเบอร์แปลก 40.1% ธุรกิจสูญโอกาสมหาศาล
เปิดตัวเลขช็อก คนไทยเมินรับสาย 40.1% กระทบยอดขายธุรกิจทั่วประเทศ เผยภัยคอลเซ็นเตอร์ลามเศรษฐกิจไทย ธุรกิจเสียลูกค้า เหตุคนไม่กล้ารับสาย
KEY
POINTS
- ปัญหามิจฉาชีพส่งผลให้คนไทยกว่า 40.1% เลือกที่จะไม่รับสายจากเบอร์โทรศัพท์ที่ไม่คุ้นเคย
- พฤติกรรมดังกล่าวทำให้ภาคธุรกิจที่สุจริตได้รับผลกระทบและสูญเสียโอกาสทางการค้าอย่างมหาศาล
- มีการเสนอแนวทางแก้ไขโดยใช้เทคโนโลยีอย่าง Whoscall (ติ๊กเขียว) เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและฟื้นฟูความไว้วางใจระหว่างธุรกิจและลูกค้า
นายแมนวู จู ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โกโกลุก (ประเทศไทย) เปิดเผยว่าได้ดำเนินการสร้างความมั่นใจในการทำธุรกิจให้เพิ่มมากขึ้น รวมถึงฟื้นฟูความไว้วางใจระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ลดการสูญเสียโอกาสทางการค้าและผลักดันให้ธุรกิจไทยเติบโตได้อย่างยั่งยืน
หลังจากปัจจุบันมิจฉาชีพทำให้คนไทย ไม่กล้ารับสายจากเบอร์ที่ไม่คุ้นเคย และธุรกิจที่สุจริตก็ได้รับผลกระทบไปด้วย ทำให้มองเห็นโอกาสในการนำเสนอWhoscall ติ๊กเขียว
คนไทยปฏิเสธเบอร์แปลกสูงถึง 40.1%
นางสาวิตรี ไชยสุทธิ์ หัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัท โกโกลุก (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า เพื่อป้องกัน ตัวเองจากมิจฉาชีพ คนไทยกว่า 40.1% เลือกตัดสายทิ้งทันทีเมื่อพบเบอร์ที่ไม่รู้จัก ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนโอกาส ทางธุรกิจที่สูญเสียไปมหาศาล
บริษัทจึงมองเห็นโอกาสในการพัฒนานวัตกรรมเพิ่มประสิทธิภาพให้แก่ทีมขาย ทีมการตลาด และบริการ หลังการขาย เช่น Quick Reply Service หรือปุ่มตอบกลับด่วน และ Survey หรือแบบสอบถามหลังวางสาย ซึ่งธุรกิจสามารถส่งแบบสอบถามสั้น ๆ ไปแสดง บนหน้าจอของลูกค้าได้โดยตรง เป็นต้น
