4 ธันวาคม 2020
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,447.33  +9.01  +0.63%         Value  55,634.32  Mil.Baht         SET50  938.06  +6.96  +0.75%         Value  31,569.70  Mil.Baht         SET100  2,091.00  +14.99  +0.72%         Value  38,466.27  Mil.Baht         sSET  690.61  +3.90  +0.57%         Value  2,795.47  Mil.Baht         SETCLMV  959.28  +5.18  +0.54%         Value  17,631.83  Mil.Baht         SETHD  1,028.88  +7.10  +0.69%         Value  13,641.28  Mil.Baht         SETTHSI  900.35  +6.75  +0.76%         Value  29,425.41  Mil.Baht         SETWB  914.04  +6.60  +0.73%         Value  7,725.59  Mil.Baht         mai  331.11  +0.88  +0.27%         Value  910.57  Mil.Baht             AGRO  443.34  +0.36  +0.08%       AGRI  240.61  +1.07  +0.45%       FOOD  12,552.48  +6.66  +0.05%           CONSUMP  95.06  +0.17  +0.18%       FASHION  529.74  +0.07  +0.01%       HOME  24.85  +0.07  +0.28%       PERSON  258.01  +0.56  +0.22%           FINCIAL  145.11  +1.19  +0.83%       BANK  336.24  +2.79  +0.84%       FIN  4,453.29  +47.28  +1.07%       INSUR  11,966.57  +10.90  +0.09%           INDUS  103.72  +0.19  +0.18%       AUTO  429.36  +3.66  +0.86%       IMM  43.04  -0.27  -0.62%       PAPER  3,741.46  0.00  0.00%       PETRO  984.42  +12.38  +1.27%       PKG  4,481.56  -95.11  -2.08%       STEEL  22.97  +0.16  +0.70%           PROPCON  107.06  +0.27  +0.25%       CONMAT  9,432.30  -23.44  -0.25%       PROP  218.68  +1.65  +0.76%       PF&REIT  177.00  -0.26  -0.15%       CONS  60.15  +0.18  +0.30%           RESOURC  201.18  +1.52  +0.76%       ENERG  22,946.38  +173.20  +0.76%       MINE  4.78  -  -           SERVICE  444.01  +4.09  +0.93%       COMM  35,305.15  +215.29  +0.61%       HELTH  4,898.68  +50.61  +1.04%       MEDIA  45.93  +0.37  +0.81%       PROF  146.56  +0.71  +0.49%       TOURISM  397.64  +0.30  +0.08%       TRANS  350.41  +4.91  +1.42%           TECH  172.99  +0.89  +0.52%       ETRON  3,714.17  +55.88  +1.53%       ICT  138.38  +0.24  +0.17%       TFEX       SET50 Index Futures       S50Z20  939.6  +11.7  139,237        S50F21  938.0  +10.0  83        S50G21  941.7  +14.0  8        S50H21  936.7  +11.7  21,824        S50M21  932.0  +11.5  3,500        S50U21  928.3  +12.1  1,954      Sector Index Futures       BANKZ20  -  -  -        COMMZ20  -  -  -        ENERGZ20  -  -  -        FOODZ20  -  -  -        ICTZ20  -  -  -      Single Stock Futures       AAVZ20  2.22  +0.12  3,535        ADVANCZ20  181.35  +0.79  168        AEONTSZ20  170.50  +6.95  81        AMATAZ20X  16.73  +0.38  5        AOTZ20  65.90  +0.81  1,716        APZ20  7.70  +0.28  3        BAZ20  -  -  -        BANPUZ20  9.16  +0.11  659        BAYZ20  -  -  -        BBLZ20  125.62  +1.12  206        BCHZ20  13.92  -0.01  11        BCPZ20  20.90  +0.77  101        BCPGZ20X  14.50  -0.70  6        BDMSZ20  22.10  -0.04  1,106        BEAUTYZ20  1.66  -  82        BECZ20  6.69  +0.50  192        BEMZ20  9.05  +0.09  538        BGRIMZ20  49.90  -0.10  25        BHZ20  128.92  -2.26  42        BJCZ20  37.00  +0.60  6        BLAZ20  22.00  +0.44  22        BLANDZ20  1.19  +0.04  953        BPPZ20  -  -  -        BTSZ20X  10.17  +0.02  912        CBGZ20  119.32  -0.68  113        CENTELZ20  24.71  -0.18  330        CHGZ20  2.69  +0.11  1,001        CKZ20  -  -  -        CKPZ20  5.00  -0.03  22        COM7Z20X  39.50  +0.29  108        CPALLZ20  61.09  +1.06  722        CPFZ20  28.55  +0.01  140        CPNZ20  56.25  +0.25  1,742        DELTAZ20  245.00  +7.00  61        DTACZ20  36.82  -0.08  27        EAZ20  -  -  -        EASTWZ20  -  -  -        EGCOZ20  214.25  +2.97  162        EPGZ20  -  -  -        ERWZ20  -  -  1,000        ESSOZ20  7.65  +0.10  40        GFPTZ20  -  -  -        GLOBALZ20X  -  -  300        GPSCZ20  70.75  -0.25  205        GULFZ20Y  35.44  +0.12  51        GUNKULZ20  2.51  -  531        HANAZ20  42.83  +1.53  9        HMPROZ20  -  -  -        ICHIZ20  -  -  3,000        