ADA แนะ 3 วิธีใช้ Data รับธุรกิจยุค Digital
เอดีเอ แนะใช้ Data เจาะตลาดถูกวิธีผ่าน 3 ขั้นตอนรับมือการทำธุรกิจยุค Digital Transformation
นายศุภกิตติ์ ลิ้มบุญทรง ผู้อำนวยการบริหาร บริษัท เอดีเอ ประเทศไทย จำกัด ผู้ให้บริการวางแผนสื่อโฆษณาดิจิทัลครบวงจรในเครือเอเชียต้า กรุ๊ป จากประเทศมาเลเซีย เปิดเผยว่า ปัจจุบันการเข้าถึงดาต้าไม่ใช่เรื่องยากสำหรับธุรกิจไทยอีกต่อไปเพราะมีเครื่องมือให้เลือกใช้มากมาย อีกทั้งยังมีผู้ให้บริการหรือเอเจนซี่คอยให้คำปรึกษาอยู่มากมายในตลาด แต่การจะนำดาต้ามาประยุกต์ใช้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด หรือก่อให้เกิดอัตราส่วนผลตอบแทนจากการลุทุนตามที่ต้องการได้นั้น ต้องมีปัจจัยหลายอย่างประกอบกัน โดยเฉพาะ 3 วิธีที่สำคัญ คือ
- ต้องมีการบริหารจัดการ Data ที่ดี เพราะปัจจุบันมีข้อมูลมหาศาล แบรนด์จำเป็นต้องมีผู้ช่วยในการเก็บข้อมูล หรือมีเครื่องมือต่างๆ ที่จะช่วยในการจัดเก็บและสามารถดึงข้อมูลที่ต้องการออกมาใช้ในเวลาที่ต้องการได้ทันทีเพราะดาต้าเหล่านี้จะทำให้แบรนด์ได้รู้ความเคลื่อนไหวต่างๆ ที่เกิดขึ้นของผู้บริโภค เช่น ผู้บริโภคเป็นใคร ทำอะไรบ้าง และรับข้อมูลข่าวสารทางช่องทางไหน
- นำ Data analytics หรือข้อมูลไปวิเคราะห์เชิงลึกต่อโดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อหาข้อมูลพฤติกรรมของผู้บริโภค หรือลูกค้า ที่เรียกว่า “insight” ซึ่งคำตอบที่ได้จะต้องสะท้อนให้เห็นว่า สิ่งที่ผู้บริโภคทำไปนั้น มีเหตุจูงใจอะไร ทำอย่างนั้นไปทำไม ซึ่งมีความสำคัญเป็นอย่างมาก เพื่อที่แบรนด์จะได้ทำความรู้จักตัวตนที่แท้จริงของลูกค้า และสามารถวางกลยุทธ์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างถูกต้องตรงจุด
- เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกและดาต้าที่มีให้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ตอบโจทย์ธุรกิจ เพื่อที่จะหากลยุทธ์มาสร้างความมีส่วนร่วม หรือดึงความสนใจลูกค้า โดยผลลัพธ์ปลายทางต้องตอบโจทย์เรื่อง ROI หรือผลตอบแทนจากการลงทุนของบริษัทได้
“ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในวงการการตลาดให้ความสำคัญกับการทำคอนเทนต์เป็นอย่างมาก แต่มาถึงยุคนี้แบรนด์เริ่มหันมามองและทำความเข้าใจตนเองใหม่ว่า จุดประสงค์หลักของการทำธุรกิจไม่ใช่การผลิตคอนเทนต์ที่ดีเพียงอย่างเดียว แต่การที่จะทำให้บริษัทอยู่รอดได้นั้นเป็นการสร้างคอนเท้นต์ที่มาช่วยขายสินค้า และบริการให้ได้ ซึ่งเป็นหัวใจหลักของการทำธุรกิจ ดังนั้น data เป็นส่วนสำคัญในการคิดแคมเปญและแคมเปญต้องตอบโจทย์เรื่องยอดขายและผลตอบแทนต่อการลงทุน” ศุภกิตติ์กล่าว
