สมาคมทีวีดิจิทัล-มีเดีย เอเจนซียื่นคำขาด Nielsen ต่อสัญญาราคาเดิมแค่1ปี

สมาคมทีวีดิจิทัลและตัวแทนจาก Media Agency ได้มีการประชุมหารือในวันที่ 25 พฤศจิกายน 2568 เพื่อหาข้อสรุปเกี่ยวกับแนวทางการต่อสัญญากับบริษัท Nielsen ซึ่งเป็นผู้ให้บริการการวัดเรตติ้งทางทีวี หลังจากที่งบประมาณสนับสนุนจาก กสทช. ได้หมดลงในช่วงที่ผ่านมา

โดยวาระสำคัญของการประชุมเป็นการยืนยันจุดยืนของอุตสาหกรรมในเรื่องการใช้งานบริการจาก Nielsen การขอรักษาราคาเดิม และข้อสรุปเกี่ยวกับการใช้งานฟีเจอร์ใหม่ของ Nielsen ซึ่งยังไม่พร้อมใช้งานในเชิงธุรกิจในปัจจุบัน

ในที่ประชุม สมาคมทีวีดิจิทัลและตัวแทน Media Agency ได้แสดงจุดยืนร่วมกันในเรื่องการใช้งาน Nielsen ต่อไป โดยยืนยันว่าจะใช้บริการของ Nielsen ในปีต่อไป แต่ขอให้รักษาราคาเดิมที่มีอยู่ในสัญญาเดิม และขอต่อสัญญาเพียง 1 ปีเท่านั้น

เนื่องจากสถานการณ์ในอุตสาหกรรมทีวีดิจิทัลยังคงมีความไม่แน่นอนสูงและต้องการเวลาประเมินทิศทางในอนาคต โดยทั้งสองฝ่ายเห็นตรงกันว่าไม่สามารถรับภาระต้นทุนที่เพิ่มขึ้นได้ เนื่องจากฟีเจอร์ใหม่ของ Nielsen อย่าง Cross-Platform Ratings ยังไม่สามารถนำมาใช้จริงในธุรกิจได้ คิดว่าไม่คุ้มค่ากับการขึ้นราคา

ในส่วนของราคาค่าบริการ Nielsen ที่คณะกรรมการสมาคมและ Media Agency ขอให้คงราคาเดิมนั้น เป็นการตอบรับจากการวิเคราะห์ในภาคธุรกิจ โดยเฉพาะจากภาค Agency ที่ได้ให้ข้อมูลว่า ขณะนี้ยังไม่ได้ใช้ข้อมูลจากระบบ Cross-Platform ในการซื้อขายโฆษณาจริง เนื่องจากระบบยังไม่สมบูรณ์

โดยเฉพาะในเรื่องของการดูเรตติ้งแยกรายโฆษณาหรือ Commercial spot ซึ่งไม่สามารถดูได้อย่างละเอียดและแยกย่อยได้ตามรายการและโฆษณาแต่ละชิ้น ทำให้การนำฟีเจอร์นี้มาอ้างเพื่อขอขึ้นราคาไม่สามารถทำได้ เพราะผู้ใช้บริการยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากส่วนนี้อย่างเต็มที่ จึงเห็นว่าการขึ้นราคาจึงไม่สมเหตุสมผลในสถานการณ์ปัจจุบัน

การประชุมยังได้มีการพูดถึงความคืบหน้าของการเจรจากับ Nielsen ซึ่งจากการประชุมร่วมกันเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา สมาคมฯ ได้แจ้งจุดยืนที่ชัดเจนว่า อุตสาหกรรมไม่พร้อมรับภาระราคาที่เพิ่มขึ้นและยังต้องการรักษาสัญญาราคาเดิมต่อไป ท่าทีของ Nielsen ในการเจรจาครั้งนี้ดูเหมือนจะยอมรับข้อเสนอของอุตสาหกรรมได้มากขึ้นกว่าเดิม ซึ่งถือเป็นสัญญาณที่ดี โดยทางสมาคมได้แจ้งว่า หาก Nielsen ไม่สามารถยอมรับข้อเสนอในเรื่องราคาได้ อาจพิจารณาไม่ต่อสัญญาหรืออาจตัดบางฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็นออกจากสัญญา

ในส่วนของการดำเนินการต่อไป สมาคมฯ ได้มีการนัดหมายการประชุมเพิ่มเติมกับผู้บริหารระดับสูงจาก Nielsen ซึ่งจะมีขึ้นในวันที่ 26 พฤศจิกายน 2568 เพื่อยืนยันเงื่อนไขราคาเดิมและระยะเวลาสัญญา 1 ปี ให้เป็นลายลักษณ์อักษรและสรุปผลการเจรจาก่อนสิ้นเดือนนี้ เพื่อให้ทันช่วงเปลี่ยนผ่านระหว่างสัญญาเก่าและใหม่ และเพื่อให้ทุกฝ่ายมีเวลาในการเตรียมตัวสำหรับปีการทำงานที่กำลังจะมาถึง

จากการหารือกันในครั้งนี้ สมาคมทีวีดิจิทัลและ Media Agency ต่างยืนยันร่วมกันว่า อุตสาหกรรมยังคงมีความจำเป็นที่จะใช้บริการ Nielsen ต่อไป เนื่องจาก Nielsen เป็นผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานและได้รับการยอมรับจากอุตสาหกรรมมาตลอดหลายปี

แต่การขึ้นราคาค่าบริการในสถานการณ์ปัจจุบันที่อุตสาหกรรมกำลังเผชิญกับปัญหาทางการเงินและการไม่แน่นอนของตลาด คงไม่สามารถรับภาระต้นทุนที่สูงขึ้นได้ ดังนั้น การยืนยันขอให้คงราคาเดิมและขอต่อสัญญาเพียง 1 ปี จึงเป็นทางเลือกที่สมาคมฯ และ Media Agency มองว่าควรจะทำเพื่อให้เหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบัน

ในส่วนของ Cross-Platform Ratings ฟีเจอร์ที่หลายฝ่ายคาดหวังว่าจะช่วยในการวัดเรตติ้งจากหลายแพลตฟอร์มได้มากขึ้นนั้น แม้จะเป็นฟีเจอร์ที่มีความสำคัญในอนาคต แต่ขณะนี้ยังไม่สามารถใช้งานได้ในเชิงธุรกิจ โดยเฉพาะในเรื่องการวัดเรตติ้งของแต่ละรายการและโฆษณาอย่างละเอียด ซึ่งถือเป็นข้อจำกัดสำคัญที่ทำให้เอเจนซี่ยังไม่สามารถนำมาใช้ในการซื้อขายโฆษณาจริง จึงเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้การขอขึ้นราคาไม่สามารถทำได้ในขณะนี้