Play
การบินไทยมอบวุฒิบัตรพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจบหลักสูตร TQV
สนง.ใหญ่การบินไทย - นาง อุษณีย์ แสงสิงแก้วรักษาการ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ (DD) บริษัท การบินไทย จำกัด(มหาชน) เป็นประธานในพิธีมอบวุฒิบัตร แก่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ที่เพิ่งจบหลักสูตร รุ่น Thai Quality and Value(TQV) รุ่น 2017/20-21 ร่วมกับ ผู้บริหารระดับสูงขององค์กร อาทิเช่น เรืออากาศตรี พงษ์ธร เทพกาญจนา รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ สายปฏิบัติการ(DO),นายวิวัฒน์ ปิยะวิโรจน์ รักษาการรองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ สายการพาณิชย์ (DN), นายเฉลิมพล แก้วชินพร ผู้อำนวยการใหญ่ใหญ่ ฝ่าย บริการบนเครื่องบิน (DQ)
พร้อมทั้งผู้บริหารหลายท่านในฝ่ายและกองฝึกอบรม สำหรับโครงสร้างและหลักสูตรการฝึกอบรมของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน (TQV) นี้ ได้จัดทำขึ้นโดยการบูรณาการ ตามข้อกำหนดขององค์กรการบินพลเรือนระหว่างประเทศ(ICAO) สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT หรือ กพท.) และสมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) ซึ่งจะมีโครงสร้างเป็นลักษณะ Competency Base Learning ซึ่งประกอบไปด้วย:
- ความรู้ด้านโครงสร้าง,นโยบายและบริหาร.ตลอดจนระเบียบวินัยและวัฒนธรรมขององค์กร.
- ความรู้ด้านบริการลูกค้า รวมถึงการบริการภาคพื้นและการบริการบนเครื่องบิน
- ความรู้ด้านพฤติกรรมลูกค้ากับการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม เพื่อสร้างความเข้าใจและประทับใจ
- ความรู้ทางด้านขนบธรรมเนียมประเพณีและวัฒนธรรม ตลอดจนมารยาทและเสน่ห์ไทย
- ความรู้ภาษาอังกฤษและภาษาที่สาม ที่จะต้องมีความสามารถสื่อสารเชิงธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ความรู้ด้านความปลอดภัยอากาศยานและนิรภัยการบิน โดยกองฝึกอบรมด้านความปลอดภัยการบิน อีกทั้งความรู้ด้านการปฐมพยาบาลเบื้องต้น จากสถาบันเวชศาสตร์การบิน กองทัพอากาศ
เรืออากาศตรี พงษ์ธร (กัปตันต่าย) เทพกาญจนา ยังได้กล่าวในฐานะตำแหน่ง DO และเป็นผู้บังคับบัญชาโดยตรงของฝ่าย ปฏิบัติการบิน ว่า บริษัทการบินไทยมีความภาคภูมิใจในพนักงานต้อนรับรุ่นใหม่ อย่าง TQV และได้ฝากความหวังว่าคนรุ่นใหม่ที่ผลิตขึ้นมา จะมีส่วนช่วยและสร้างความรุ่งเรืองให้กับงานบริการบนเครื่องบินของสายการบินแห่งชาติแห่งนี้ อีกทั้งบุคคลากรตามไฟล์ทบิน ถือว่าเป็นทรัพยากรที่สำคัญอย่างหนึ่ง เพราะสังเกตได้จากคุณวุฒิการศึกษาและคุณสมบัติที่ทางบริษัทฯคัดเลือกเข้ามา ต้องถือว่าคนรุ่นใหม่เหล่านี้เป็นคนที่มีความรู้และความสามารถอย่างสูงสมกับเป็นคนรุ่นใหม่จริงๆ และพร้อมที่จะแข่งขันในโลกธุรกิจการบินที่ถือว่ามีการแข่งขันอย่างรุนแรง
นางสาว ศศซล ชำนาญเวช (น้องแตงกวา) ปริญญาตรี คณะศิลปศาสตร์ เอกฝรั่งเศส จากมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ หนึ่งในพนักงานต้อนรับรุ่นนี้ และได้ก้าวเข้ามาเป็นนางฟ้ารุ่นใหม่ที่กำลังจะขึ้นบินในอีกไม่กี่วัน ได้กล่าวอย่างภาคภูมิใจว่า
“ตัวเองฝันอยากที่จะเป็นแอร์ของการบินไทย ตั้งแต่เรียนปีหนึ่งในมหาวิทยาลัยและตั้งใจว่าอยากจะเป็นส่วนหนึ่งที่ขึ้นไปบินเผยแพร่วัฒนธรรม และสร้างเสน่ห์ไทยให้เป็นที่ประทับใจให้กับผู้โดยสารที่มาใช้บริการบนเครื่องบิน และผู้โดยสารเหล่านี้จะต้องกลับมาใช้บริการของการบินไทยอีกนับไม่ถ้วน!!”
