23 มกราคม 2021
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,497.88  -15.63  -1.03%         Value  96,698.65  Mil.Baht         SET50  939.73  -11.85  -1.25%         Value  56,183.71  Mil.Baht         SET100  2,109.83  -23.90  -1.12%         Value  71,150.30  Mil.Baht         sSET  729.85  -8.91  -1.21%         Value  5,030.50  Mil.Baht         SETCLMV  974.75  -9.62  -0.98%         Value  30,029.53  Mil.Baht         SETHD  1,071.31  -8.04  -0.74%         Value  32,228.36  Mil.Baht         SETTHSI  952.53  -10.49  -1.09%         Value  56,157.34  Mil.Baht         SETWB  896.47  -9.06  -1.00%         Value  13,634.63  Mil.Baht         mai  350.34  -4.69  -1.32%         Value  1,443.47  Mil.Baht             AGRO  454.00  -5.90  -1.28%       AGRI  275.30  +4.54  +1.68%       FOOD  12,738.96  -197.90  -1.53%           CONSUMP  99.17  +2.63  +2.72%       FASHION  532.89  -4.09  -0.76%       HOME  25.61  -0.17  -0.66%       PERSON  273.34  +11.80  +4.51%           FINCIAL  157.63  -1.87  -1.17%       BANK  361.79  -2.10  -0.58%       FIN  5,001.40  -143.02  -2.78%       INSUR  12,500.54  -27.19  -0.22%           INDUS  111.39  -1.66  -1.47%       AUTO  448.82  -2.13  -0.47%       IMM  49.83  -0.94  -1.85%       PAPER  4,416.62  -28.13  -0.63%       PETRO  1,043.89  -25.36  -2.37%       PKG  4,786.26  +14.12  +0.30%       STEEL  27.38  -0.36  -1.30%           PROPCON  105.91  +0.50  +0.47%       CONMAT  9,828.08  +46.49  +0.48%       PROP  214.21  +1.60  +0.75%       PF&REIT  164.09  +0.19  +0.12%       CONS  56.51  -0.52  -0.91%           RESOURC  203.26  -4.15  -2.00%       ENERG  23,183.88  -473.52  -2.00%       MINE  4.78  -  -           SERVICE  428.08  -3.57  -0.83%       COMM  34,547.65  -104.22  -0.30%       HELTH  4,839.50  -46.80  -0.96%       MEDIA  44.55  -0.53  -1.18%       PROF  147.46  0.00  0.00%       TOURISM  395.35  -1.61  -0.41%       TRANS  326.93  -4.46  -1.35%           TECH  212.49  -2.26  -1.05%       ETRON  7,074.95  -103.32  -1.44%       ICT  137.55  -1.09  -0.79%       TFEX       SET50 Index Futures       S50F21  934.8  -12.4  66        S50G21  933.1  -16.9  248        S50H21  930.3  -18.9  204,692        S50M21  926.0  -18.2  24,551        S50U21  923.8  -18.4  2,895        S50Z21  924.2  -18.6  1,420      Sector Index Futures       BANKH21  -  -  -        COMMH21  -  -  -        ENERGH21  -  -  -        FOODH21  -  -  -        ICTH21  -  -  -      Single Stock Futures       AAVH21  2.29  -0.02  165        ADVANCH21  177.00  -0.50  431        AEONTSH21  202.50  -13.50  868        AMATAH21X  16.34  +0.34  324        AOTH21  59.69  -0.81  404        APH21  7.44  -0.07  1,106        BAH21  6.71  +0.02  5        BANPUH21  10.50  -0.11  1,635        BAYH21  32.00  -1.00  135        BBLH21  123.24  -3.26  1,185        BCHH21  14.60  -0.10  537        BCPH21  24.45  -1.15  1,626        BCPGH21X  15.48  -0.20  1,241        BDMSH21  21.26  -0.12  1,512        BEAUTYH21  1.71  -0.07  10,788        BECH21  7.65  -0.11  1,083        BEMH21  8.31  -0.01  3,064        BGRIMH21  51.20  -2.04  525        BHH21  124.24  -2.36  46        BJCH21  35.25  -1.25  869        BLAH21  23.80  -0.10  102        BLANDH21  1.12  -0.01  2,222        BPPH21  -  -  -        BTSH21X  9.55  -0.05  1,866        CBGH21  139.40  -0.35  341        CENTELH21  -  -  600        CHGH21  2.66  +0.03  8,052        CKH21  16.05  -0.10  1        CKPH21  4.45  -0.01  552        COM7H21X  42.00  -1.80  507        CPALLH21  58.02  -0.25  605        CPFH21  28.40  -0.45  572        CPNH21  52.50  +2.63  3,460        DELTAH21  526.50  -21.50  158        DTACH21  33.02  -0.68  983        EAH21  61.35  -1.65  1,255        EASTWH21  -  -  -        EGCOH21  187.25  -1.75  66        EPGH21  7.91  -0.39  506        ERWH21  3.61  -0.04  5        ESSOH21  8.70  -0.10  1,515        GFPTH21  13.25  -0.02  205        GLOBALH21  18.51  -0.53  1,443        GPSCH21  79.15  -1.15  906        GULFH21Y  33.90  -0.28  31        GUNKULH21  2.57  -0.04  5,002        HANAH21  51.80  +0.51  1,443        HMPROH21  14.06  +0.12  