ช่วงหัวค่ำที่ผ่านมาของวันที่ 16 ก.ค. 64 เครือข่ายสังคมหรือในโลกโซเซียลอย่างทวิตเตอร์มีการติดแฮชแท็ก #SCBล่ม โดยผู้ใช้งานหลายคนได้ทวีตข้อความว่าไม่สามารถอัพเดทยอดเงินในบัญชีได้ รวมถึงโอนเงินเข้าบัญชีแล้วไม่แสดงยอดเงิน
ล่าสุดเมื่อเวลา 20.00 น. ธนาคารไทยพาณิชย์ได้แจ้งว่า ขณะนี้เกิดเหตุขัดข้องบน SCB EASY App บางส่วน โดยท่านสามารถทำธุรกรรมได้ แต่ยอดเงินในบัญชีเมื่อทำธุรกรรมอาจไม่อัปเดต ซึ่งอยู่ระหว่างการแก้ไข ธนาคารขออภัยเป็นอย่างสูงในความไม่สะดวกครั้งนี้
อนึ่งธนาคารไทยพาณิชย์ ได้แจ้งเมื่อวันที่ 15 ก.ค. 64 ว่าจะปิดให้บริการชั่วคราวทาง Facebook SCB Thailand และ SCB Connect เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น ตั้งแต่ 19.00 น. ของวันที่ 16 กรกฎาคม 2564 ถึง 06.00 น. ของวันที่ 17 กรกฎาคม 2564
โดยในช่วงเวลาดังกล่าว ธนาคารจะไม่สามารถตอบคำถามของท่านผ่านทาง Facebook Inbox, Comment หรือทาง LINE SCB Connect ได้