INTUCHZ20  -  -  20        IRPCZ20  3.09  +0.03  2,691        ITDZ20  1.20  -  520        IVLZ20  35.00  +0.61  730        JASZ20  3.18  +0.03  157        JMTZ20  33.79  +0.53  201        KBANKZ20  116.60  +1.25  272        KCEZ20  40.50  +0.93  21        KKPZ20  48.60  +0.05  61        KTBZ20  11.27  +0.05  76        KTCZ20  52.10  +0.30  118        LHZ20  8.11  -0.06  2        LPNZ20  4.98  +0.10  30        MZ20  -  -  -        MAJORZ20  -  -  200        MBKZ20  -  -  100        MEGAZ20  36.15  -0.81  4        MINTZ20X  26.25  -0.06  263        MTCZ20  55.25  +0.65  108        ORIZ20  -  -  -        OSPZ20  36.82  -0.26  4        PLANBZ20  6.65  +0.20  4        PRMZ20  7.70  -0.10  3        PSHZ20  -  -  -        PSLZ20  -  -  -        PTGZ20  18.05  -0.10  216        PTTZ20  42.65  +0.45  493        PTTEPZ20  101.30  +2.20  145        PTTGCZ20  58.80  +0.26  202        QHZ20  -  -  -        RATCHZ20  57.13  +0.13  57        ROBINSZ20X  -  -  296        RSZ20  -  -  -        SZ20  -  -  -        SAMARTZ20  5.40  -  5        SAWADZ20  60.45  +1.34  331        SCBZ20X  90.25  +0.25  15        SCCZ20  381.50  +0.98  22        SGPZ20  -  -  -        SIRIZ20  0.84  +0.02  3,701        SPALIZ20  18.80  +0.37  201        SPCGZ20  -  -  -        SPRCZ20  8.00  +0.18  3        STAZ20  26.79  +0.79  310        STECZ20  13.60  +0.12  266        STPIZ20  4.05  -0.07  1        SUPERZ20  0.92  -0.01  51        TASCOZ20  -  -  100        TCAPZ20  34.75  +0.65  25        THAIZ20  3.04  -  1        THANIZ20X  -  -  500        THCOMZ20  5.64  +0.10  539        THGZ20  -  -  -        TISCOZ20  85.40  +2.50  8        TKNZ20  11.82  -0.08  508        TMBZ20  1.17  +0.04  15,185        TOAZ20  -  -  -        TOPZ20  51.60  +0.40  70        TPIPLZ20  -  -  -        TPIPPZ20  -  -  -        TQMZ20  -  -  -        TRUEZ20  3.38  +0.01  748        TTAZ20  4.28  -0.08  57        TTCLZ20  4.36  -0.10  14        TTWZ20  12.55  +0.19  1        TUZ20  15.05  -  225        TVOZ20  32.30  -0.11  2        UNIQZ20  -  -  -        VGIZ20  7.56  +0.01  1,002        VNGZ20  3.49  -0.04  4        VNTZ20  25.25  +0.55  203        WHAZ20  3.15  -0.01  6,021        WHAUPZ20  4.20  +0.04  3      GF10 Futures       GF10Z20  26,380  +10  2,647        GF10G21  26,440  +30  1,016        GF10J21  26,480  +20  253      GF50 Futures       GFZ20  26,410  +30  34        GFG21  26,460  +60  4        GFJ21  26,300  -100  4      Gold Online Futures       GOZ20  1,842.10  +4.40  19,458        GOH21  1,849.90  +4.70  5,412      Silver Online Futures       SVFZ20  24.27  +0.13  214        SVFH21  24.30  +0.07  211      GOLD-D       GDZ20  1,836.90  +4.71  2        GDH21  1,851.20  +16.85  30      USD Futures       USDZ20  30.14  -0.06  3,242        USDF21  -  -  -        USDG21  -  -  -        USDH21  30.16  -0.05  2,560      BB3 Futures       BB3Z20  -  -  -        BB3H21  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5Z20  -  -  -        TGB5H21  -  -  -      Japanese Rubber Futures       JRFZ20  -  -  -        JRFF21  -  -  -        JRFG21  -  -  -        JRFH21  -  -  -        JRFJ21  -  -  -        JRFK21  255.0  -7.2  1      RSS3 Futures       RSS3Z20  -  -  -        RSS3F21  -  -  -        RSS3G21  -  -  -        RSS3H21  -  -  -        RSS3J21  -  -  -        RSS3K21  -  -  -        RSS3M21  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DZ20  -  -  -        RSS3DF21  -  -  -        RSS3DG21  -  -  -        RSS3DH21  -  -  -        RSS3DJ21  -  -  -        RSS3DK21  -  -  -        RSS3DM21  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume       S50Z20C950  14.5  +2.1  694        S50Z20C975  7.2  +0.5  636        S50Z20C925  25.7  +4.1  579        S50Z20C1000  3.6  +0.3  416        S50Z20C850  94.3  +14.0  265      Most Active Put Volume       S50Z20P900  6.1  -3.4  884        S50Z20P875  2.9  -2.3  503        S50Z20P925  12.1  -6.9  484        S50Z20P850  1.4  -1.6  470        S50Z20P725  0.3  -  142          