230        ICHIH21  11.60  +0.15  7,931        INTUCHH21  57.10  -0.89  364        IRPCH21  3.67  -0.05  5,989        ITDH21  1.12  +0.02  547        IVLH21  36.50  -0.70  1,313        JASH21  3.18  -0.03  2,540        JMTH21  36.92  -0.83  506        KBANKH21  127.75  +3.99  1,408        KCEH21  53.50  +4.00  2,629        KKPH21  56.05  -0.12  492        KTBH21  12.16  -0.37  1,054        KTCH21  65.00  -2.65  1,657        LHH21  8.09  -0.05  1,005        LPNH21  4.78  -0.09  48        MH21  52.43  +1.13  25        MAJORH21  -  -  300        MBKH21  -  -  -        MEGAH21  40.75  -0.75  317        MINTH21X  26.26  -0.74  17        MTCH21  65.00  -0.40  208        ORIH21  8.00  +0.14  1        OSPH21  35.01  -0.08  134        PLANBH21  -  -  2,100        PRMH21  7.68  -0.22  2,016        PSHH21  -  -  100        PSLH21  7.71  -0.39  1,109        PTGH21  17.10  -0.44  1,523        PTTH21  39.25  -1.58  2,366        PTTEPH21  108.26  -2.24  824        PTTGCH21  60.20  -2.28  591        QHH21  2.33  -0.01  76        RATCHH21  50.00  -0.26  51        RSH21  21.50  +0.01  1,967        SH21  -  -  500        SAMARTH21  6.10  -0.23  7        SAWADH21  65.75  -2.95  1,031        SCBH21  94.30  -0.20  714        SCCH21  390.00  +4.78  463        SGPH21  10.55  -0.70  1        SIRIH21  0.85  -0.03  2,142        SPALIH21  -  -  -        SPCGH21  -  -  700        SPRCH21  9.00  -0.45  1,002        STAH21  33.60  +1.10  668        STECH21  -  -  -        STPIH21  3.70  -0.14  11        SUPERH21  1.04  -0.02  42,308        TASCOH21  21.10  -  1,489        TCAPH21  -  -  350        THAIH21  3.28  -0.04  14        THANIH21X  -  -  500        THCOMH21  8.80  -0.37  130        THGH21  -  -  -        TISCOH21  96.30  +1.05  1,364        TKNH21  11.10  -0.22  528        TMBH21  1.17  -0.02  13,091        TOAH21  32.55  -1.38  4        TOPH21  55.14  -2.74  930        TPIPLH21  1.88  +0.10  22        TPIPPH21  -  -  -        TQMH21  121.00  -1.27  4        TRUEH21  3.33  -0.10  6,189        TTAH21  6.00  -0.32  504        TTCLH21  6.00  -0.20  796        TTWH21  -  -  -        TUH21  14.20  -0.15  132        TVOH21  -  -  200        UNIQH21  -  -  -        VGIH21  6.75  -0.27  558        VNGH21  -  -  -        VNTH21  -  -  100        WHAH21  3.08  -0.03  1,230        WHAUPH21  -  -  -      GF10 Futures       GF10G21  26,520  -100  3,017        GF10J21  26,550  -110  709        GF10M21  26,610  -110  508      GF50 Futures       GFG21  26,550  -100  9        GFJ21  26,600  -70  4        GFM21  -  -  -      Gold Online Futures       GOH21  1,862.40  -11.60  19,098        GOM21  1,869.50  -11.50  2,414      Silver Online Futures       SVFH21  25.40  -0.60  217      GOLD-D       GDH21  -  -  -      USD Futures       USDF21  29.98  +0.04  43        USDG21  29.99  +0.05  105        USDH21  30.00  +0.06  2,504        USDM21  30.00  +0.07  501      BB3 Futures       BB3H21  -  -  -        BB3M21  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5H21  -  -  -        TGB5M21  -  -  -      Japanese Rubber Futures       JRFF21  -  -  -        JRFG21  -  -  -        JRFH21  -  -  -        JRFJ21  -  -  -        JRFK21  241.0  -0.9  80        JRFM21  238.2  -0.3  160        JRFN21  -  -  -      RSS3 Futures       RSS3F21  -  -  -        RSS3G21  -  -  -        RSS3H21  -  -  -        RSS3J21  -  -  -        RSS3K21  -  -  -        RSS3M21  -  -  -        RSS3N21  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DF21  -  -  -        RSS3DG21  67.15  -3.50  12        RSS3DH21  67.00  -3.50  2        RSS3DJ21  -  -  -        RSS3DK21  -  -  -        RSS3DM21  -  -  -        RSS3DN21  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume       S50H21C1000  12.0  -5.3  795        S50H21C1075  3.1  -1.8  524        S50H21C975  18.2  -6.9  512        S50H21C1050  5.1  -2.4  457        S50H21C1025  7.8  -3.8  430      Most Active Put Volume       S50H21P700  1.3  +0.3  540        S50H21P850  11.9  +2.7  440        S50H21P875  16.5  +3.6  429        S50H21P900  24.3  +5.2  380        S50H21P925  34.0  +7.0  336          

อนาคตห้างสรรพสินค้าไทย

14 Jan 2021 09:28 น.
อ่าน 8,722 ครั้ง

อนาคตห้างสรรพสินค้าไทย

ซีบีอาร์อี เผย นิยามของอนาคตห้างสรรพสินค้าไทย หลังความนิยมลดลง อีกทั้งเผชิญกับปัจจัยกระทบโควิด-19 ชี้ ปี 2564 ต้องปรับรูปแบบการทำธุรกิจหลายแง่ เพื่อรักษาความนิยมจากนักช้อปชาวไทย


นางสาวจริยา ถ้ำตรงกิจกุล หัวหน้าแผนกพื้นที่ค้าปลีก ซีบีอาร์อี ประเทศไทย อธิบายว่า “ในขณะที่ห้างสรรพสินค้ามอบความสะดวกสบายให้แก่นักช้อปด้วยการประหยัดเวลา เพราะมีการนำเสนอและจัดกลุ่มสินค้าที่มีความหลากหลายไว้ตามแผนกต่าง ๆ ทำให้ลูกค้าสามารถค้นหา เปรียบเทียบ และเลือกซื้อสินค้าที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย   แต่อย่างไรก็ตาม ห้างสรรพสินค้ารูปแบบเดิมไม่อาจตอบสนองกับความต้องการ ไลฟ์สไตล์ และพฤติกรรมของผู้ซื้ออีกต่อไป โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่”

