เปิดอินไซด์คนไทยบนโลกดิจิทัล 95% นิยมโซเชียล กลุ่มเป๋าหนักช้อป Lazada
Content Shifu - YouGov เผยอินไซด์พฤติกรรมคนไทยบนโลกดิจิทัล โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่คนไทยนิยมใช้งานมากที่สุดในสัดส่วน 95% เฟซบุ๊กเป็นแพลตฟอร์มที่ถูกใช้งานบ่อยที่สุด ส่วน Tiktok มาแรงกับบทบาทในการเป็นโซเชียลคอมเมิร์ซที่เป็นที่นิยมของ Gen Z
นายสิทธินันท์ พลวิสุทธิ์ศักดิ์ CEO & Owner of Content Shifu เปิดเผยว่าผลสำรวจพฤติกรรมบนโลกดิจิทัลของคนไทย “Digital Insights Thailand Report 2024” ที่ Content Shifu และ YouGov (Data Analytics Provided by Adapter) ทำการสำรวจคนไทยทั่วประเทศมากกว่า 2,000 คน ผ่านทาง YouGov Platform โดยเก็บข้อมูลจากกรุงเทพและปริมณฑล 30% และจังหวัดอื่นๆ อีก 70% พบว่า คนไทย 95% นิยมใช้งานโซเชียลมีเดีย
ขณะที่โซเชียลมีเดียที่มีคนสมัครใช้งานมากที่สุด 5 อันดับแรก คือ LINE 95%, Facebook 94%, YouTube 93%, TikTok 76% และ Instagram 68% ตามลำดับ
เมื่อเจาะลึกลงมาในกลุ่มคน Gen Z เราพบว่าโซเชียลมีเดีย ที่คน Gen Z นิยมใช้งาน Instagram, X, Pinterest, TikTok, Twitch, Lemon8 และ Discord มากกว่า Generation อื่นๆ
อีกทั้งยังพบว่า กลุ่มคนรุ่นใหม่ใช้โซเชียลมีเดียในการหาข้อมูลเป็นส่วนใหญ่ โดยเฉพาะ Gen Z ที่นิยมใช้โซเชียลมีเดียในการหาข้อมูลถึง 55% มากกว่าเสิร์ชเอ็นจิน ที่อยูที่ 49% ในขณะกลุ่มคน Baby Boomer และ Gen X นิยมใช้เสิร์ชเอ็นจินมากกว่า
ขณะที่โซเชียลมีเดียที่เป็นที่นิยมโดยแบ่งเกณฑ์ตามกลุ่มรายได้พบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มีรายได้สูง (AB) ใช้ X, Discord, Pantip, Pinterest, Whatsapp, Telegram และ LINE สูงกว่าค่าเฉลี่ยอย่างมีนัยสำคัญ
ส่องแพลตฟอร์ม E-Commerce ที่ผู้มีรายได้ชื่นชอบ
แพลตฟอร์มที่คนไทยนิยมสั่งซื้อสินค้าด้วยมากที่สุดก็ยังไม่พ้น Shopee และ Lazada จากผลสำรวจโดยแบ่งเกณฑ์ตามผู้มีรายได้ Shopee (61%) เป็น E-Commerce ที่ผู้มีรายได้ปานกลางชื่นชอบ ในขณะที่ผู้มีรายได้สูงมักชื่นชอบ Lazada (40%) มากกว่า
โดยเหตุผลสำคัญที่สุดที่คนเลือกซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม E-Commerce คือ ความหลากหลายของสินค้า (73%) การจัดโปรโมชั่น ราคาเหมาะสม (73%) และสะดวก ไม่ต้องเสียเวลาไปร้านค้าจริงๆ (68%) แต่ความนิยมในการซื้อสินค้าบนโซเชียลมีเดียอย่าง TikTok ก็มีแนวโน้มที่สูงขึ้นเช่นเดียวกัน โดยเฉพาะในหมู่ Gen Z
โดย 5 อันดับหมวดหมู่สินค้าที่คนไทยซื้อผ่านช่องทางออนไลน์มากที่สุด คือ เสื้อผ้า/เครื่องแต่งกาย (64%), ของใช้ส่วนตัว (62%), ของใช้ในบ้าน (58%), กระเป๋า/รองเท้า (53%) และแกดเจ็ตราคาย่อมเยาว์ (51%)
Streaming Platform: Netflix ตอบโจทย์ Gen X มากที่สุด
จากผลสำรวจโดยแบ่งเกณฑ์ตาม Generation พบว่า กลุ่มคน Gen X ชื่นชอบ Netflix (47%) มากที่สุด ในขณะที่ Gen Z คิดว่า Youtube Premium (27%) และ Spotify (17%) ตอบโจทย์ความต้องการมากกว่า
โดยแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่ตอบโจทย์คนไทยมากที่สุด 4 อันดับแรกคือ Netflix (33%), YouTube Premium (21%), True ID (12%) และ Spotify (11%)
ปัจจัยสำคัญที่ทำให้คนไทยเลือกใช้ แพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง 3 อันดับคือ 1. มีหนังที่อยากดู/เพลงที่อยากฟัง (65%) 2. มีหนัง/เพลงหลากหลาย (63%) และ 3. มีหนัง/เพลงออกใหม่สม่ำเสมอ (57%) และนอกจากนี้ กลุ่ม Gen Z ชอบอ่านรีวิวเนื้อหาของแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งบนโซเชียลมีเดียก่อนที่จะตัดสินใจใช้มากกว่า Generation อื่นๆ (48%) อีกด้วย