กรมพัฒน์ฯ ลั่นไม่ปกป้องใคร เดินหน้าสอบปมเรียกรับผลประโยชน์ทั่วประเทศ

นายพูนพงษ์ นัยนาภากรณ์ อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เปิดเผยว่า กรมตระหนักถึงปัญหาการทุจริตคอร์รัปชันในภาครัฐ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญต่อความเชื่อมั่นของนักลงทุนต่างชาติและขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศ โดยกรมยึดหลักธรรมาภิบาลในการปฏิบัติราชการทุกระดับ พร้อมเปิดให้ทุกหน่วยงานสามารถตรวจสอบกระบวนการทำงานได้ทุกขั้นตอน เพื่อสร้างความโปร่งใสในการให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจ

มีข้อร้องเรียนพร้อมตรวจสอบทันที

กรมมีความเข้มงวดในการกำกับดูแลการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ และกำหนดบทลงโทษไว้อย่างชัดเจน โดยหากมีข้อร้องเรียนจากภาคธุรกิจหรือประชาชน จะเร่งตรวจสอบทันที เนื่องจากกระทบต่อความน่าเชื่อถือขององค์กร รวมทั้งได้นำระบบดิจิทัลมาใช้ในทุกกระบวนงาน เพื่อลดการติดต่อแบบเผชิญหน้าระหว่างเจ้าหน้าที่กับผู้ใช้บริการ ซึ่งอาจเป็นช่องทางนำไปสู่การเรียกรับผลประโยชน์หรือการทุจริตคอร์รัปชัน

ทั้งนี้ จากผลสำรวจความคิดเห็นภาคเอกชนภายใต้โครงการ “คนไทยไม่ทนคอร์รัปชัน” ที่มีการระบุชื่อกรมพัฒนาธุรกิจการค้าเกี่ยวข้องกับการเรียกรับผลประโยชน์ แม้จะอยู่ลำดับที่ 21 จาก 26 หน่วยงาน ในด้านจำนวนเงินที่ภาคธุรกิจจ่ายให้หน่วยงานรัฐต่อครั้ง ทำให้กรมรู้สึกแปลกใจ เนื่องจากปัจจุบันงานบริการของกรมเข้าสู่ระบบดิจิทัลครบ 100% แล้ว

ใช้ระบบดิจิทัลตรวจสอบลดเผชิญหน้า

บริการสำคัญที่ดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ ได้แก่ การจดทะเบียนห้างหุ้นส่วนบริษัทผ่าน DBD Biz Regist การจดทะเบียนบริษัทมหาชนผ่าน DBD e-PCL การนำส่งงบการเงินผ่าน DBD e-Filing การขอใบอนุญาตประกอบธุรกิจของคนต่างชาติผ่าน e-Foreign Business การจดทะเบียนหลักประกันทางธุรกิจผ่าน e-Secured รวมถึงบริการข้อมูลนิติบุคคลผ่าน DBD DataWarehouse+ ซึ่งมีผู้ใช้งานเกือบครบ 100%

กรมยังได้ปรับปรุงระบบดิจิทัลให้ทันสมัยและปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง พร้อมจัดทำคู่มือการปฏิบัติงานและการให้บริการในรูปแบบเดียวกัน เพื่อลดความเหลื่อมล้ำ ลดการใช้ดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่ และสร้างมาตรฐานการตรวจสอบเอกสารที่เป็นเอกภาพ รวมถึงมีระบบติดตามสถานะทุกขั้นตอน เพื่อให้ผู้ใช้บริการทราบระยะเวลาการดำเนินงานอย่างชัดเจน ลดข้อคลางแคลงใจต่อการให้บริการของภาครัฐ

นายพูนพงษ์กล่าวว่า แม้กรมจะมีระบบควบคุมภายในและกำชับเจ้าหน้าที่ให้ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์สุจริต แต่เมื่อผลสำรวจออกมาเช่นนี้ กรมพร้อมเดินหน้าตรวจสอบข้อกล่าวหาทั้งหมด โดยยึดหลัก “ผิดก็ว่าผิด ถูกก็ว่าถูก” ไม่เข้าข้างฝ่ายใด หากพบการกระทำผิดจะดำเนินการลงโทษทั้งทางวินัยและกฎหมายอย่างเด็ดขาด

เรียกประชุมพาณิชย์จังหวัดรับทราบนโยบายพร้อมสั่งการ

นอกจากนี้ จะเรียกประชุมพาณิชย์จังหวัดทั่วประเทศในวันอังคารหน้า เพื่อรับทราบนโยบายและข้อสั่งการด้านความโปร่งใส ให้การปฏิบัติงานเป็นไปในทิศทางเดียวกันทั่วประเทศ

อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กล่าวเพิ่มเติมว่า กรมเห็นด้วยและชื่นชมภาคเอกชนที่กล้าแสดงออกและเข้ามามีส่วนร่วมตรวจสอบการทำงานของภาครัฐ เพื่อผลักดันให้เกิดความโปร่งใส และช่วยขับเคลื่อนการปฏิรูประบบราชการสู่รัฐบาลดิจิทัล อย่างไรก็ตาม มีข้อสังเกตต่อรูปแบบการสำรวจ ทั้งการเลือกหน่วยงานภาครัฐเฉพาะบางกลุ่ม จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 401 ราย และลักษณะคำถามที่อาจทำให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน

ทั้งนี้ หากภาคธุรกิจหรือประชาชนพบเห็นเจ้าหน้าที่กรมเรียกรับผลประโยชน์หรือทุจริตคอร์รัปชัน สามารถร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า หรือ Call Center 1570 เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการยกระดับความโปร่งใสของภาครัฐไทยต่อไป