Disney+ ยักษ์วิดีโอสตรีมมิ่ง ลูกค้าหาย 7 แสนราย หลังประกาศขึ้นราคา

Disney+ มีผู้สมัครสมาชิก 124.6 ล้านราย ลดลงจากเดิม 125.3 ล้านราย สาเหตุหลักมาจากการปรับขึ้นราคาค่าบริการ โดย Disney+ แบบมีโฆษณาปรับจาก 7.99 ดอลลาร์ (ประมาณ 272 บาท) เป็น 9.99 ดอลลาร์ (ประมาณ 340 บาท) ส่วนแบบไม่มีโฆษณาเพิ่มจาก 13.99 ดอลลาร์ (ประมาณ 476 บาท) เป็น 15.99 ดอลลาร์ (ประมาณ 544 บาท) นอกจากนี้ยังมีการปราบปรามการแชร์รหัสผ่าน และการลดงบประมาณผลิตคอนเทนต์ใหม่

บ็อบ ไอเกอร์ ซีอีโอ Disney ที่กลับมารับตำแหน่งอีกครั้งในปี 65 ได้ปรับกลยุทธ์ครั้งใหญ่เพื่อพลิกฟื้นธุรกิจสตรีมมิ่งให้ทำกำไร โดยเน้นคุณภาพมากกว่าปริมาณ หลังจากถูกแฟนๆ วิจารณ์ว่าผลิตคอนเทนต์มากเกินไปจนทำให้แบรนด์ Disney อ่อนค่าลง ล่าสุด Disney+ สามารถทำกำไรได้แล้วเป็นไตรมาสที่ 3 ติดต่อกัน บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ว่าจะคุ้มทุนภายในสิ้นปี 67

ความท้าทายสำคัญของ Disney+ คือการมีคลังคอนเทนต์ที่เล็กกว่า Netflix คู่แข่งรายใหญ่ ทำให้ผู้ใช้มักสมัครสมาชิกเพื่อดูซีรีส์เรื่องใหม่แล้วยกเลิกทันที อีกทั้งการที่ Disney+ มุ่งเน้นกลุ่มเป้าหมายที่เป็นเด็กและวัยรุ่นก็เป็นการจำกัดฐานผู้ชมด้วย ขณะที่ Netflix ยังคงทุ่มงบ 17-18 พันล้านดอลลาร์ต่อปี (ประมาณ 578,000-612,000 ล้านบาท) ในการผลิตคอนเทนต์ใหม่

สำหรับปี 68  Disney วางแผนใช้งบ 24 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 816,000 ล้านบาท) สำหรับคอนเทนต์ใหม่ แต่ 40% ของงบประมาณจะถูกใช้ไปกับลิขสิทธิ์กีฬา ส่งผลให้งบสำหรับผลิตรายการทีวีและภาพยนตร์อาจลดลง อย่างไรก็ตาม Disney ยังมีจุดแข็งในด้านคอนเทนต์สำหรับเด็กและครอบครัว รวมถึงธุรกิจสวนสนุกที่ยังคงทำรายได้อย่างต่อเนื่อง

ด้าน Hulu บริการสตรีมมิ่งอีกแพลตฟอร์มของ Disney กลับมีผู้สมัครสมาชิกเพิ่มขึ้น 1.6 ล้านราย รวมเป็น 53.6 ล้านราย แสดงให้เห็นว่าผู้ชมอาจต้องการความหลากหลายของเนื้อหามากกว่าที่ Disney+ นำเสนอ

ภาพรวมธุรกิจของ Disney ทำผลงานได้ดีกว่าที่นักวิเคราะห์วอลล์สตรีทคาดการณ์ โดยมีกำไรต่อหุ้น 1.76 ดอลลาร์ จากรายได้ 24.7 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 839,800 ล้านบาท) สูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดไว้ที่กำไรต่อหุ้น 1.43 ดอลลาร์ บนรายได้ 24.55 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 834,700 ล้านบาท)

แม้ Disney+ จะประสบปัญหาการสูญเสียผู้ใช้งาน แต่ธุรกิจสวนสนุกยังคงเป็นจุดแข็งที่ช่วยสร้างรายได้ให้บริษัท เกิดเป็นผลกระทบแบบลูกโซ่ เมื่อเด็กๆ ที่ดูคอนเทนต์ของ Disney ต้องการไปเที่ยวสวนสนุก ซึ่งราคาตั๋วในปัจจุบันค่อนข้างสูง นับเป็นข้อได้เปรียบที่คู่แข่งในธุรกิจสตรีมมิ่งไม่มี

ขณะที่ Netflix ยังคงครองความเป็นผู้นำตลาดสตรีมมิ่งอย่างไม่มีใครเทียบ โดยในช่วงท้ายปี 68 สามารถเพิ่มผู้สมัครสมาชิกได้ถึง 19 ล้านราย ทำให้มียอดผู้ใช้งานทะลุ 300 ล้านรายเป็นครั้งแรก ความสำเร็จนี้มาจากการเปิดตัวแพ็กเกจที่มีโฆษณาและการทดลองถ่ายทอดสดรายการต่างๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่เคยทำมาก่อน

สำหรับอนาคต Disney คาดว่า Disney+ จะยังคงเป็นบริการที่ผู้ปกครองเลือกสมัครใช้งาน เนื่องจากมีเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับเด็ก ขณะที่ ESPN+ บริการสตรีมมิ่งกีฬาของบริษัท อาจกลายเป็นความหวังใหม่ในอนาคต เมื่อการถ่ายทอดสดกีฬาเริ่มย้ายแพลตฟอร์มจากทีวีมาสู่การสตรีมมิ่งมากขึ้น

ที่มา Gizmodo