Meta เปิด 2 เครื่องมือในไทย วัดยอดขายหน้าร้าน ใช้ AI ทำวิดีโอ

นางสาวแพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director ประจำ Facebook ประเทศไทย จาก Meta กล่าวว่า  Meta เปิดตัว Omnichannel Collaborative Ads และ Dream Render ในประเทศไทย เพื่อให้ธุรกิจติดตามผลของโฆษณาตั้งแต่ลูกค้าค้นพบสินค้าบนโซเชียลมีเดียไปจนถึงการซื้อผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือหน้าร้าน พร้อมเพิ่มเครื่องมือให้ผู้ประกอบการผลิตวิดีโอสำหรับใช้ทำการตลาดได้รวดเร็วขึ้น

ธุรกิจไทยกำลังเผชิญกับพฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว ผู้บริโภคอาจเริ่มจากเห็นสินค้าบนฟีดโซเชียลมีเดีย สอบถามรายละเอียดผ่านแชต แล้วจึงไปเลือกซื้อที่หน้าร้าน การเปิดตัว Omnichannel Collaborative Ads ควบคู่กับ Dream Render จะช่วยให้ธุรกิจเชื่อมการทำงานระหว่างช่องทาง สร้างวิดีโอได้เร็วขึ้น และเพิ่มโอกาสขายในช่องทางที่ลูกค้าเลือกซื้อ

นางสาวแพร กล่าวว่า Meta มุ่งสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจไทยในระยะยาว ด้วยเครื่องมือ AI และโซลูชันการขายที่ผู้ประกอบการเข้าถึงและนำไปใช้ได้จริง ข้อมูลของ Meta ระบุว่า ปัจจุบันมีผู้ใช้แอปในเครือทั่วโลกกว่า 3.64 พันล้านคนต่อวัน ขณะที่การมีส่วนร่วมกับ Reels บน Instagram และ Facebook ทำสถิติสูงสุด

เชื่อมโฆษณา Facebook และ Instagram กับยอดขายหน้าร้าน

รายงาน Omnichannel Leadership Report ของ NewStore เดือนมีนาคม 2567 ระบุว่า ผู้บริโภค 50% มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ผ่าน 3–5 ช่องทางตลอดเส้นทางการซื้อ ขณะที่แบรนด์ 43% ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel เมื่อธุรกิจวางแผนและติดตามผลแยกตามช่องทาง ยอดซื้อที่เกิดขึ้นที่หน้าร้านจึงอาจตกหล่นจากการประเมินผลตอบแทนของแคมเปญดิจิทัล

Omnichannel Collaborative Ads ช่วยให้แบรนด์ลงโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายบน Facebook และ Instagram พร้อมวัดผลยอดขายจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แอปพลิเคชัน และหน้าร้านของผู้ค้าปลีกที่เข้าร่วม แบรนด์และผู้ค้าปลีกจึงเห็นภาพรวมของแคมเปญตั้งแต่ลูกค้าค้นพบสินค้าจนถึงการชำระเงิน โดยใช้สัญญาณข้อมูลร่วมกันและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

Meta ระบุว่า ธุรกิจสามารถนำผลที่วัดได้มาปรับแคมเปญเพื่อกระตุ้นยอดขายทั้งออนไลน์และหน้าร้าน โซลูชันนี้พัฒนาขึ้นจากความต้องการของตลาดไทย ซึ่งผู้บริโภคมักค้นพบสินค้าทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อที่หน้าร้าน ขณะนี้ Meta อยู่ระหว่างทยอยเปิดให้พาร์ทเนอร์ผู้ค้าปลีกที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ใช้งาน

Dream Render เปลี่ยนบรีฟและภาพสินค้าเป็นวิดีโอ

Meta เปิดตัว Dream Render เครื่องมือ Generative AI ที่พัฒนาขึ้นในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยไทยเป็นหนึ่งในตลาดแรกที่เปิดให้ใช้งาน ผู้ประกอบการสามารถนำบรีฟ สคริปต์ หรือภาพถ่ายสินค้ามาสร้างเป็นวิดีโอได้ภายในไม่กี่นาที พร้อมควบคุมองค์ประกอบตั้งแต่ภาพและเรื่องราวไปจนถึงวิดีโอฉบับสมบูรณ์

Meta ระบุว่า ในไตรมาส 3 ที่ผ่านมา ผู้ลงโฆษณาทั่วโลกเกือบ 10 ล้านรายใช้เครื่องมือ Generative AI ของบริษัท ขณะที่การใช้งานฟีเจอร์สร้างวิดีโอเพิ่มขึ้น 25% จากไตรมาสก่อนหน้า

ด้านผลสำรวจออนไลน์ที่ Meta มอบหมายให้ YouGov ดำเนินการในกลุ่มเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กใน 9 ตลาดเอเชียแปซิฟิก พบว่า เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในไทย 85% ใช้ AI และ 52% ใช้ AI เพื่อสร้างหรือปรับแก้คอนเทนต์การตลาดในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

ยูนิลีเวอร์เผยแคมเปญทดลองเพิ่ม ROAS 2–3 เท่า

นางสาวนิดารัตน์ อุไรเลิศประเสริฐ ผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัล มีเดีย และคอมเมิร์ซ ยูนิลีเวอร์ ประเทศไทย และกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลบ้าน ภูมิภาคเกรทเทอร์เอเชีย กล่าวว่า ยูนิลีเวอร์เป็นหนึ่งในแบรนด์แรกที่ทดลองใช้ Omnichannel Collaborative Ads ร่วมกับผู้ค้าปลีกชั้นนำ การทดลองครั้งนี้ทำให้บริษัทวัดยอดสั่งซื้อที่หน้าร้านและนำมารวมในการประเมินผลแคมเปญดิจิทัลได้ จากเดิมที่ Collaborative Ads มุ่งเพิ่มยอดซื้อออนไลน์และยังวัดยอดขายออฟไลน์ไม่ได้

นางสาวนิดารัตน์ กล่าวว่า แคมเปญทดลองช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ได้ 2–3 เท่า โดยยอดซื้อที่หน้าร้านและมูลค่าการซื้อต่อตะกร้าสูงกว่าแคมเปญโฆษณาตามปกติของบริษัท ผลที่ได้ช่วยให้ยูนิลีเวอร์ประเมินได้ว่าแคมเปญดิจิทัลมีส่วนกระตุ้นยอดซื้อทั้งผ่านตะกร้าสินค้าออนไลน์และที่หน้าร้านอย่างไร