ระบบเทรดคลิปโตบิทคับฟื้น เปิดซื้อขายฟรี1สัปดาห์

นายอรรถกฤต ชิมผลาพิบูลย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บิทคับ ออนไลน์ จำกัดเปิดเผยกับ“ฐานเศรษฐกิจ” ว่าหลังจากเหตุการณ์ที่เว็บไซต์ bitkub.com ผู้ให้บริการศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลซึ่งบริหารงานภายใต้บริษัท บิทคับ ออนไลน์ จำกัด ได้ประกาศงดให้บริการเป็นการชั่วคราวเพื่อปรับปรุงระบบให้สอดคล้องกับจำนวนผู้ใช้งานและธุรกรรมที่มากขึ้น นั้นบริษัทได้แผนส่งแผนการแก้ไขระบบซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล และ แผนการพัฒนาระบบเพื่อรองรับการให้บริการต่อเนื่องกลับไปยัง คณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) ไปเมื่อวันที่ 23 มกราคมที่ผ่านมาตามที่กลต.กำหนด

ขณะที่ระบบที่ให้บริการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลผ่านทางโมบาย เริ่มกลับมาเปิดให้บริการตั้งแตวันที่ 21 มกราคม และ ระบบที่ให้บริการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลผ่านทางเว็บไซต์ เริ่มกลับมาเปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 22 มกราคม 2564 เวลา 15.00 น. อย่างไรก็ตามยังไม่สามารถใช้บริการบางส่วนได้ชั่วคราว อาทิ การสมัครบัญชีใหม่, การยืนยันตัวตน (ทุกระดับ), การใช้งาน Bitkub Reward, การฝากแบบโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร (THB Transfer) ส่วนการฝากเงินบาท แบบ QR สามารถใช้งานได้ปกติ

ซึ่งเราต้องการทำให้ระบบซื้อขาย ที่เป็นระบบหลักมีความเสถียรรองรับการให้บริการลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ 100% ก่อน ภายหลังจากนี้จะเริ่มทยอยเปิดให้บริการ เช่นการสมัครบัญชีใหม่ หรือ การยืนยันตัวตน KYC ซึ่งขณะนี้อยู่การจัดหาบุคลากรมาเสริมทีมให้บริการลูกค้าเพื่อรองรับกับปริมาณลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

“เราต้องมั่นใจที่สุดก่อนเปิดบริการเพิ่มเติม ที่ผ่านมาเรารู้ว่าเราทำให้ผู้ใช้บริการผิดหวัง ซึ่งขณะนี้ระบบซื้อขายคริปโต ก็กลับมาใช้งานได้ 100% แล้ว ส่วนลูกค้าที่ยังกังวลเรื่องเหรียญบิตคอยน์ของตัวเองจะหาย นั้นบริษัทมีการให้ผู้เชี่ยวชาญจัดเก็บเหรียญดิจิทัลเป็นผู้ดำเนินการจัดเก็บ ซึ่งบริษัทดังกล่าวมีการประกันความเสียหายไว้ 100 ล้านดอลล่าร์สหรัฐ ซึ่งในอนาคตบริษัทจะพัฒนาให้ผู้ใช้บริการมองเห็นว่าสินทรัพย์ดิจิทัลของตัวเองเก็บไว้ที่ไหน มูลค่าเท่าไร”

นอกจากนี้ กลต.ยังเห็นด้วยกับแผนที่เสนอไป ในการตั้งระบบสำรองขึ้นมาภายในปีนี้ โดยหากระบบหลักเกิดปัญหาขึ้นจะสวิทช์ไปใช้ระบบสำรองได้ทันที ซึ่งความเป็นจริงระบบเดิมสามารถรองรับการขยายการใช้งานของผู้ใช้บริการได้ 5 เท่า แต่ความเป็นจริงผู้ใช้บริการเข้ามาเพิ่มขึ้น 10 เท่า ซึ่งต่อไปจะพัฒนาให้ระบบสามารถขยายได้แบบอัตโนมัติตามปริมาณผู้ใช้ ส่วนกองทุนพิเศษ “Bitkub Customer Protection Fund” ขึ้นมา โดยมีวงเงิน 100 ล้านบาท เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้านั้นได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการบริษัทเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และเริ่มนำมาเยียวยาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากระบบล่มแล้ว โดยการเยียวยา จะพิิจารณาตามเป็นกรณีีตามที่ลูกค้าได้รับผลกระทบ

สำหรับปริมาณการใช้งานของผู้ใช้บริการนั้นขณะนี้เริ่มกลับมาปกติ เช่นเดียวกับโวลุ่มการซื้อขายบิตคอยน์ ที่ภายใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา (26 ม.ค.64) มีเหรียญบิตคอยน์ในกระดานบิทคัพ 1,172 บิตคอยน์ มูลค่าการซื้อขายราว 3,000 ล้านบาท

นายอรรถกฤต กล่าวต่อไปว่า พร้อมกันนั้นบริษัทได้ประกาศ Bitkub Customer Compensation Weekเปิดเทรดฟรีไม่มีค่าธรรมเนียม 1 สัปดาห์สำหรับลูกค้าทุกบัญชี ตั้งแต่วันจันทร์ที่ 25 มกราคม 2564 เวลา 00.01 น.- วันอาทิตย์ที่ 31 มกราคม 2021 เวลา 23.59 น.เพื่อแทนคำขอโทษลูกค้าของ บริษัทฯ ประสบปัญหาในช่วงที่ระบบปิดปรับปรุงที่ผ่านมา 

หน้า 1 ฐานเศรษฐกิจ ฉบับที่ 3,648 วันที่ 28 - 30 มกราคม พ.ศ. 2564