ฟู้ดแพชชั่น ยกระดับ CRM บริการลูกค้า

18 Sep 2020 16:43 น.

“ฟู้ดแพชชั่น” ชูกลยุทธ์ CRM ผนึกพลัง 5 แบรนด์ในเครือ ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ปรับโฉม GON Gang LINE Official Account ใหม่ รวบ 4 บริการครบจบในที่เดียวตั้งเป้าขยายฐานลูกค้าสิ้นปีกว่า 2 ล้านคน


นางสาวบุณย์ญานุช บุญบำรุงทรัพย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายสร้างโอกาสทางการตลาด กลุ่มธุรกิจอาหารฟู้ดแพชชั่น หรือ Chief Possible Marketing Officer เปิดเผยว่า บริษัทได้ปรับโฉม LINE Official Account โฉมใหม่ในชื่อ GON Gang LINE Official Account  ในลุคและสีสันใหม่ ซึ่งเป็นการพัฒนาและต่อยอดมาจาก Gon and the Gang บัญชีเดิม โดยการปรับโฉมครั้งนี้ถือเป็นการยกระดับผนึกพลังเกมกลยุทธ์ด้าน CRM ของทุกแบรนด์ในเครือเข้าด้วยกัน นำโดยแบรนด์หลัก บาร์บีคิวพลาซ่า ร้านปิ้งย่างอันดับหนึ่งของคนไทย พร้อมด้วย ฌานา ร้านอาหารชาบูปลอดสาร วัตถุดิบจากเกษตกรไทย, จุ่มแซ่บฮัท ร้านอาหารต้มลวกสไตล์ชาบูไทยรสแซ่บ, สเปซ คิว Space Q ร้านปิ้งย่างพรีเมี่ยมเนื้อดรายเอจ  สวรรค์ของคนรักเนื้อ, โภชา ร้านอาหารมื้อด่วนเมนูซุปเด็ดเซ็ตหลากหลาย ที่จะช่วยให้สมาชิกและลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการหรือข้อมูลที่ต้องการได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว

