ธนาคาการกสิกรไทย ออกแถลงการณ์ประกาศแจ้งเหตุการณ์เกี่ยวข้องกับโรค COVID-19 ว่า ตามประกาศของกระทรวงสาธารณสุข วันที่ 15 มีนาคม 2563 พบผู้ติดเชื้อโรคไวรัสโคโรนา 2019 หรือ COVID-19 ซึ่งเป็นบุคคลในพื้นที่จังหวัดฉะเชิงเทรา โดยบุคคลดังกล่าวได้แจ้งให้ผู้ที่ใกล้ชิดทราบถึงกิจกรรมของตในระหว่างวันที่6-15 มีนาคม 2563
ธนาคารได้มีการสอบประวัติพนักงานทุกคนในพื้นที่ จังหวัดฉะเชิงเทราโดยละเอียด พบว่ามีพนักงาน 2 คน (พนักงานสาขาฉะเชิงเทรา และ สาขาบางปะกง) ได้อยู่ใกล้ชิดกับบุคลลดังกล่าวในงานพิธีมงคลสมรสวันที่ 7 มีนาคม 2563 ซึ่งจุดที่วิหาร 8 เซียน จังหวัดฉะเชิงเทรา ธนาคารจึงได้ส่งพนักงานเข้ารับตรวจเชื้อโรค COVID-19 ตามประกาศกระทรวงสาธารณสุข
ปัจจุบันยังไม่พบพนักงานธนาคารติดเชื้อโรค COVID-19 แต่เพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงานและเป็นไปตามมาตรการป้องกันโรค COVID-19 ของธนาคารกสิกรไทย และ แนวทางปฏิบัติของ กรมควรคุมโรค กระทรวงสาธารณสุขโดยเคร่งครัด
ธนาคารได้ทำการปิดสาขาบางปะกง และ สาขาฉะเชิงเทรา โดยทันทีตั้งแต่วันที่ 16-20 มีนาคม 2563 และ ทำความสะอาด ฆ่าเชื้อโรค และ อบโอโซน (Big Cleaning) ทุกชั้นทั้งอาคาร รวมถึงให้พนักงานทุกคนในสาขา กักตัวเองในที่พัก จนถึงวันที่ 20 มีนาคม 2563 (self -quarantine at home) และ ได้แจ้งให้กระทรวงสาธารณสุขรวมถึงธนาคารแห่งประเทศไทยทราบแล้ว