"ร.พ.กรุงเทพ" แพ้อีก ศาลสั่งตั้ง Member Loung ดูแลลูกค้าไลฟ์พริวิเลจ
Thansettakij เว็บไซต์ข่าวฐานเศรษฐกิจ ผนวกไลฟ์สไตล์ Start up SMEs อสังหาริมทรัพย์ การเงิน การลงทุน การตลาด เศรษฐกิจ เทคโนโลยี Breaking News อัพเดตข่าวล่าสุดที่นี่
โรงพยาบาลกรุงเทพแพ้อีกคดี ศาลแพ่ง ชี้ส่อเลี่ยงปฏิบัติตามคำพิพากษาศาลชั้นต้น สั่ง ตั้งศูนย์ Customer Service เปิด Member Loung สำหรับลูกค้าไลฟ์พริวิเลจ
- 17 พ.ค. 61 - ผู้สื่อข่าวรายงานจาก ศาลแพ่ง รัชดาภิเษก ได้พิจารณาคดี ระหว่าง นางจุฑาทิพย์ สนิทพันธุ์ และพวกรวม 6 คน เป็นโจทก์ยื่นห้อง บริษัท กรุงเทพดุสิตเวชการ จำกัด (มหาชน) จำเลย ในกรณี บริษัท กรุงเทพดุสิตเวชการฯ ไม่ปฏิบัติตามคำพิพากษา ตามข้อตกลงของโครงการเอกสิทธิ์คุณภาพชีวิตและเปิดสโมสรไลฟ์พริวิเลจคลับ และได้มีการยื่นคำร้องขอให้ออกหมายจับกรรมการผู้มีอำนาจ หากไต่สวนได้ว่าจำเลยไม่ได้ปฏิบัติตามคำพิพากษา
ศาลแพ่งมีการพิเคราะห์แล้วเห็นว่า แผ่นพับโฆษณาโครงการเอกสิทธิ์คุณภาพชีวิตและเปิดสโมสรไลฟ์พริวิเลจคลับ ได้ระบุให้สมาชิกได้รับเอกสิทธิ์พิเศษสามารถใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง จากศูนย์ Customer Service ที่คอยให้ความช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉินและให้คำแนะนำเบื้องต้น มี Member Loung เพื่อพักผ่อนระหว่างรอแพทย์หรือรอรับยาและกฎระเบียบข้อบังคับระบุไว้ว่ามีชื่อคลัปไลฟ์ พริวิเลจ
จากโฆษณาและกฎระเบียบข้อบังคับดังกล่าวแสดงได้ว่า ต้องเป็นการให้บริการแก่สมาชิกทีแตกต่างจากการให้บริการแก่ลูกค้าปกติทั่วๆไป แต่ตามคำแถลงข้อเท็จจริงของจำเลยฉบับลงวันที่ 15 พ.ค. 2561 กลับแถลงว่าการให้บริการและการประสานงานของพนักงานจำเลยก่อนยุติโครงการเอกสิทธิ์คุณภาพชีวิตและเปิดสโมสรไลฟ์พริวิเลจคลับเป็นเรื่องวิธีการเฉพาะตัวของพนักงานจำเลยแต่ละคน และจำเลยเพิ่งจะเสนอหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะเพื่อให้สมาชิกติดต่อนัดหมาย เพื่อลดข้อโต้แย้งในการปฏิบัติตามคำพิพากษาในระหว่างอุทธรณ์
แสดงได้ว่านอกจากค่ารักษาพยาบาลแล้วสมาชิกมิได้รับการปฏิบัติจากจำเลยให้มีเอกสิทธิแตกต่างจากลูกค้าทั่วไป นอกจากนี้ในคำแถลงของจำเลยกลับไม่ยืนยันว่ามี Member Loung โดยแถลงเชิงปฏิเสธว่ากฎระเบียบและแผ่นพับโฆษณาไม่มีการกำหนดรายละเอียดของพื้นที่โดยชัดเจน
แต่เพื่อให้เป็นการปฏิบัติตามคำพิพากษาในระหว่างการพิจารณาของศาลอุทธรณ์ จำเลยจึงได้ให้มีพื้นที่และห้องดังกล่าวตลอดจนเลขหมายโทรศัพท์เป็นการเฉพาะ โดยจำเลยขอสงวนสิทธิในการเรียกร้องค่าใช้จ่ายจากโจทก์ทั้งหก หากมีคำพิพากษาว่าโครงการพิพาทเป็นสัญญาประกันภัย
อันเป็นการส่อว่าเมื่อมีคำพิพากษาจำเลยก็ไม่ได้ประสงค์ที่จะปฏิบัติตามคำพิพากษาในส่วนของการจัดตั้งคลับและการอำนวยความสะดวกแก่สมาชิกเป็นพิเศษ แต่อย่างไรก็ตามจำเลยยังปฏิบัติตามคำพิพากษาในส่วนของการให้เปิดโครงการที่เป็นหลัก คือ การรักษาพยาบาลโดยเก็บค่ารักษาพยาบาลในอัตราเหมาจ่าย 100 บาท
ในชั้นนี้ศาลแพ่งเห็นว่ายังไม่สมควรออกหมายจับกรรมการผู้มีอำนาจกระทำการแทน แต่ให้จำเลยจัดให้มีพยาบาลเพื่อประสานงานเกี่ยวกับการรักษาพยาบาลของโจทก์ทั้งหกและมีหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะเพื่อเป็นการนัดหมายรวมถึงจากห้องตรวจพิเศษห้องพักรับรองรวมถึงห้องตรวจแพทย์ และบริการเหตุเร่งด่วนฉุกเฉินตลอดเวลา และให้บริการสมาชิกแตกต่างจากการให้บริการลูกค้าปกติทั่วๆไป
ทางด้านนางจุฑาทิพย์ สนิทพันธุ์ โจทก์ที่ 1 หลังจากได้ฟังคำสั่งของศาล กล่าวว่า รู้สึกขอบพระคุณในความเป็นธรรม เพราะที่ผ่านมาตั้งแต่มีคำพิพากษาของศาล ในปีที่แล้วให้ชนะคดี แต่โรงพยาบาลกรุงเทพไม่ได้ปฎิบัติ ตามข้อตกลง ซึ่งในครั้งนี้ศาลได้มีคำสั่งให้ทางโรงพยาบาลต้องทำตามเงื่อนไขที่เคยให้ไว้ และขอบพระคุณศาลที่ให้ความเมตา