Gen Z เขย่าธุรกิจไทย 56% พร้อมย้ายงานใน 1-2 ปี นายจ้างต้องเร่งปรับตัว

นายธนา เธียรอัจฉริยะ ผู้ร่วมก่อตั้งและ Dean แห่ง House of Wisdom (H.O.W.) คลับแห่งการเรียนรู้ เปิดเผยว่า ได้ดำเนินการยกระดับการผลักดันสินค้าให้เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภค Gen Z และการเข้าถึงพนักงานกลุ่ม Gen Z สำหรับผู้บริหารให้เพิ่มมากขึ้น

โดยในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า Gen Z จะเป็นทั้งกำลังหลักขององค์กร เป็นลูกค้ากลุ่มสำคัญ และเป็นผู้นำที่จะเข้ามารับช่วงต่อ โจทย์ที่ลึกกว่านั้นของผู้บริหารคือ องค์กรพร้อมหรือยังที่จะถูกส่งต่อไปยังคนรุ่นใหม่ เพราะการเตรียมองค์กรให้พร้อมสำหรับเจเนอเรชันใหม่ไม่ใช่เรื่องของฝ่ายทรัพยากรบุคคล แต่เป็นความรับผิดชอบของผู้นำในวันนี้ 

"องค์กรที่ยั่งยืน ไม่ใช่องค์กรที่สร้างสำเร็จในมือของเรา แต่คือองค์กรที่เราสามารถส่งต่อให้คนรุ่นต่อไปได้อย่างดีที่สุด"

ทั้งนี้ ผลสำรวจของมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์และ YouGov พบว่า Gen Z ใช้ AI เป็นผู้ช่วยตัดสินใจ ทั้งหาไอเดีย 43.2% และเปรียบเทียบข้อมูลก่อนซื้อ 41.3% แต่อินฟลูเอนเซอร์และรีวิวจากผู้ใช้จริงยังมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ มากกว่าคำแนะนำจาก AI เกือบ 2 เท่า สะท้อนพฤติกรรมที่เปลี่ยนจากการค้นหา (Search-based) สู่การค้นพบ ผ่านคอนเทนต์ (Discovery-based) ซึ่งทำให้แบรนด์ต้องออกแบบการสื่อสารและช่องทางขายใหม่ทั้งระบบ

ด้านข้อมูลจากผลสำรวจของโรเบิร์ต วอลเทอร์ส บริษัทที่ปรึกษาด้านการสรรหาบุคลากรระดับโลกระบุว่า 72% ของ องค์กรไทยเปิดรับพนักงาน Gen Z โดยให้คุณค่ากับทักษะดิจิทัลและความคิดสร้างสรรค์ของคนรุ่นนี้เป็นพิเศษ เท่ากับว่าองค์กรทุกแห่งกำลังแข่งขันดึงคนกลุ่มเดียวกัน 

ขณะที่คนกลุ่มดังกล่าวนี้พร้อมย้ายงานเร็วกว่าทุกรุ่นที่ผ่านมาจากผลสำรวจเดียวกันรายงานว่า 56% ของพนักงาน Gen Z ในไทยวางแผนอยู่กับองค์กรเดิมเพียง 1-2 ปี ความเข้าใจ Gen Z จึงกลายเป็นขีดความสามารถในการแข่งขันใหม่ของธุรกิจ 

ซึ่งจะดำเนินการผ่าน House of Reverse Mentoring รุ่นที่ 2 (HRM²) หลักสูตรกลับหัวที่ให้ Gen Z เป็นผู้ออกแบบเนื้อหาและเมนเทอร์ให้ผู้บริหาร 

"Generation Gap ไม่ใช่เรื่องคนต่างวัยคุยกันไม่ถูกคอ แต่เป็นโจทย์ธุรกิจเต็มรูปแบบ ผู้บริหารจำนวนมากผ่านหลักสูตรมามาก แต่ไม่เคยมีห้องเรียนไหนให้ Gen Z เป็นคนสอน ทั้งที่คือคนที่กำลังกำหนดทิศทางของตลาดแรงงาน พฤติกรรมลูกค้า และเทคโนโลยีอยู่ในขณะนี้ โดย Gen Z ไม่ได้เป็นเพียงพนักงานรุ่นใหม่ แต่คือลูกค้ากลุ่มสำคัญที่กำลังกำหนดทิศทางของธุรกิจ คำถามของผู้นำจึงไม่ใช่แค่จะบริหาร Gen Z อย่างไร แต่คือเข้าใจมากพอที่จะสื่อสารให้เข้าถึง ขายให้ ออกแบบสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ และสร้าง Talent รุ่นใหม่ให้ Perform ได้หรือยัง“ 

นายวิศรุต เจริญรมย์ Program Director หลักสูตร HRM² กล่าวว่า เนื้อหาหลักของหลักสูตร HRM² ครอบคลุมตั้งแต่การเข้าใจ Gen Z เข้าใจลูกค้าและผู้บริโภครุ่นใหม่ การออกแบบ สินค้า บริการ และการสื่อสารให้เข้าถึงคนรุ่นใหม่ การสร้างองค์กรที่คนต่าง Generation ทำงานร่วมกันและ Perform ได้ ไปจนถึงการ Redesign องค์กรให้พร้อมสำหรับโลก AI