สคบ. คลอด 9 แพ็คเกจช่วยน้ำท่วม ประเมินค่าซ่อมรถฟรี-ประสานลดค่างวด

30 กันยายน 2569 นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า ขณะนี้ได้สั่งการให้ สคบ. ประสานหน่วยงานภาครัฐและเครือข่ายผู้ประกอบธุรกิจ เดินหน้า 9 มาตรการช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วม ตั้งแต่การจัดหารถยก ประเมินค่าซ่อมรถฟรี ลดค่าอะไหล่และค่าแรง ประสานช่วยเหลือด้านหนี้สิน ไปจนถึงการซ่อมแซมบ้านและเครื่องใช้ไฟฟ้า พร้อมดูแลไม่ให้ประชาชนถูกเรียกเก็บค่าบริการหรือกำหนดเงื่อนไขที่ไม่เป็นธรรม

“รถถูกน้ำท่วมก็ต้องเสียค่าขนย้ายและค่าซ่อม ขณะที่ภาระผ่อนรถยังมีอยู่ บ้านเสียหายก็ต้องมีค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม จึงได้ให้ สคบ. เร่งประสานทั้งหน่วยงานรัฐ อู่ซ่อมรถ ค่ายรถยนต์ และผู้ประกอบธุรกิจที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยลดค่าใช้จ่ายเหล่านี้ ประชาชนต้องได้รับความช่วยเหลือ และต้องไม่ถูกฉวยโอกาสซ้ำเติมในช่วงที่กำลังเดือดร้อน” นางสาวศุภมาส กล่าว

สำหรับผู้ที่รถยนต์ถูกน้ำท่วม สคบ. ได้ประสานตำรวจเพื่อให้ประชาชนขอความช่วยเหลือด้านรถยกผ่านสายด่วน 191 พร้อมประสานสมาคมรถยกแห่งประเทศไทย ซึ่งยืนยันจะคิดค่าบริการตามต้นทุนอย่างเหมาะสม ไม่ฉวยโอกาสขึ้นราคา ส่วนการซ่อมรถได้ร่วมมือกับสมาคมอู่กลางการประกันภัยให้ประเมินราคาซ่อมฟรีและมีส่วนลดอะไหล่แท้ ขณะที่ผู้ผลิตรถยนต์หลายยี่ห้อมีมาตรการลดค่าอะไหล่ ค่าแรง และตรวจสภาพรถฟรีตามเงื่อนไขของแต่ละบริษัท

ด้านภาระหนี้ สคบ. ได้หารือกับธนาคารแห่งประเทศไทยเกี่ยวกับมาตรการช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบ ทั้งการพักชำระเงินต้น ลดหรือพักดอกเบี้ย ลดค่างวด และขยายระยะเวลาชำระหนี้ เพื่อให้ประชาชนมีสภาพคล่องสำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็นและการฟื้นฟูความเสียหาย โดยผู้บริโภคสามารถติดต่อสถาบันการเงินที่ใช้บริการเพื่อขอรับความช่วยเหลือ ซึ่งรายละเอียดและระยะเวลาจะแตกต่างกันตามสถาบันการเงินและประเภทสินเชื่อ

ส่วนรถยนต์ที่มีประกันภัย สคบ. ได้ประสาน คปภ. ดูแลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนตามความเสียหายจริงและความคุ้มครองของกรมธรรม์ หากมีปัญหาสามารถสอบถามสายด่วน คปภ. 1186 สำหรับรถเช่า สมาคมรถเช่าไทยมีแนวทางยกเว้นค่าเสียหายส่วนแรกกรณีเสียหายจากอุทกภัย และจัดหารถทดแทนให้ผู้บริโภคที่ยังอยู่ระหว่างสัญญาเช่า โดยความเสียหายส่วนที่เหลือเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกัน

นอกจากนี้ สคบ. ยังได้ประสานผู้ประกอบธุรกิจช่วยฟื้นฟูบ้านและเครื่องใช้ไฟฟ้า มีทั้งบริการสำรวจบ้านและตรวจระบบไฟฟ้าฟรี ส่วนลดบริการดูแลบ้าน การขยายเวลารับประกันเครื่องใช้ไฟฟ้า และยกเว้นค่าตรวจเช็กหรือค่าแรงซ่อมตามเงื่อนไขของผู้ประกอบธุรกิจแต่ละราย พร้อมกำชับผู้ให้เช่าที่พักอาศัยให้จัดทำสัญญาอย่างถูกต้อง ไม่เอาเปรียบเรื่องค่าเช่าหรือริบเงินประกันโดยไม่เป็นธรรม และร่วมกับสำนักงานเขตกรุงเทพมหานครรับเรื่องประสานความช่วยเหลือในพื้นที่

“ขอให้ผู้ประกอบธุรกิจแจ้งราคาและเงื่อนไขให้ชัดเจน และร่วมกันช่วยลดภาระผู้ประสบภัย หากถูกเรียกเก็บค่าบริการหรือกำหนดเงื่อนไขที่ไม่เป็นธรรม ขอให้แจ้ง สคบ. ต่อไป” นางสาวศุภมาส ระบุ