คนไทยแห่ร้องทุกข์โควิด-19 รัฐบาล แค่ 2 ไตรมาสยอดพุ่งทะลุแสนเรื่อง

ศูนย์บริการประชาชน สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี สรุปผลข้อมูลเรื่องร้องทุกข์ ร้องเรียน และข้อเสนอแนะประชาชน ผ่านช่องทาง 1111 พบข้อมูลยอดสะสมร้องทุกข์เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ในช่วงตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 2565 – 19 เม.ย.2565 สูงถึง 109,052 เรื่อง

สำหรับภาพรวมเรื่องร้องทุกข์ ร้องเรียน และข้อเสนอแนะประชาชน ผ่านช่องทาง 1111 ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 2565 – 19 เม.ย.2565 มีดังนี้

• จำนวน 142,155 เรื่อง 
• สามารถยุติเรื่องได้ 138,141 เรื่อง คิดเป็นสัดส่วน 97.18% 
• รอผลอีก 4,014 เรื่อง คิดเป็นสัดส่วน 2.82%

สำหรับเรื่องร้องทุกข์ ร้องเรียน และข้อเสนอแนะประชาชน 5 อันดับแรก มีดังนี้

• สอบถามข้อมูลเกี่ยวกับโควิด-19
• ร้องทุกข์ เสนอข้อคิดเห็น การกำหนดแนวทางและมาตรการป้องกัน ช่วยเหลือ เยียวยาโควิด-19
• การเสนอ และตรากฎหมาย
• เสียงดังรบกวน สั่นสะเทือน 
• ไฟฟ้า

ทั้งนี้จากจำนวนเรื่องทั้งหมดกว่า 142,155 เรื่อง แยกเป็น 2 กลุ่มใหญ่ คือ

เรื่องทั่วไป

• จำนวน 33,103 เรื่อง คิดเป็นสัดส่วน 23.29%
• ทั้งเรื่องร้องทุกข์ แจ้งเหตุ แจ้งเบาะแส และเสนอความคิดเห็น
• สามารถยุติเรื่องได้ 29,698 เรื่อง คิดเป็นสัดส่วน 89.71% 
• รอผลอีก 3,405 เรื่อง คิดเป็นสัดส่วน 10.29%

เรื่องโควิด-19

• จำนวน 109,052 เรื่อง คิดเป็นสัดส่วน 76.71% 
• เป็นเรื่องร้องทุกข์โควิด-19 จำนวน 7,426 เรื่อง
• เป็นการสอบถามข้อมูลโควิด-19 จำนวน 101,626 เรื่อง
• สามารถยุติเรื่องได้ 108,443 เรื่อง คิดเป็นสัดส่วน 99.44% 
• รอผลอีก 609 เรื่อง เรื่อง คิดเป็นสัดส่วน 0.56%

สำหรับช่องทางร้องทุกข์ แจ้งเหตุ แจ้งเบาะแส เสนอความคิดเห็น มีดังนี้

• จุดบริการร่วม 1111
• ไปรษณีย์ ตู้ ปณ. 1111
• PSC 1111 (Mobile Application)
• Call Center 1111
• เว็บไซต์ สำนักนายกรัฐมนตรี