ภาพรวมตลาด Personal Care ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความรู้สึก
มินเทล เผยรายงานภาพรวมด้านความงามและPersonal Care ในเอเชียแปซิฟิกปี 2564 ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับเรื่องความรู้สึกเป็นอันดับ 1 เชื่อเป็นตัวชี้อนาคตดอุตสาหกรรมความงามในเอเชียแปซิฟิก
ชารอน กว็อก (Sharon Kwak) ผู้อำนวยการฝ่ายที่ปรึกษา (Director of Consulting) ในหมวดผลิตภัณฑ์ความสวยความงามและของใช้ส่วนตัวในภูมิภาค South APAC กล่าวว่า ผลิตภัณฑ์ความงามถูกวางขายบนพื้นฐานของอารมณ์ เพื่อเรื่องการสร้างความมั่นใจ ภาพลักษณ์ ให้กับผู้บริโภค
ในช่วงที่ผ่านมาจะเห็นความพยายามในการปรับตัวของแบรนด์ต่าง ๆ เพื่อบรรเทาผลกระทบที่เกิดจากโควิด-19 รวมไปถึงการปรับแนวทางการขายเข้าสู่โลกดิจิทัลมากขึ้น โดยการขายสินค้าในปัจจุบันจะเล่นกับอารมณ์และความต้องการที่ซับซ้อนของผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น
พฤติกรรมของผู้บริโภคมีความเปลี่ยนแปลงชัดเจน มีการซื้อขายออฟไลน์ผสมออนไลน์ และผู้บริโภคยังมีพฤติกรรมในการค้นหาและค้นพบแบรนด์ใหม่ๆและเทรนด์ใหม่ๆ
ประเด็นสำคัญ ๆ จากภาพรวมแนวโน้มผลิตภัณฑ์ความสวยความงามและผลิตภัณฑ์ด้านการดูแลตนเองในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกจะเห็นได้ว่า ผู้บริโภคที่ใช้ผลิตภัณฑ์ความงามต้องการค้นหาความหมายในด้านอารมณ์และความรู้สึก
โดยความรู้สึกคาดหวังที่มีต่อผลิตภัณฑ์ในตัวผู้บริโภคนั้นเพิ่มสูงขึ้น ผู้บริโภคกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่สวยงามและน่าดึงดูดจากคุณสมบัติต่าง ๆ เช่น รูปลักษณ์ บรรจุภัณฑ์ และผิวสัมผัสที่น่าสนใจ โดยมินเทล (Mintel)สังเกตว่าคุณสมบัติที่เพิ่มเข้ามาเหล่านี้ได้กลายเป็นปัจจัยในการตัดสินใจซื้อสินค้าในกลุ่มผู้บริโภคเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นกระแสไวรัลจากตัวสินค้าหรือแบรนด์ พลังแห่งการบอกต่อ รวมไปถึงความอยากซื้อและจับจองเป็นเจ้าของในหมู่ผู้บริโภค ยกตัวอย่าง เช่น 47% ของผู้บริโภคชาวญี่ปุ่นที่รู้สึกสนุกสนานไปกับผลิตภัณฑ์ที่ชวนให้นึกถึงความหลัง ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาดี ๆ หรือเหตุการณ์ที่เพิ่งเกิดขึ้นทและช่วยเพิ่มความรู้สึกที่ดีต่อใจให้กับผู้บริโภคได้
“สำหรับแบรนด์นั้น คุณประโยชน์ ฟังก์ชัน และประสิทธิภาพยังคงเป็นหัวใจสำคัญของการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเป็นศูนย์กลางของการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค แม้ว่าประเด็นเรื่องการใช้ประโยชน์ ไม่ว่าจะผ่านความสนุกสนานจากการใช้งาน รูปลักษณ์ที่สะดุดตา หรือประสบการณ์จากการใช้งานที่หลากหลาย จะมีความสำคัญมากขึ้นก็ตามแต่ทว่าผลลัพธ์ในด้านความรู้สึกก็มีส่วนช่วยให้แบรนด์โดดเด่นท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดและช่วยดึงดูดผู้บริโภครุ่นใหม่ก้าวเข้ามาเป็นลูกค้าของแบรนด์ได้”
นอกจกากนี้ผู้บริโภคยังให้ความสนใจกับแบรนด์ที่สร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้บริโภค เช่นผลิตภัณฑ์ครีมกันแดดมีการเกี่ยวพันกับกิจกรรมกลางแจ้งและสิ่งแวดล้อมมาอย่างยาวนาน รวมทั้งคุณประโยชน์ในการปกป้องผิวจากการถูกแดดแผดเผา จากข้อมูลในระบบฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์ออกใหม่ในตลาด (GNPD) ของมินเทล (Mintel) ชี้ให้เห็นว่า ข้อมูลการอ้างอิงสินค้าเกี่ยวกับการป้องกันรังสี UV คิดเป็น 8% ของผลิตภัณฑ์ความสวยความงามและผลิตภัณฑ์ด้านการดูแลตนเองในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกซึ่งเป็นตัวเลขที่ต่อเนื่องในช่วงสามปีที่ผ่านมา
ในอีกมุมหนึ่งจากข้อมูลในฐานข้อมูลเองก็พบว่ามีการอ้างอิงเรื่องความกระจ่างใสและต่อต้านริ้วรอยในกลุ่มผลิตภัณฑ์กันแดดสูงถึง 47% และ 23% ตามลำดับ อีกทั้งยังมีผู้ใช้ผลิตภัณฑ์กันแดดในจีนเพียง 29% ที่ระบุว่าชื่อเสียงของแบรนด์เป็นปัจจัยในการพิจารณาเลือกซื้อครีมกันแดดของตนเองอีกด้วย
“ทาง Mintel แนะนำให้แบรนด์ผลิตภัณฑ์กันแดดให้ความสำคัญในเรื่องของคุณค่าและจุดประสงค์ในการใช้ผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็นการใช้ผลิตภัณฑ์กันแดดเพื่อสุขภาพที่ดีในองค์รวม การปรับสมดุลในเรื่องความจำเป็นของการได้รับวิตามินดี ในร่างกาย ผลิตภัณฑ์กันแดดที่เข้ากันได้ดีกับเครื่องสำอาง หรือเรื่องผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม”