CAAT ตรวจสอบแอร์เอเชียแล้ว ยันค่าตั๋วแพง เกิดจากระบบผิดพลาด
CAAT ตรวจสอบกรณีเว็บไซต์ www.airasia.com แสดงราคาค่าโดยสารผิดปกติ เกิดจากระบบผิดพลาด หากผู้โดยสารพบตั๋วเกินเพดาน ร้องเรียนได้ที่ complaint.caat.or.th
กรณีที่ปรากฏตามสื่อสังคมออนไลน์ เมื่อวันที่ 8 เมษายน 2568 โดยมีผู้เผยแพร่การแสดงราคาค่าโดยสาร ตั๋วเครื่องบิน บนเว็บไซต์ www.airasia.com เส้นทางดอนเมือง–สกลนคร เดินทางวันที่ 12 เมษายน 2568 ในราคา 14,919 บาท ต่อคนต่อเที่ยวนั้น
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) ได้ตรวจสอบเรื่องดังกล่าวแล้วพบว่า ค่าโดยสารขั้นสูงสุดสำหรับสายการบินต้นทุนต่ำในเส้นทางดอนเมือง–สกลนคร อยู่ที่ 5,188 บาทต่อคนต่อเที่ยว ซึ่งราคาที่ปรากฏตามสื่อสังคมออนไลน์ดังกล่าวมีอัตราสูงกว่าเพดานค่าโดยสารที่กำหนด
CAAT จึงได้ตรวจสอบไปยังบริษัท ไทยแอร์เอเชีย จำกัด และได้รับการชี้แจงว่า ปัญหาดังกล่าว เกิดจากความผิดพลาดของระบบ และบริษัทฯ ไม่มีการจำหน่ายบัตรโดยสารในราคาดังกล่าวแต่อย่างใด และเมื่อ CAAT ได้ตรวจสอบแล้วปรากฏว่ามีการแสดงราคาบัตรโดยสารดังกล่าวจริง แต่ไม่สามารถซื้อบัตรโดยสารราคาดังกล่าวได้ หรือบัตรโดยสารราคาดังกล่าวไม่มีจำหน่าย
อย่างไรก็ตาม CAAT เห็นว่า ปัญหาการแสดงราคาค่าโดยสารในลักษณะดังกล่าวเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะทำให้เกิดความเข้าใจที่คาดเคลื่อนกับผู้โดยสาร จึงได้เรียกบริษัทฯ เข้ามาชี้แจงข้อเท็จจริงในวันนี้ (9 เมษายน 2568) และหารือถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ชี้แจงว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากความผิดพลาดของระบบ และแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว
บริษัท ไทยแอร์เอเชีย แนะนำประชาชนว่าขณะซื้อบัตรโดยสารจากหน้าเว็บไซต์ดังกล่าวให้กดเลือกตัวเลือก “เฉพาะเที่ยวบินแอร์เอเชีย” ก่อนทำการจองบัตรโดยสาร เพื่อให้มั่นใจได้ว่า ประชาชนจะซื้อบัตรโดยสารภายใต้เพดานราคาที่ CAAT กำหนด
ทั้งนี้ CAAT กำหนดให้บริษัทฯ มาชี้แจงแนวทางการป้องกันปัญหาดังกล่าวในระยะยาวภายใน 30 วัน และหากประชาชนพบตั๋วโดยสารราคาเกินเพดานควบคุม สามารถส่งเรื่องร้องเรียนมาได้ที่ complaint.caat.or.th
