ตลาด Luxury Goods ในโปแลนด์ขยายตัว

นางมาลี โชคล้ำเลิศ อธิบดีกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ เปิดเผยว่า ได้รับรายงานจากสำนักส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ ณ กรุงวอร์ซอ ว่าสินค้าสำหรับตลาดระดับบนและมีราคาแพง (Luxury Goods) ถูกผลิตขึ้นมาเพื่อรองรับกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง ส่วนใหญ่ได้แก่ กลุ่มลูกค้าในประเทศพัฒนาแล้ว เช่น สหรัฐฯ  ยุโรปตะวันตก และญี่ปุ่น เป็นต้น อย่างไรก็ดีการที่โปแลนด์มีอัตราการขยายตัวทางเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่องหลายปี ส่งผลให้กลุ่มลูกค้าระดับบนเพิ่มขึ้นมาโดยลำดับ โดย KPMG Poland ได้รายงานว่าปี 2558 กลุ่มลูกค้ารายได้สูงของโปแลนด์ร้อยละ 2.51 ของประชากรโดยรวม 38.5 ล้านคน โดยคนกลุ่มนี้มีรายได้สุทธิรวมกันต่อปีราว 155 ล้านสว๊อตตี้ (1,550 ล้านบาท) และสินค้าระดับบนของประเทศมีขนาดตลาดอยู่ที่ประมาณ 14.3 พันล้านสว๊อตตี้ เพิ่มขึ้นจากปีก่อนร้อยละ 13

นอกจากนี้ วิทยานิพนธ์หัวข้อของ Ms. Klaudia Plazyk เมื่อปี 2558 ได้มีผลการศึกษาที่น่าสนใจเกี่ยวกับพฤติกรรมในการใช้จ่ายเกี่ยวกับ Luxury Goods ของผู้บริโภคโปแลนด์ ดังนี้

-  สินค้าจำพวก Luxury Goods เดิมมีตลาดเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่รวยมากๆเท่านั้น ได้ขยายฐานลูกค้าใหญ่ขึ้น คือ กลุ่มที่มีรายได้ต่ำกว่าและมีความซื่อสัตย์ในแบรนด์น้อยกว่ากลุ่มเดิม อันเป็นผลมาจากขนาดฐานกลุ่มผู้บริโภคที่ใหญ่กว่า

- ในปัจจุบัน ลูกค้าที่ใช้จ่ายเกี่ยวกับ Luxury Goods ในโปแลนด์แบ่งได้เป็น 4 กลุ่ม

1) Poseur : กลุ่มผู้บริโภครายได้ระดับกลางบนที่ต้องการให้ผู้อื่นรับรู้ว่าตนเองใช้ Luxury Goods

2) Snob : กลุ่มผู้บริโภคที่เริ่มเข้าสู่กลุ่มผู้มีรายได้สูงที่ต้องการให้ผู้อื่นรับรู้การใช้ Luxury Goods

3) Opportunist : กลุ่มผู้บริโภครายได้ระดับกลางบนชื่นชอบการใช้ Luxury Goods แต่ก็ไม่ได้

ต้องการแสดงให้ผู้อื่นรับรู้ว่าตนเป็นผู้ที่มีรายได้สูง

4) Connoisseur : กลุ่มผู้บริโภคที่มีรายได้สูงที่ไม่ได้มุ่งเน้นที่จะต้องแสดงให้รับรู้การใช้ Luxury Goods

- พฤติกรรมของลูกค้าต่อสินค้าฟุ่มเฟือยถูกกำหนดโดยรายได้ แฟชั่น รูปแบบการใช้ชีวิต (Lifestyle) และความต้องการเน้นเอกลักษณ์ของผู้บริโภค สิ่งที่น่าสนใจ คือ สำหรับกลุ่มลูกค้ารายได้ระดับกลางบนที่มีรายได้เพิ่มขึ้นจนถูกจัดอยู่ในกลุ่มลูกค้ารายได้สูงนั้น การจับจ่ายใช้สอยใน Luxury Goods กลับมีสัดส่วนลดลงจากเดิมเมื่อเทียบกับรายได้ที่เพิ่มขึ้น ในทางกลับกัน กลุ่มผู้มีรายได้ปานกลางระดับบนกลับมีสัดส่วนการใช้จ่าย Luxury Goods สูงกว่า แต่บางส่วนของคนกลุ่มนี้ก็หันไปหาสินค้าที่เรียกว่า Masstige (Mass + Prestige) ซึ่งเป็นสินค้าที่มีคุณภาพดีราคาสมเหตุสมผลกว่า

- จำนวนความหลากหลายของแบรนด์ระดับบนในโปแลนด์มีการขยายตัวเพิ่มขึ้นรองรับกลุ่มลูกค้ารายได้สูง แต่ก็ยังถือว่าอยู่ในระดับที่ต่ำกว่ามาตรฐานในยุโรปตะวันตก

- ความต้องการ Luxury Goods เพิ่มขึ้นตามรายได้ในสินค้าจำพวก เสื้อผ้า เครื่องสำอาง และน้ำหอม แต่ไม่รวมเครื่องประดับระดับบน สาเหตุส่วนหนึ่งเป็นเพราะเป็นสินค้าที่ราคาสูงมาก ลูกค้าส่วนหนึ่งซื้อเพื่อลงทุนและเป็นของขวัญ

- กลุ่มลูกค้ารายได้ปานกลางระดับบนมีความต้องการซื้อสินค้ามี Logo ที่เด่นชัดบนผลิตภัณฑ์ เพื่อต้องการได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้มีกำลังซื้อสูง ในขณะที่กลุ่มลูกค้าระดับบนที่แท้จริงกลับไม่ต้องการให้ Logo ปรากฏเด่นชัดบนผลิตภัณฑ์

นายพิสัย พิริยะสถิต ผู้อำนวยการสคร. ณ กรุงวอร์ซอ เห็นว่า ศักยภาพของกลุ่มผู้บริโภคโปแลนด์ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตามสภาวะเศรษฐกิจที่เติบโต ตลอดจนพฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อ Luxury Goods เป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ส่งออกไทยที่สนใจในตลาดโปแลนด์ในการนำไปใช้ในการวางกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย เนื่องจากปัจจุบัน สินค้าไทยเริ่มมีแบรนด์ที่เข้มแข็งและเป็นที่รู้จักในระดับนานาชาติมากขึ้น จึงน่าที่จะมีโอกาสเข้าสู่ตลาดโปแลนด์เพื่อเพิ่มทางเลือกแก่ผู้บริโภคท้องถิ่นได้อย่างมีศักยภาพ เนื่องจากโดยพื้นฐานของสินค้าไทยกลุ่มนี้มีการออกแบบที่ดี วัตถุดิบคุณภาพสูง และมีการกำหนดราคาที่สมเหตุสมผล ซึ่งน่าจะเป็นส่วนหนึ่งที่ตอบโจทย์ของผู้บริโภคโปแลนด์ที่แสวงหาสินค้าจำพวก Masstige ซึ่งเป็นสินค้าที่มีคุณภาพดีแต่ราคาสมเหตุสมผลได้เป็นอย่างดี