ฮิลล์ แอนด์ นอลตันฯ เปิดทีม ช่วยแบรนด์ฝ่าโควิดในเอเชีย

ท่ามกลางสถานการณ์ที่ท้าทายในปัจจุบัน องค์กรธุรกิจทั่วโลกต่างกำลังเผชิญหน้ากับอุปสรรคในการค้นหาบทบาทของตนเอง (role) และจุดประสงค์ของแบรนด์ (brand purpose) บริษัท ฮิลล์ แอนด์ นอลตัน สแตรทิจีส์ (Hill+Knowlton Strategies) หนึ่งในบริษัทที่ปรึกษาด้านประชาสัมพันธ์ชั้นนำของโลก ได้เปิดตัวทีมที่ปรึกษา Intelligence + Advisory Communications Team หรือ I-ACT Team ในภูมิภาคเอเชีย ซึ่งพร้อมให้คำแนะนำเพื่อลดความเสี่ยง สร้างชื่อเสียง และเร่งการเติบโตขององค์กรธุรกิจ เนื่องจากหลายบริษัทเผชิญกับความผันผวนระหว่างการปรับตัวเชิงรับ การคิดค้นสิ่งใหม่เชิงรุก และความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจตามมาตรฐานใหม่ (new normal)

นายเอชเอส จอง (HS Chung) ประธานภูมิภาคเอเชียของฮิลล์ แอนด์ นอลตัน สแตรทิจีส์ เปิดเผยว่าเนื่องจากหลายบริษัทกำลังเผชิญกับความเปลี่ยนแปลงตามมาตรฐานใหม่ (new normal) ซึ่งเชื่อว่าพื้นฐานการสื่อสารที่มุ่งให้ความสำคัญกับปัจจัยเสี่ยง ชื่อเสียง และการเติบโต จะช่วยให้แบรนด์ประสบความสำเร็จในการบริหารธุรกิจระยะยาวอย่างยั่งยืน ทั้งนี้องค์กรต้องเข้าใจและรับมือกับสภาพแวดล้อมเหล่านี้ด้วยวิธีการที่หลากหลาย และใช้การสื่อสารเป็นเครื่องมือช่วยให้พวกเขาปรับตัวเข้ากับสิ่งแวดล้อมทางธุรกิจใหม่เช่นนี้ได้สำเร็จ

ดังนั้นบริษัทจึงได้จัดตั้งทีมให้คำปรึกษา I-ACT ซึ่งเป็นการรวมตัวกันของผู้เชี่ยวชาญที่มีทั้งความเข้าใจด้านข้อกำหนดของแต่ละตลาดและมีข้อมูลเชิงลึกในระดับโลก ดังนั้นจึงสามารถช่วยลูกค้าจัดการกับปัญหาด้านสื่อสารองค์กรที่ซับซ้อนซึ่งเกิดจากการระบาดใหญ่ของโรคโควิด-19 ได้ ด้วยบริการที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจฟื้นฟูได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด รวมทั้งความพร้อมในการรับมือสถานการณ์จริงรูปแบบใหม่ที่จะเกิดขึ้นในยุคหลังโควิด-19 กรอบการทำงานของทีม I-ACT ในภูมิภาคเอเชียจะมุ่งเน้นการปรับเปลี่ยนธุรกิจในสามด้านด้วยกัน ได้แก่ Behavioural Science, Better Impact และ Employee Communications

 “ทีมเราจะช่วยให้ลูกค้านำองค์ความรู้ทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับพฤติกรรมมนุษย์มาใช้ในกิจกรรมการสื่อสาร เพื่อทำให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความเข้าใจในแบรนด์ สร้างปฏิสัมพันธ์ จนนำไปสู่การเปลี่ยนพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย  ซึ่งความเชี่ยวชาญด้านนี้สามารถนำมาใช้ได้ทั้งในช่วงต่างๆ ที่ธุรกิจเกิดการเปลี่ยนแปลง รวมถึงช่วงที่ธุรกิจกำลังได้รับผลกระทบหนักจากโควิด-19 พร้อมทั้งมีการนำ Behavioural Science เข้ามาใช้ในงานด้านการสื่อสารจะเป็นตัวช่วยให้ธุรกิจสามารถวางกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพจนนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงเชิงพฤติกรรมได้”

สำหรับการให้คำแนะนำด้าน Better Impact ของฮิลล์ แอนด์ นอลตัน สแตรทิจีส์ เป็นการแนะนำเชิงกลยุทธ์ที่จะช่วยให้องค์กรธุรกิจและแบรนด์เข้าใจว่าจะบูรณาการกิจกรรมเพื่อสังคมเข้าเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเติบโตทางธุรกิจของบริษัทได้อย่างไร ซึ่งหากทำได้ดีก็จะช่วยให้องค์กรธุรกิจต่างๆ มีบทบาทในการสร้างผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นต่อผู้คนและโลกใบนี้ ทีมผู้เชี่ยวชาญของฮิลล์ แอนด์ นอลตัน สแตรทิจีส์ จะให้คำแนะนำกับแบรนด์ในการวางรูปแบบสิ่งที่จะทำได้ในหลากหลายประเด็น ไม่ว่าจะเป็นด้านความยั่งยืนของสิ่งแวดล้อม การบริจาคหรือให้ความช่วยเหลือ ความเท่าเทียมทางเพศ การมีส่วนร่วมในสังคมระดับท้องถิ่น กิจกรรมในห่วงโซ่อุปทาน รวมไปถึงการทำงานร่วมกับองค์กรไม่แสวงผลกำไร รวมทั้งจะช่วยวางกรอบการทำงานเชิงยุทธศาสตร์สำหรับการพัฒนากิจกรรมเพื่อสังคมซึ่งจะช่วยให้แบรนด์มีแนวทางที่ชัดเจนในการดำเนินโครงการ สามารถสร้างการจดจำร่วมไปกับแบรนด์ และสื่อสารเรื่องราวของกิจกรรมเพื่อสังคมได้อย่างน่าเชื่อถือและสร้างผลลัพธ์เชิงบวกต่อสังคมได้อย่างแท้จริง