คิง เพาเวอร์ – Avolta เปิดแนวรบใหม่ค้าปลีกท่องเที่ยว พลิกเกมดิวตี้ฟรี
คิง เพาเวอร์ ผนึก Avolta ปลดล็อกสิทธิสมาชิกไร้พรมแดน เขย่าวงการดิวตี้ฟรี ยกระดับ Loyalty Programme เชื่อมสิทธิประโยชน์ทั่วโลก ตั้งเป้าวางมาตรฐานใหม่ของ Travel Retail ผ่านยุทธศาสตร์ Customer Centricity
KEY
POINTS
- คิง เพาเวอร์ จับมือกับ Avolta ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกระดับโลก สร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ครั้งแรกในอุตสาหกรรมดิวตี้ฟรี
- เชื่อมโยงระบบสมาชิก POWER PASS และ Club Avolta เพื่อมอบสิทธิประโยชน์แบบไร้พรมแดนให้นักเดินทางทั่วโลก
- เปลี่ยนกลยุทธ์การแข่งขันจากการเน้นราคา ไปสู่การสร้างประสบการณ์และการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centricity)
- ตั้งเป้าเป็นต้นแบบเครือข่ายค้าปลีกเพื่อการท่องเที่ยวระดับโลก และเตรียมต่อยอดความร่วมมือในอนาคต
อุตสาหกรรมค้าปลีกเพื่อการท่องเที่ยว (Travel Retail) ขยับสู่ยุคใหม่ หลัง “คิง เพาเวอร์” ผู้นำธุรกิจดิวตี้ฟรีของไทย จับมือกับ “Avolta” ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกและธุรกิจอาหารระดับโลกจากสวิตเซอร์แลนด์
ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ครั้งสำคัญ เพื่อยกระดับระบบสมาชิก (Loyalty Programme) ให้เชื่อมโยงสิทธิประโยชน์แบบไร้พรมแดนระหว่างกัน ถือเป็นความร่วมมือ “ครั้งแรกของโลก” ระหว่างผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน
ภายใต้ความร่วมมือนี้ สมาชิก POWER PASS ของคิง เพาเวอร์ ที่สมัครเข้าร่วม Club Avolta จะได้รับสิทธิประโยชน์ระดับ Platinum เป็นเวลา 1 ปี พร้อมส่วนลดในร้านค้าดิวตี้ฟรี โรงแรม ร้านอาหาร สายการบิน และบริการเช่ารถในเครือ Avolta ทั่วโลก
ขณะเดียวกัน สมาชิก Club Avolta ที่สมัคร POWER PASS จะเข้าถึงสิทธิพิเศษในร้านค้าดิวตี้ฟรี และเครือร้านอาหาร โรงแรม และแหล่งท่องเที่ยวในเครือคิง เพาเวอร์
นายอัยยวัฒน์ ศรีวัฒนประภา ประธานกรรมการบริหาร กลุ่มบริษัท คิง เพาเวอร์ เปิดเผยว่า ความร่วมมือครั้งนี้เป็น “ครั้งแรกในประวัติศาสตร์อุตสาหกรรมดิวตี้ฟรี” ที่คู่แข่งจับมือกันแทนการแข่งขัน โดยมีเป้าหมายร่วมกันคือ “การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” (Customer Centricity) เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าในทุกจุดสัมผัส (Customer Journey) ผ่านการผสานจุดแข็งของทั้งสององค์กร
“นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของความร่วมมือที่เราตั้งใจจะต่อยอดไปสู่นวัตกรรมและบริการรูปแบบใหม่ เพื่อสร้างคุณค่าร่วมกันอย่างยั่งยืน”
ในมุมธุรกิจ ความร่วมมือนี้สะท้อนการเปลี่ยนผ่านของอุตสาหกรรมดิวตี้ฟรีจากการแข่งขันด้านราคา ไปสู่การแข่งขันด้าน “ประสบการณ์” และ “ระบบสมาชิก” ซึ่งกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างฐานลูกค้าทั่วโลก โดยเฉพาะในยุคที่การเดินทางระหว่างประเทศกลับมาฟื้นตัวอย่างรวดเร็ว
ทั้งคิง เพาเวอร์ และ Avolta ยังเตรียมเดินหน้าความร่วมมือในเฟสถัดไป เพื่อขยายประโยชน์ให้กับสมาชิกทั้งสององค์กร พร้อมตั้งเป้าเป็นต้นแบบของ “เครือข่ายค้าปลีกเพื่อการท่องเที่ยวระดับโลก” ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลลูกค้าและกลยุทธ์ Customer Centricity