พร้อมทั้งผู้บริหารหลายท่านในฝ่ายและกองฝึกอบรม สำหรับโครงสร้างและหลักสูตรการฝึกอบรมของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน (TQV) นี้ ได้จัดทำขึ้นโดยการบูรณาการ ตามข้อกำหนดขององค์กรการบินพลเรือนระหว่างประเทศ(ICAO) สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT หรือ กพท.) และสมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) ซึ่งจะมีโครงสร้างเป็นลักษณะ Competency Base Learning ซึ่งประกอบไปด้วย:
- ความรู้ด้านโครงสร้าง,นโยบายและบริหาร.ตลอดจนระเบียบวินัยและวัฒนธรรมขององค์กร.
- ความรู้ด้านบริการลูกค้า รวมถึงการบริการภาคพื้นและการบริการบนเครื่องบิน
- ความรู้ด้านพฤติกรรมลูกค้ากับการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม เพื่อสร้างความเข้าใจและประทับใจ
- ความรู้ทางด้านขนบธรรมเนียมประเพณีและวัฒนธรรม ตลอดจนมารยาทและเสน่ห์ไทย
- ความรู้ภาษาอังกฤษและภาษาที่สาม ที่จะต้องมีความสามารถสื่อสารเชิงธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ความรู้ด้านความปลอดภัยอากาศยานและนิรภัยการบิน โดยกองฝึกอบรมด้านความปลอดภัยการบิน อีกทั้งความรู้ด้านการปฐมพยาบาลเบื้องต้น จากสถาบันเวชศาสตร์การบิน กองทัพอากาศ
เรืออากาศตรี พงษ์ธร (กัปตันต่าย) เทพกาญจนา ยังได้กล่าวในฐานะตำแหน่ง DO และเป็นผู้บังคับบัญชาโดยตรงของฝ่าย ปฏิบัติการบิน ว่า บริษัทการบินไทยมีความภาคภูมิใจในพนักงานต้อนรับรุ่นใหม่ อย่าง TQV และได้ฝากความหวังว่าคนรุ่นใหม่ที่ผลิตขึ้นมา จะมีส่วนช่วยและสร้างความรุ่งเรืองให้กับงานบริการบนเครื่องบินของสายการบินแห่งชาติแห่งนี้ อีกทั้งบุคคลากรตามไฟล์ทบิน ถือว่าเป็นทรัพยากรที่สำคัญอย่างหนึ่ง เพราะสังเกตได้จากคุณวุฒิการศึกษาและคุณสมบัติที่ทางบริษัทฯคัดเลือกเข้ามา ต้องถือว่าคนรุ่นใหม่เหล่านี้เป็นคนที่มีความรู้และความสามารถอย่างสูงสมกับเป็นคนรุ่นใหม่จริงๆ และพร้อมที่จะแข่งขันในโลกธุรกิจการบินที่ถือว่ามีการแข่งขันอย่างรุนแรง
นางสาว ศศซล ชำนาญเวช (น้องแตงกวา) ปริญญาตรี คณะศิลปศาสตร์ เอกฝรั่งเศส จากมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ หนึ่งในพนักงานต้อนรับรุ่นนี้ และได้ก้าวเข้ามาเป็นนางฟ้ารุ่นใหม่ที่กำลังจะขึ้นบินในอีกไม่กี่วัน ได้กล่าวอย่างภาคภูมิใจว่า
“ตัวเองฝันอยากที่จะเป็นแอร์ของการบินไทย ตั้งแต่เรียนปีหนึ่งในมหาวิทยาลัยและตั้งใจว่าอยากจะเป็นส่วนหนึ่งที่ขึ้นไปบินเผยแพร่วัฒนธรรม และสร้างเสน่ห์ไทยให้เป็นที่ประทับใจให้กับผู้โดยสารที่มาใช้บริการบนเครื่องบิน และผู้โดยสารเหล่านี้จะต้องกลับมาใช้บริการของการบินไทยอีกนับไม่ถ้วน!!”
