Google Talk เป็นบริการของ Google ที่แจ้งเกิดเมื่อปี 2005 โดยให้บริการรับส่งข้อความทันใจที่พ่วงไปกับบริการอีเมล (Gmail) ทำให้พนักงานออฟฟิศหลายคนทั่วโลกที่นิยมใช้อีเมลจะต้องพ่วงใช้ Google Talk ในการแชตกับเพื่อนร่วมงาน ครอบครัว และคนอื่น ๆในช่วงนั้นอีกด้วย
Google มองว่า Google Talk เป็นบริการที่ถูกมองว่าซ้ำซ้อนกับ Hangout ซึ่งเป็นบริการใหม่ที่ผู้ใช้สามารถสนทนาแบบเห็นหน้าปลายทางได้
ก่อนจะปิดบริการ Google Talk อย่างเป็นทางการ ก่อนหน้านี้เมื่อปี 2013 Google ได้ประกาศชัดเจนว่า ให้ผู้ใช้งาน Google Talk ย้ายไปใช้ Hangout แทน
นับแต่นี้ต่อไป Google Talk ในบริการ Gmail จะถูกเปลี่ยนชื่อเป็น Hangout โดยสมบูรณ์แบบ และ Apps Google Talk บนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ที่ปิดดาวน์โหลดไปตั้งแต่ปี 2013 จะไม่สามารถใช้งานได้อีก
สำหรับ Hangouts ผู้ที่เป็นสาวก Google Talk วางใจได้ เพราะข้อมูลผู้ติดต่อจะถูกโอนไป รวมถึงยังสามารถแชตกับบัญชีผู้ติดต่อใน Gmail ได้เช่นเดิม แต่จะรองรับไฟล์เพิ่มเติมอย่าง GIF จุดนี้กูเกิลเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ Google Talk ตั้งค่าหน้ากากให้ Hangouts มีรูปลักษณ์เหมือน Google Talk ดั้งเดิม ก็สามารถเลือกที่ “dense roster” ในเมนูตั้งค่าได้อีกด้วย
วันนี้ 'Hangouts' ถูกมองว่ายังไม่ขยายตัวเท่าที่ควร แม้ Google จะเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ให้ Hangouts สามารถรองรับผู้ใช้ในองค์กรมากขึ้น เช่น บริการแชตพลัง AI อย่าง Allo และ Duo ความเคลื่อนไหวเหล่านี้สะท้อนว่า Google ยังไม่หยุดพัฒนาบริการแชตรับส่งข้อความ โดยไม่ยอมแพ้แม้จะมีคะแนนนิยมไล่ตามหลังบริการแชตรายอื่นอย่าง Facebook, Line, SnapChat ก็ตาม
