มีรายงานข่าวว่า ขณะนี้ ธนาคารหลายแห่ง เตรียมประกาศแจ้งให้ลูกค้ารับทราบถึงการเก็บค่าธรรมเนียมถอนเงินสดไม่ใช้บัตร ซึ่งที่ผ่านมาธนาคารต่าง ๆ ได้มีการเปิดให้บริการในรูปแบบดังกล่าวอย่างคึกคัก เบื้องต้นในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมครั้งนี้ อาจต้องทำให้ลูกค้าธนาคารต้องจ่ายค่าธรรมเนียมถอนเงินสดไม่ใช้บัตรถึงครั้งละ 10 บาท หากต้องการถอนเงินผ่านตู้ ATM
ล่าสุด ธนาคารกรุงไทย ได้ประกาศให้ลูกค้าทราบว่า ธนาคารจะเริ่มเก็บค่าธรรมเนียมการถอนเงินสดแบบไม่ใช้บัตร (Cardless ATM Withdrawal) ครั้งละ 10 บาท ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2566 เป็นต้นไป โดยมีเหตุผลว่า เพื่อสนับสนุนการใช้จ่ายผ่านช่องทางดิจิทัล และลดการใช้เงินสด
แต่อย่างไรก็ตามในช่วงแรก ธนาคารจะยกเว้นค่าธรรมเนียมการถอนเงินสดแบบไม่ใช้บัตร 1 ครั้งต่อเดือน ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2566 ถึง 31 กรกฎาคม 2566 เป็นเวลา 3 เดือน หากเดือนนั้นมีการถอนเงินสดแบบไม่ใช้บัตรผ่าน ATM เกินกว่ากำหนดจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมครั้งละ 10 บาท และตั้งแต่ในวันที่ 1 สิงหาคม 2566 จะเก็บค่าธรรมเนียมตั้งแต่ครั้งแรกที่กดเงินสด
ปัจจุบัน ธนาคารกรุงไทย มีจำนวนผู้ใช้แอปพลิเคชัน Krungthai Next รวมทั้งสิ้น 16 ล้านราย มีตู้ ATM ประมาณ 9,000 เครื่อง โดยในปี 2565 ธนาคารกรุงไทย มีรายได้ค่าธรรมเนียมและบริการ รวม 28,096 ล้านบาท