จี้‘กสทช.’คุมเข้มวิทยุทีวีมือถือ

โฆษณาเกินจริง

เมื่อเร็วๆ นี้ คณะกรรมการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานด้านคุ้มครองผู้บริโภค (กตป.) ในพื้นที่ภาคใต้ของกสทช. เปิดเวทีรับฟังความคิดเห็นสาธารณะ ประจำปี 2562 ที่โรงแรมเดอะ เนเชอร์ จังหวัดภูเก็ต ดำเนินการโดยสำนักงานศูนย์วิจัยและให้คำปรึกษาแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ มีตัวแทนภาครัฐ เอกชน และประชาชนทั่วไปเข้าร่วมกว่า 150 คน

ผลการรับฟังสรุป 3 ด้าน คือ 1.ด้านวิทยุ ผู้ประกอบการวิทยุุชุมชนไม่รู้คำที่ห้ามใช้ในการโฆษณา ด้านผู้ฟังบอกมีปัญหาโฆษณาเกินจริง ไม่รู้จะไปร้องเรียนที่ไหน 2.โทรทัศน์ มีการใช้ภาษาพูดในรายงานข่าว เนื้อหารุนแรง มีการโฆษณาเกินจริง เหมือนหลอกลวงในเคเบิลทีวี ทีวีดาวเทียม ควรมีเครือข่ายรับแจ้งข้อร้องเรียนใกล้บ้าน สัดส่วนรายการกลุ่มผู้ด้อยโอกาสมีน้อย ให้มีล่ามภาษามือในรายการบันเทิง เสียงADสำหรับผู้พิการ

3.ด้านโทรคมนาคม โฆษณาทางมือถือกำกวม หลงใช้แล้วเกิดข้อขัดข้องทวงผู้ขายมักอ้างมีข้อจำกัดเขียนไว้แต่ประชาชนไม่ได้อ่าน การบอกเลิกสัญญาซับซ้อน ยุ่งยาก ต้องไปศูนย์ในเมืองที่เพิ่มค่าใช้จ่าย สายสัญญาณอินเตอร์เน็ตไม่ครอบคลุมทั่วถึง ต้องเสียเงินเพิ่ม

ด้านข้อเสนอแนะ ให้กสทช.ประชาสัมพันธ์สิทธิผู้บริโภค เพิ่มโทษค่ายมือถือที่ทำผิด เพิ่มช่องทางรับเรื่องร้องเรียนทางออนไลน์ผ่านแอพพลิเคชัน และควรเป็นเจ้าภาพหลักรับกำจัดขยะอิเล็กทรอนิกส์ในชีวิตประจำวัน 

หน้า 24 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 40 ฉบับที่ 3,551 วันที่ 23 - 26 กุมภาพันธ์ 2563