ปลัดท่องเที่ยวเสริมเขี้ยวเล็บ TAC สร้างมาตรฐานความปลอดภัยนักท่องเที่ยว
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา โดยกองมาตรฐานและกำกับความปลอดภัยนักท่องเที่ยว “จัดกิจกรรมพัฒนาบุคลากรของศูนย์แก้ไขปัญหาการหลอกลวงและช่วยเหลือนักท่องเที่ยว รุ่นที่ 1” ระหว่างวันที่ 18-20 พฤษภาคม 2560 ณ โรงแรมพีซลากูน่า รีสอร์ทแอนด์สปา ต.อ่าวนาง อ.เมือง จ.กระบี่ โดยมีผู้เข้าร่วมกิจกรรม ได้แก่ หัวหน้าศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยว เจ้าหน้าที่จากศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยว เจ้าหน้าที่กองทุนช่วยเหลือเยียวยานักท่องเที่ยว รวม 200 คน
นายพงษ์ภาณุ เศวตรุนทร์ ปลัดกระทรวงการท่องเที่ยว กล่าวว่า ปัจจุบันมีศูนย์แก้ไขปัญหาการหลอกลวงและช่วยเหลือนักท่องเที่ยว รวม 16 แห่ง ได้แก่ ในส่วนภูมิภาค 14 แห่ง ได้แก่ ภูเก็ต สุราษฎร์ธานี สงขลา กระบี่ อุบลราชธานี ชลบุรี กาญจนบุรี เชียงใหม่ เชียงราย สุโขทัย พระนครศรีอยุธยา อุดรธานี ประจวบคีรีขันธ์ และพังงา ส่วนกลาง 2 แห่ง ได้แก่ สนามบินสุวรรณภูมิ และสนามบินดอนเมือง วัตถุประสงค์ของการจัดกิจกรรมครั้งนี้เพื่อพัฒนาศักยภาพการเรียนรู้ในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการทำงานด้านการช่วยเหลือนักท่องเที่ยว โดยการเรียนรู้ในเรื่อง 1) พระราชบัญญัติกองทุนยุติธรรม พ.ศ.2558 2) พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ พ.ศ. 2535 และ 3) พระราชบัญญัติธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ พ.ศ. 2551 รวมถึงการศึกษาดูงานการบริหารจัดการศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยวขององค์การบริหารส่วนจังหวัดกระบี่ (อบจ.กระบี่) และศึกษาดูงานการช่วยชีวิตผู้ประสบภัยทางทะเล (LIFE GUARD) ที่เกาะปอดะ อุทยานแห่งชาติหาดนพรัตน์ธารา เพื่อนำความรู้ที่ได้ในครั้งนี้ไปบูรณาการให้เกิดประโยชน์ในการทำงานด้านการช่วยเหลือนักท่องเที่ยวต่อไป
ในปีงบประมาณ 2561 กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาจะจัดให้มี เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นอีก 30 จังหวัดๆ ละ 1 คน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการช่วยเหลือนักท่องเที่ยวในกรณีที่เกิดเหตุให้ครอบคลุม รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมทั้งพัฒนาทักษะด้านภาษาที่ 3 อาทิ รัสเซีย จีน เกาหลี ญี่ปุ่น ฝรั่งเศส
ให้กับเจ้าหน้าที่ควบคู่ไปด้วยเพื่อเป็นการพัฒนาให้เจ้าหน้าที่สามารถสื่อสารด้านภาษากับนักท่องเที่ยวได้อย่างถูกต้อง และเพิ่มสวัสดิการให้กับเจ้าหน้าที่ในหลายรูปแบบ เช่น ค่าตอบแทน หรือสวัสดิการด้านอื่นๆ ทั้งนี้ ต้องอยู่ในระเบียบของทางราชการที่กำหนดไว้ เพื่อเป็นขวัญและกำลังใจในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยว
นอกจากนี้ยังได้กำหนดให้มีชุดปฏิบัติการสำหรับ TAC เพื่อเป็นสัญลักษณ์ว่าเป็นเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานของศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยวฯ ในการช่วยเหลืออำนวยความสะดวกให้กับนักท่องเที่ยวกรณีเกิดเหตุ เพราะที่ผ่านมาในการปฏิบัติหน้าที่แต่ละครั้งเจ้าหน้าที่ศูนย์ฯ ยังไม่เป็นที่รู้จักของหน่วยงานต่างๆ ที่มีการบูรณาการการทำงานร่วมกัน รวมถึงนักท่องเที่ยวว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานใด ดังนั้น กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาจึงได้จัดทำชุดปฏิบัติการของเจ้าหน้าที่ศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยว เพื่อให้เป็นสัญลักษณ์ที่จะบ่งบอกว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยว โดยให้มีรูปแบบเดียวกันทั้งประเทศ เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยวต่อไป
นายพงษ์ภาณุ เศวตรุนทร์ ปลัดกระทรวงการท่องเที่ยว กล่าวว่า ปัจจุบันมีศูนย์แก้ไขปัญหาการหลอกลวงและช่วยเหลือนักท่องเที่ยว รวม 16 แห่ง ได้แก่ ในส่วนภูมิภาค 14 แห่ง ได้แก่ ภูเก็ต สุราษฎร์ธานี สงขลา กระบี่ อุบลราชธานี ชลบุรี กาญจนบุรี เชียงใหม่ เชียงราย สุโขทัย พระนครศรีอยุธยา อุดรธานี ประจวบคีรีขันธ์ และพังงา ส่วนกลาง 2 แห่ง ได้แก่ สนามบินสุวรรณภูมิ และสนามบินดอนเมือง วัตถุประสงค์ของการจัดกิจกรรมครั้งนี้เพื่อพัฒนาศักยภาพการเรียนรู้ในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการทำงานด้านการช่วยเหลือนักท่องเที่ยว โดยการเรียนรู้ในเรื่อง 1) พระราชบัญญัติกองทุนยุติธรรม พ.ศ.2558 2) พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ พ.ศ. 2535 และ 3) พระราชบัญญัติธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ พ.ศ. 2551 รวมถึงการศึกษาดูงานการบริหารจัดการศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยวขององค์การบริหารส่วนจังหวัดกระบี่ (อบจ.กระบี่) และศึกษาดูงานการช่วยชีวิตผู้ประสบภัยทางทะเล (LIFE GUARD) ที่เกาะปอดะ อุทยานแห่งชาติหาดนพรัตน์ธารา เพื่อนำความรู้ที่ได้ในครั้งนี้ไปบูรณาการให้เกิดประโยชน์ในการทำงานด้านการช่วยเหลือนักท่องเที่ยวต่อไป
ในปีงบประมาณ 2561 กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาจะจัดให้มี เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นอีก 30 จังหวัดๆ ละ 1 คน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการช่วยเหลือนักท่องเที่ยวในกรณีที่เกิดเหตุให้ครอบคลุม รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมทั้งพัฒนาทักษะด้านภาษาที่ 3 อาทิ รัสเซีย จีน เกาหลี ญี่ปุ่น ฝรั่งเศส
นอกจากนี้ยังได้กำหนดให้มีชุดปฏิบัติการสำหรับ TAC เพื่อเป็นสัญลักษณ์ว่าเป็นเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานของศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยวฯ ในการช่วยเหลืออำนวยความสะดวกให้กับนักท่องเที่ยวกรณีเกิดเหตุ เพราะที่ผ่านมาในการปฏิบัติหน้าที่แต่ละครั้งเจ้าหน้าที่ศูนย์ฯ ยังไม่เป็นที่รู้จักของหน่วยงานต่างๆ ที่มีการบูรณาการการทำงานร่วมกัน รวมถึงนักท่องเที่ยวว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานใด ดังนั้น กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาจึงได้จัดทำชุดปฏิบัติการของเจ้าหน้าที่ศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยว เพื่อให้เป็นสัญลักษณ์ที่จะบ่งบอกว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยว โดยให้มีรูปแบบเดียวกันทั้งประเทศ เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยวต่อไป
