กีคอนฯ ชู Data intelligence รับดิจิตอล เอเจนซีแข่งดุ

นางสาวฐิติมา อุดม ประธานกรรมการ บริษัท กีคคอน วัลเล่ย์ จำกัด บริษัท กีคคอน วัลเล่ย์ จำกัด เปิดเผยกับ “ฐานเศรษฐกิจ” ว่า บริษัทยังคงเดินหน้าตอกย้ำความ เป็นผู้เชี่ยวชาญทางด้านเทคโนโลยี และดาต้าอัจฉริยะมาใช้วางแผนเพื่อให้ธุรกิจก้าวสู่ความเป็นผู้นำในการแข่งขันทางการตลาดในโลก Search Engine  ผ่านการนำเทคโนโลยีอัจฉริยะมาพัฒนาปรับการวางแผน การวางกลยุทธ์ และการปฏิบัติการทำให้ชื่อแบรนด์หรือสินค้าของลูกค้าอยู่ในอันดับต้นๆในหน้าหนึ่งของ Google โดยการพัฒนาจาก Search Engine Optimization หรือ SEO แบบดั้งเดิม ที่เน้น Keyword ที่คนค้นหาเป็นหลัก มาพัฒนาให้ล้ำหน้าอีกขั้นให้เป็น SERP Optimization

ขณะที่นโยบายในครึ่งปีหลังบริษัทมุ่งเน้นความเป็นอัจฉริยะทางด้านดาต้า Data intelligence ใน 3 ข้อหลัก ดังนี้ 1. เปิดหน่วยงาน Intelligent Data Analytics เพิ่มขึ้นอีกหนึ่งหน่วยงาน โดยเน้นทางด้าน การวิเคราะห์ดาต้า และ Reports ต่างๆเพื่อให้ธุรกิจรู้ทันผู้บริโภค คู่แข่ง เทรนด์และรู้ทันการเปลี่ยนแปลง ของ Google มากยิ่งขึ้น  2. การคิดค้นพัฒนา Customer Data Analytics Platform ซึ่งเป็นเทคโนโลยี เพื่อการวิเคราะห์หาดาต้า เกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อของลูกค้าออนไลน์ในโลก Search Engine เพื่อให้เข้าถึงความต้องการของลูกค้าและจับลูกค้าได้อย่างแม่นยำ 3. SEO Branding การวางแผนและวางโครงสร้างการสื่อสารออนไลน์ที่ทำให้แบรนด์แข็งแกร่งไปพร้อมๆกับการขายสินค้า การวางแผน Keywords และตัวแปรต่างๆบนโลกของ Search ที่ก่อให้เกิด SEO ไปพร้อมกับการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งต้องใช้บุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญทางด้านการวางกลยุทธ์แบรนด์ที่เข้าใจ SEO ยุคใหม่เท่านั้น

ด้านปัจจุบันปัจจัยการแข่งขันของตลาด ดิจิตอล เอเจนซี แข่งกันด้วยปัจจัยดังต่อไปนี้ 1.Intelligent Data Analytics แข่งกันด้วยจำนวนดาต้าทุกชนิดที่เก็บสะสมมาไม่ว่าจะเป็น Keywords หรือ ตัวแปรอื่นๆ  แข่งขันกันด้วยการวิเคราะห์ดาต้าที่แม่นยำกว่า ด้วยความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ทางด้านการวิเคราะห์ข้อมูล 2. Customer Sentiment Technology แข่งขันการคิดค้น พัฒนาเทคโนโลยีเพื่อการวิเคราะห์ดาต้าที่ให้เกิดความเข้าใจลูกค้ามากขึ้นว่าจะดักจับลูกค้าอย่างไร การเข้าถึงลูกค้าให้ตรงเป้าได้มากที่สุด เร็วที่สุดและวัดผลได้ อะไรที่มีอำนาจต่อการตัดสินใจผู้บริโภคเพื่อการประโยชน์สูงสุดทางการตลาด และที่สำคัญคือเอเจนซีต้องตามให้ทันทุกการอัพเดท 3.Search Market Insight แข่งขันด้านความสามารถการวิเคราะห์การตลาดในโลกของ Search ทั้งผู้บริโภค  คู่แข่ง เทรนด์ต่างๆ

นอกจากนี้การเติบโตของบริษัท Digital Agency จะต้องเติบโตไปพร้อม กับการเติบโตของ E Commerce และ Search Marketing ด้วยการทำงานที่ต้องเข้าใจผู้บริโภคในโลก Search Engine และต้องก้าวทัน Google ความสามารถทางด้านการปรับเปลี่ยน Website และกลยุทธ์ให้ การเปลี่ยนแปลงของ Google ตลอดเวลา ความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ดาต้า และนำดาต้ามาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เพื่อรองรับการแข่งขันของอุตสาหกรรมทางด้านของดิจิตอล เอเจนซี ในโลกของ Search ในปัจจุบันแต่ละบริษัทเสนอบริการที่คล้ายคลึงกัน ลูกค้าอาจคิดว่าทุกบริษัททำงานได้เหมือนกัน เพราะชื่อการบริการก็เหมือนกัน จึงมีการตัดราคา ซึ่งไม่เป็นผลดีต่ออุตสาหกรรม

ดังนั้นเอเจนซีที่อยู่เหนือการแข่งได้ ต้องมี เทคโนโลยีที่ดีกว่าทั้งเทคโนโลยีที่ต้องประสานกับต่างประเทศและการคิค้นเทคโนโลยีของตัวเอง ,ต้องรู้ทัน Google ทุกการเปลี่ยนแปลง,มีการสะสมจำนวนดาต้าที่มากกว่า ,มีการวิเคราะห์ดาต้าที่ดีกว่าแม่นยำกว่า ,มีความแม่นยำในการวิเคราะห์ผู้บริโภคและ Market Insight ในโลก Search,มีบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญทั้งทางด้าน Search Engine Technology และการตลาด เข้าด้วยกัน,มี Reports ที่ลูกค้าทุกระดับการทำงานเข้าใจได้ง่าย เห็นภาพการตลาดชัดและตัดสินใจได้

อย่างไรก็ตามถึงแม้ว่า Search จะมีความสำคัญมากขึ้น เติบโตมากขึ้น ธุรกิจให้ความสำคัญกับ Search มากขึ้น แต่ภาพรวมของเศรษฐกิจในครึ่งปีหลังยังไม่แจ่มใสนัก เพราะภาคธุรกิจได้รับผลกระทบจากสถานการณ์โควิดในหลายๆด้าน ซึ่งกระทบต่องบประมาณด้าน Digital Marketing เช่นกัน บริษัทมีความเข้าใจในสถานการณ์นี้ จึงมีนโยบายช่วยลูกค้าประหยัดงบประมาณเพื่อช่วยลูกค้าให้ก้าวพ้นสถานการณ์นี้ไปด้วยกัน เพื่อการเติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืนจึงลดเป้าการเติบโตของบริษัทลง เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ง่าย โดยแผนงานของบริษัทในปีหน้า จะยังคงสานต่อสิ่งที่เดินหน้าพัฒนาในช่วงครึ่งหลังของปีนี้อย่างต่อเนื่อง