สำหรับบริการสำคัญทั้ง 4 ด้านที่จะช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้ามาไว้ด้วยกัน แบบ One Stop Solution ที่จะปรากฏบนเมนูที่หน้าจอของ GON Gang LINE Official Account ได้แก่ 1. GON Gang Club บริการลูกค้าสมาชิก ภายใต้คอนเซ็ปต์  “เพื่อเพื่อนน้อยกว่านี้ได้ไง” ที่มอบความสะดวกให้มากกว่า ด้วยการสะสม ตรวจสอบและแลกคะแนนได้บน LINE ไม่ต้องพกบัตร 2. GON Gang Delivery บริการเดลิเวอรี่ ภายใต้แนวคิด “ส่งมอบมากกว่าอาหาร ชอบทานแบบไหน กับใคร ส่งให้ถึงที่” กับบริการเดลิเวอรี่สั่งตรง ทั้ง 5 แบรนด์ในเครือ ชูจุดขายด้วยไฮไลท์ ชุดอาหารสุดพิเศษ Party Service  (เฉพาะบางสาขาที่ให้บริการ) ที่ออกแบบเพื่อตอบโจทย์ความอร่อย และความสนุกสนานตามคอนเซ็ปต์ของแต่ละแบรนด์ 3. GON Gang Help Me บริการลูกค้าสัมพันธ์ ที่มาพร้อมคอนเซ็ปต์ “ถามได้ทุกเรื่อง ทุกคำถามมีคำตอบ รู้ใจไปหมด เหมือนเพื่อนสนิท” เพื่อตอบทุกคำถาม ทุกข้อสงสัย ผ่านระบบอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการได้อย่างรวดเร็วและทันที 4. GON Gang Shop “แหล่งช้อปออนไลน์ และของใช้สุดเก๋” ให้บริการร้านค้าออนไลน์ แหล่งรวมสินค้าหลากหลายรายการทั้งอาหาร และของใช้ต่างๆ





ทั้งนี้ GON Gang LINE Official Account  คือ ก้าวสำคัญของรวมพลัง 5 แบรนด์ในเครือฟู้ดแพชชั่นไว้ในที่เดียว ถือเป็นการยกระดับการบริหารความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ผ่านกลยุทธ์ CRM ที่จะช่วยให้การสื่อสารระหว่างแบรนด์กับลูกค้าสามารถทำได้อย่างรวดเร็วและตรงใจ เพื่อเป้าหมายการสร้างความผูกพันกับลูกค้าอย่างยั่งยืน ด้วย Loyalty Program และบริการรูปแบบใหม่ไม่เหมือนใครตามแบบฉบับฟู้ดแพชชั่น อีกทั้งลูกเล่นต่างๆ ซึ่งจะสามารถทำให้แบรนด์ในเครือสามารถขยายการรับรู้ เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ และพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งยังช่วยให้การสื่อสารการตลาดของทั้ง 5 แบรนด์เป็นไปได้อย่างรวดเร็วและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ในทันที ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์ที่จะเข้ามาเติมเต็มประสบการณ์แบบไร้รอยต่อจากออฟไลน์สู่ออนไลน์ของผู้ใช้บริการ

ทั้งนี้ ฟู้ดแพชชั่น ให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ ที่จะประสานเครื่องมือทั้งออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกัน สำหรับออนไลน์นั้น นอกจากแพลตฟอร์มหลัก คือ GON Gang LINE Official Account แล้ว ยังมี Facebook Fanpage GON Gang ที่เปิดให้บริการไปแล้ว นอกจากนี้ยังมีเว็ปไซด์ GON Gang ที่จะเปิดให้บริการในเดือนตุลาคมนี้ เพื่อเป็นช่องทางการสื่อสาร บริการ และมอบสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าทุกคน  โดยคาดว่าการปรับโฉม GON Gang LINE Official Account ครั้งนี้จะช่วยเพิ่มเครือข่ายลูกค้าได้มากขึ้น จากปัจจุบันที่ประมาณ 1.1 ล้านคน ได้ถึง 2 ล้านคน ภายในสิ้นปี 2563



 “การปรับโฉมใหม่ของ GON Gang LINE Official Account ในครั้งนี้เป็นจะเป็นจุดเริ่มต้นของปรากฏการณ์ใหม่ทางการตลาดและการปรับกลยุทธ์ธุรกิจของฟู้ดแพชชั่นผ่านกลยุทธ์ CRM บนแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อรองรับการเติบโตและพฤติกรรมของผู้บริโภคในอนาคต ซึ่งแน่นอนว่าสมาชิกและลูกค้าจะได้พบกับการสร้างสรรค์กิจกรรมการตลาดรูปแบบใหม่ที่จะยกระดับประสบการณ์และสร้างปรากฏการณ์ใหม่ให้กับธุรกิจร้านอาหารอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน”

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

“ปิ้ง”ยังไงไม่เหงาในแบบ New Normal

บาร์บีคิวพลาซ่า ใจดี ฟรี!อุ้มพี่ก้อนกลับบ้าน

"บาร์บีคิวพลาซ่า" ขายไลเซนส์ เสริมแกร่ง Non-Food

ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij