รู้จัก SEC Help Center ช่องทางแจ้งร้องเรียนเรื่องเกี่ยวข้องในตลาดทุน

ศูนย์บริการประชาชน ก.ล.ต. หรือ SEC Help Center ทำหน้าที่เป็นศูนย์รับเรื่องร้องเรียน แจ้งเบาะแสและให้คำปรึกษาในเรื่องที่อยู่ภายใต้อำนาจหน้าที่ของ ก.ล.ต. ตามที่กฎหมายกำหนด 6 ฉบับ ได้แก่ 

• 1.กฎหมายหลักทรัพย์ 
• 2.กฎหมายสัญญาซื้อขายล่วงหน้า 
• 3.กฎหมายกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 
• 4.กฎหมายทรัสต์เพื่อธุรกรรมในตลาดทุน
• 5. กฎหมายนิติบุคคลเฉพาะกิจเพื่อแปลงสินทรัพย์เป็นหลักทรัพย์ และ 
• 6.กฎหมายธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัล

ประชาชนสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียน แจ้งเบาะแสเกี่ยวกับการกระทำของผู้ที่เกี่ยวข้องในตลาดทุนได้ด้วย เช่น บริษัทหลักทรัพย์ บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน ศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล ผู้แนะนำการลงทุน การโฆษณาเกินจริงของผู้ประกอบธุรกิจตัวกลาง ที่อาจเข้าข่ายความผิดตามกฎหมายข้างต้น 

ทั้งยังสามารถร้องเรียนผู้บริหารของบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ กรณีพบว่ามีการกระทำอันไม่เป็นธรรมเกี่ยวกับการซื้อขายหลักทรัพย์ อาทิ การสร้างราคาหลักทรัพย์ หรือการปั่นหุ้น การใช้ข้อมูลภายในและการแพร่ข่าวอันเป็นเท็จ หรือร้องเรียนผู้บริหารของผู้ประกอบธุรกิจตัวกลางกรณีพบว่ามีการกระทำที่อาจเข้าข่ายความผิดเกี่ยวกับการปฏิบัติหน้าที่ไม่เป็นไปโดยสุจริตเยี่ยงผู้ประกอบวิชาชีพ
 

ยึดหลักการเท่าเทียมและเป็นธรรม

ก.ล.ต. จะดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียนตามมาตรฐานเดียวกันไม่ว่าท่านจะร้องเรียนเป็นรายบุคคล กลุ่มบุคคล หรือติดต่อผ่านช่องทางใด

กรณีเรื่องร้องเรียนที่ต้องดำเนินการตามกฎหมายอื่น SEC Help Center จะติดต่อผู้ร้องเรียนและแนะนำให้แจ้งเรื่องไปยังหน่วยงานผู้กำกับดูแลเรื่องนั้นโดยตรง 

แนวทางการรับเรื่องร้องเรียน หรือแจ้งเบาะแส มีดังนี้

• 1.เบื้องต้น หากพบปัญหาการลงทุนในผลิตภัณฑ์ หรือการรับบริการจากผู้ให้บริการในตลาดทุนที่อยู่ภายใต้การกำกับของ ก.ล.ต. ให้ติดต่อหน่วยงานกลางที่รับเรื่องร้องเรียนของผู้ให้บริการนั้นก่อนเพื่อหาข้อยุติที่รวดเร็ว

• 2.หากเรื่องร้องเรียนไม่ได้รับการแก้ไขให้พอใจได้ ให้ขอรับคำปรึกษา หรือร้องเรียนกับ SEC Help Center

• 3.ก.ล.ต. ไม่มีอำนาจในการเรียกร้องเงินลงทุนที่สูญเสียไปคืนให้ผู้ลงทุน หากต้องการเรียกร้องค่าเสียหาย ให้ติดต่อหน่วยงานกลางที่รับเรื่องร้องเรียนของผู้ให้บริการตามข้อ 1 และสามารถติดต่อสภาทนายความเพื่อขอคำปรึกษาทางกฎหมาย 

ช่องทางติดต่อศูนย์บริการประชาชน ก.ล.ต. (SEC Help Center)

•  โทรศัพท์ 1207
• Facebook Messager : สำนักงาน กลต.
• Live Chat : www.sec.or.th
•  Email : สอบถามข้อมูล [email protected] ร้องเรียน [email protected]
• กรอกแบบฟอร์มร้องเรียน : www.sec.or.th
• เดินทางมาพบเจ้าหน้าที่ด้วยตัวเอง