องค์กรเร่งหา 'คนตรงงาน' ดึง AI ช่วยคัดกรองผู้สมัคร เปลี่ยนเกมตลาดแรงงาน

ตลาดงานเปลี่ยน เกมสรรหาต้องเร็วขึ้น

ตลาดแรงงานที่เปลี่ยนแปลงต่อเนื่องและการแข่งขันขององค์กรเพื่อดึงดูดบุคลากรที่มีศักยภาพ ทำให้กระบวนการสรรหาต้องรับมือกับข้อมูลผู้สมัครจำนวนมาก ตั้งแต่การเปิดประกาศงาน ค้นหาและจับคู่ผู้สมัคร ไปจนถึงการประเมินและคัดกรองก่อนสัมภาษณ์

โจทย์ดังกล่าวทำให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องใช้ทั้งเวลาและทรัพยากรกับงานที่มีขั้นตอนซ้ำซ้อน ขณะที่ยังต้องดูแลงานด้านบุคลากรอื่นควบคู่กัน ส่งผลให้เทคโนโลยี AI เริ่มเข้ามามีบทบาทในกระบวนการสรรหา โดยเน้นช่วยจัดการข้อมูลและลดขั้นตอนที่ต้องใช้แรงงานคน

AI ขยับจาก “ค้นหาคน” สู่ “คัดกรองคน”

Jobsdb by SEEK ระบุว่า แนวทางการพัฒนาเทคโนโลยีสำหรับการสรรหามุ่งไปที่ 2 ส่วนหลัก คือ Better Targeting ซึ่งเน้นการเข้าถึงผู้สมัครที่มีแนวโน้มเหมาะกับตำแหน่ง และ Smarter Decisions ที่นำข้อมูลมาช่วยสนับสนุนการประเมินผู้สมัคร

นางสาวดวงพร พรหมอ่อน กรรมการผู้จัดการ Jobsdb by SEEK ประเทศไทย กล่าวว่า ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมักใช้เวลาไปกับขั้นตอนการทำงานซ้ำ โดยบทบาทของแพลตฟอร์มจึงไม่ได้จำกัดเฉพาะการเปิดทางให้องค์กรเข้าถึงผู้สมัคร แต่รวมถึงการนำ AI เข้ามาช่วยในกระบวนการสรรหา

สำหรับส่วนของ Better Targeting บริษัทพัฒนาฟีเจอร์ Personalised Targeting ซึ่งใช้ AI เรียนรู้จากเกณฑ์ที่องค์กรกำหนด รวมถึงพฤติกรรมของผู้สมัคร เพื่อนำข้อมูลมาประกอบการจับคู่ผู้สมัครกับตำแหน่งงาน แนวทางดังกล่าวช่วยให้องค์กรสามารถจัดกลุ่มและโฟกัสผู้สมัครที่มีแนวโน้มสอดคล้องกับตำแหน่งมากขึ้น จากเดิมที่ฝ่าย HR ต้องใช้เวลาในการค้นหาและพิจารณาผู้สมัครด้วยตัวเองเป็นจำนวนมาก

Assist ใช้ AI ช่วยอ่านใบสมัคร-จัดลำดับผู้สมัคร

อีกส่วนคือ Smarter Decisions ผ่านฟีเจอร์ Assist ผู้ช่วย AI สำหรับกระบวนการสรรหา โดยระบบสามารถจัดอันดับใบสมัครตามเกณฑ์ที่องค์กรกำหนด พร้อมแสดงเหตุผลประกอบการจัดอันดับ

นอกจากนี้ Assist ยังช่วยคัดกรองเบื้องต้น สรุปข้อมูลสำคัญของผู้สมัคร และเตรียมข้อมูลสำหรับการสัมภาษณ์ รวมถึงช่วยตรวจสอบข้อมูลอ้างอิงและแนะนำขั้นตอนถัดไปในกระบวนการสรรหา

การนำ AI เข้ามาช่วยในขั้นตอนดังกล่าวจึงเน้นลดเวลาที่ HR ต้องใช้กับงานคัดกรองและจัดการข้อมูล เปิดพื้นที่ให้ฝ่ายบุคคลใช้เวลากับขั้นตอนที่ต้องอาศัยการประเมินจากมนุษย์มากขึ้น โดยเฉพาะการพูดคุยและสัมภาษณ์ผู้สมัคร

AI ช่วยคัดข้อมูล แต่การเลือกยังอยู่ที่ HR

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่ระบบ AI นำมาจัดอันดับหรือสรุปยังเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการพิจารณา การตัดสินใจรับบุคลากรยังต้องอาศัยดุลยพินิจขององค์กร โดยพิจารณาทั้งประสบการณ์ ความเหมาะสมกับตำแหน่ง และบริบทของแต่ละองค์กร

ทิศทางดังกล่าวสะท้อนการเปลี่ยนบทบาทของเทคโนโลยีในตลาดสรรหา จากเดิมที่แพลตฟอร์มหางานเน้นเป็นช่องทางเชื่อมต่อระหว่างนายจ้างกับผู้สมัคร ขณะที่ AI กำลังเข้ามารับบทบาทในขั้นตอนหลังจากนั้นมากขึ้น ตั้งแต่การจับคู่ผู้สมัคร การคัดกรอง ไปจนถึงการจัดเตรียมข้อมูลก่อนเข้าสู่กระบวนการสัมภาษณ์

ทั้งนี้ Jobsdb by SEEK เปิดตัวแคมเปญ “Just Jobsdb it” ควบคู่กับการนำเสนอเครื่องมือ Personalised Targeting และ Assist เพื่อสื่อสารแนวทางการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยจัดการกระบวนการสรรหาตั้งแต่ต้นทางถึงขั้นตอนคัดเลือกบุคลากร