อนาคตห้างสรรพสินค้าไทย

จากข้อมูลของแผนกวิจัย ซีบีอาร์อี  ณ ไตรมาส 4 ปี 2563 พบว่าพื้นที่ค้าปลีกทั้งหมดในกรุงเทพมหานครมีทั้งสิ้น 7.8 ล้านตารางเมตร เพิ่มขึ้น 1.16% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน  ซึ่งจากตัวเลขดังกล่าวนี้ มีเพียงราว 3% เท่านั้นที่เป็นพื้นที่ห้างสรรพสินค้า  ตลาดห้างสรรพสินค้าในประเทศไทยมีผู้เล่นหลักเป็นบริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่ในประเทศ 2 ราย คือกลุ่มเซ็นทรัล กรุ๊ป และเดอะมอลล์ กรุ๊ป ซึ่งถือว่ามีส่วนแบ่งทางการตลาดมากที่สุด  ทั้งนี้  ทั้งสองบริษัทไม่ได้ให้ความสำคัญเฉพาะพื้นที่ในกรุงเทพฯ เท่านั้น แต่ยังขยายสาขาห้างสรรพสินค้าของตนไปในเมืองใหญ่หลายแห่งทั่วประเทศ เพื่อเพิ่มจำนวนฐานลูกค้าให้ครอบคลุมมากขึ้น


ในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมา มีนักลงทุนชาวญี่ปุ่นให้ความสนใจต่อตลาดห้างสรรพสินค้าในประเทศไทยเป็นจำนวนมาก  ห้างสรรพสินค้าสัญชาติญี่ปุ่นเหล่านี้ต่างพยายามแข่งขัน ด้วยการนำเสนอคุณลักษณะอันเป็นจุดเด่นของห้างสรรพสินค้าญี่ปุ่นที่ทุกคนต่างทราบดีว่า มุ่งเน้นการให้บริการอย่างพิถีพิถัน และนำเสนอคุณภาพสินค้าระดับพรีเมียม   อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้าญี่ปุ่นหลายราย ได้ทยอยยุติแผนการขยายสาขา และบางส่วนได้ออกจากตลาดประเทศไทย เนื่องจากการแข่งขันที่รุนแรงภายในประเทศไทย ทำให้ผลการดำเนินงานไม่เป็นไปตามที่คาดหมาย และธุรกิจห้างสรรพสินค้าญี่ปุ่นที่หดตัวโดยเฉพาะตลาดในต่างประเทศ

“แนวคิดของห้างสรรพสินค้าในฐานะแหล่งช้อปปิ้งแบบครบวงจรยังคงเป็นที่ต้องการของลูกค้าบางกลุ่มอยู่ แต่การแทรกแซงจากอี-คอมเมิร์ซและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป  ทำให้ผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้าจำเป็นต้องปรับรูปแบบธุรกิจ สิ่งที่นำเสนอ และบริการเสริมต่างๆ ที่มีให้กับลูกค้า เพื่อรับมือกับสภาวะเศรษฐกิจและตลาดที่มีความท้าทายนี้” นางสาวจริยากล่าว

การปรับตัวของห้างสรรพสินค้าสามารถแบ่งออกได้เป็น 3 ส่วนหลัก ได้แก่ ประสบการณ์ของลูกค้าในการใช้บริการ กิจกรรมด้านการขายและการตลาดที่สร้างสรรค์ และบริการเสริมที่มีให้แก่ลูกค้า  ขณะที่มีคนรุ่นใหม่จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่นิยมซื้อสินค้าออนไลน์เพื่อประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย  แต่ยังคงเป็นที่เชื่อว่า ร้านค้าที่มีหน้าร้านยังคงได้รับความนิยมจากผู้ซื้อคนไทยอยู่มาก   ห้างสรรพสินค้าจึงควรมีความคล่องตัวมากขึ้นในยุคของอี-คอมเมิร์ซและนำเอานวัตกรรมด้านเทคโนโลยีมาปรับใช้ เช่น ระบบการให้บริการอัตโนมัติภายในร้านค้า และการชำระเงินผ่านมือถือ เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าอายุน้อย เป็นต้น

อนาคตห้างสรรพสินค้าไทย

การออกแบบพื้นที่ขายถือเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าในการเข้ามาใช้บริการ   ห้างสรรพสินค้าอาจสร้างสรรค์พื้นที่ได้มากขึ้นด้วยการปรับเปลี่ยนพื้นที่เดิมๆ ให้เป็นพื้นที่ที่มีความแปลกใหม่ และสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้บริการ   รวมถึงการมีสินค้าที่หลายหลากสำหรับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่กว้างขึ้น   ตัวอย่างเช่น เดอะมอลล์ กรุ๊ป ได้เปิดตัวแนวคิด “Lifestore” แห่งแรกขึ้นที่เดอะมอลล์งามวงศ์วานเมื่อปลายปี 2563 โดยออกแบบและปรับปรุงพื้นที่ในห้างสรรพสินค้าขึ้นใหม่เพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดีและสร้างความเพลิดเพลินให้ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ

เรื่องที่สองที่ต้องพิจารณาในการปรับตัว คือ การเสริมสร้างกิจกรรมด้านการขายและการตลาด โดยทั่วไปแล้ว ราคาสินค้าที่ขายในห้างสรรพสินค้าจะถูกกำหนดไว้ค่อนข้างสูง เพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการก่อสร้างและการดำเนินงานที่สูงกว่า ทำให้กลุ่มลูกค้าถูกจำกัดอยู่ในกลุ่มผู้ที่มีรายได้ระดับปานกลางค่อนข้างสูงถึงระดับสูง    นอกจากนี้ แบรนด์ของสินค้าที่ขาย อาจจะไม่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอีกต่อไป เนื่องจากในปัจจุบันผู้ซื้อมีทางเลือกมากขึ้นในการซื้อสินค้าออนไลน์ ยังไม่รวมถึงปริมาณลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการในห้างสรรพสินค้าที่ลดลง ซึ่งเป็นผลมาจากการเติบโตของอี-คอมเมิร์ซ    แผนกวิจัย ซีบีอาร์อี พบว่า กลยุทธ์หลักที่ผู้ประกอบการธุรกิจห้างสรรพสินค้าในประเทศใช้ในการสร้างยอดขายให้เติบโต คือการจัดโปรโมชั่นและกิจกรรมการตลาดอย่างสม่ำเสมอ รวมทั้งการร่วมมือกับบัตรเครดิตต่าง ๆ ในการจัดกิจกรรมลดราคา
 


สำหรับปัจจัยที่สามที่ควรพิจารณานั้นก็คือ บริการเสริมต่างๆ เช่น ผู้ช่วยช้อปส่วนตัว โปรแกรมสำหรับลูกค้าสมาชิก และการให้บริการเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย ซึ่งได้กลายเป็นเทรนด์ใหม่ เนื่องจากลูกค้า ซึ่งรวมถึงประชากรสูงอายุต่างมีความต้องการที่หลากหลายมากขึ้นในปัจจุบัน

ตลาดค้าปลีกได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาจากปัจจัยต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี พฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภคที่ซับซ้อนมากขึ้น รวมถึงผลกระทบจากโควิด-19    กลยุทธ์แบบเดิมๆ จะกลายเป็นอดีต โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับห้างสรรพสินค้าที่รูปแบบการให้บริการและการนำเสนอสินค้ายังคงเหมือนเดิมมานานหลายสิบปี

“ซีบีอาร์อีเชื่อว่าห้างสรรพสินค้าที่ปรับตัวจะมีโอกาสที่ดี  ผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้าควรใช้ประโยชน์จากความหลากหลายที่มี  ความเชี่ยวชาญในเรื่องความต้องการของลูกค้าในพื้นที่เป้าหมาย  การดึงดูดลูกค้ารุ่นใหม่ ซึ่งสนใจเรื่องเทรนด์ใหม่ๆ มากขึ้น  รวมทั้งการปรับรูปแบบพื้นที่ขายเดิม ด้วยการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้มากขึ้น   สิ่งเหล่านี้อาจเป็นส่วนหนึ่งของคำตอบในการสร้างความประทับใจให้กับผู้บริโภคและอาจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จอีกด้วย” นางสาวจริยากล่าวสรุป

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง

เน็กซัส เตือนอีก 5 ปี พื้นที่สำนักงาน ทะลัก 1.8 ล้านตร.ม.

บทสรุปอสังหาฯ ปี 2563 เปิดบริบทใหม่คอนโดฯราคาถูก

ตรวจสอบบัญชีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง 31 ม.ค. 2564 วันสุดท้าย

 

Ads E-Book

ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij

Add Line Friend