เทนเซ็นต์ พัฒนา 4 นวัตกรรมรับ APEC แปลภาษาออฟไลน์-ช่วยเที่ยวจีน

รายงานข่าวจากเทนเซ็นต์ระบุว่า บริษัทได้พัฒนา 4 โครงการเทคโนโลยีที่มุ่งช่วยนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางในจีนได้สะดวกขึ้น ครอบคลุมการแปลภาษาแบบออฟไลน์ การอ่านเมนูอาหาร การตรวจสอบคำแปลบนป้ายภาษาอังกฤษ และการค้นหาแอปพลิเคชันท้องถิ่น ขณะที่เมืองเซินเจิ้นเตรียมเป็นเจ้าภาพการประชุมผู้นำเขตเศรษฐกิจ APEC ครั้งที่ 33 ระหว่างวันที่ 18–19 พฤศจิกายน 2569

บริษัทระบุว่า นักท่องเที่ยวที่เพิ่งเดินทางถึงเมืองใหม่มักเผชิญปัญหาหลายด้านพร้อมกัน ตั้งแต่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การเลือกใช้แอปพลิเคชัน ไปจนถึงการทำความเข้าใจชื่ออาหารบนเมนู ทีมงานจึงพัฒนาเครื่องมือที่ตอบโจทย์ความต้องการเหล่านี้ เพื่อให้ผู้เดินทางเริ่มต้นทริปได้สะดวกขึ้น และมีเวลาสำรวจเมืองมากขึ้น

Tencent Hy Translate แปล 33 ภาษาแม้ไร้เน็ต

โครงการแรกคือ Tencent Hy Translate เครื่องมือแปลภาษาแบบออฟไลน์ที่เปิดให้ประชาชนทั่วไปใช้งานแล้ว โดยออกแบบมาเพื่อช่วยนักท่องเที่ยวในสถานการณ์ที่ยังไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

เทนเซ็นต์ อธิบายว่า ชั่วโมงแรกหลังเครื่องบินลงจอดอาจเป็นช่วงที่ผู้เดินทางรู้สึกทำอะไรไม่ถูกมากที่สุด เพราะยังไม่ได้จัดหาซิมการ์ดท้องถิ่น และไม่คุ้นเคยกับภาษา ทำให้แม้แต่การถามคำถามง่าย ๆ กลายเป็นเรื่องยาก

ทีมพัฒนาจึงใช้โมเดล AI ขนาดใหญ่ Hy ขับเคลื่อนเครื่องมือแปลภาษา พร้อมฝึกด้วยชุดข้อมูลที่มีคำสแลงจำนวนมาก เพื่อช่วยให้เข้าใจถ้อยคำที่ผู้คนใช้สื่อสารจริงในชีวิตประจำวัน บริษัทระบุว่า นักท่องเที่ยวสามารถใช้เครื่องมือนี้สั่งกาแฟ ถามทาง หรือสอบถามราคาได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต

ตามรายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่เทนเซ็นต์เผยแพร่บน App Store แอปใช้โมเดลแปลภาษา Hunyuan Hy-MT2 รองรับการแปลระหว่าง 33 ภาษา รวมถึงภาษาไทย และครอบคลุมภาษาชนกลุ่มน้อยจีนและภาษาถิ่นอีก 5 ภาษา

ฟังก์ชันการใช้งานครอบคลุมการแปลข้อความ เสียง บทสนทนาแบบสองทาง และข้อความจากภาพถ่าย เช่น เมนูอาหาร ป้ายถนน และเอกสาร พร้อมให้ปรับรูปแบบการแปลตามสถานการณ์ ตั้งค่าความต้องการในการแปล และสะสมคำศัพท์ที่ใช้บ่อย

ผู้ใช้ต้องดาวน์โหลดโมเดลลงสมาร์ทโฟนล่วงหน้าเพื่อใช้งานแบบออฟไลน์ จึงจะสามารถแปลภาษาได้เมื่อไม่มีอินเทอร์เน็ตหรืออยู่ในพื้นที่สัญญาณไม่ดี

แปลเมนูพร้อมอธิบายวัฒนธรรมอาหาร

โครงการที่ 2 คือฟีเจอร์ AI Capture ของ TenPay Go ซึ่งเพิ่มความสามารถของแอปพลิเคชันชำระเงินให้ช่วยแปลชื่ออาหาร พร้อมอธิบายความหมายทางวัฒนธรรมที่อยู่เบื้องหลัง

เทนเซ็นต์ ยกตัวอย่างคำว่า “吊龙” บนเมนูอาหาร ซึ่งหากแปลเป็นภาษาอังกฤษตรงตัวจะได้คำว่า “hanging dragon” หรือ “มังกรห้อย” นักท่องเที่ยวที่ไม่รู้จักอาหารชนิดนี้อาจลังเลว่าจะสั่งมาลอง หรือเปลี่ยนไปหาร้านอาหารที่คุ้นเคยแทน

บริษัทระบุว่า เมื่อนำเข้าเมนูแล้วคลิกชื่อดังกล่าว ระบบจะอธิบายว่าหมายถึงเนื้อริบอายคุณภาพดีที่นุ่มและสด ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจเมนูและมีข้อมูลประกอบการตัดสินใจสั่งอาหาร

ฟีเจอร์นี้จึงช่วยเปลี่ยนความสับสนจากชื่ออาหารให้เป็นความสนใจเรียนรู้วัฒนธรรมท้องถิ่น โดย TenPay Go ยังช่วยลูกค้าดำเนินการสั่งอาหารได้ด้วย

ตรวจคำแปลป้ายอังกฤษให้เป็นมาตรฐาน

โครงการที่ 3 ดำเนินการโดยทีม City Observers ซึ่งตรวจหาความไม่สอดคล้องของคำแปลภาษาอังกฤษบนป้ายในเซินเจิ้น โดยนำภาพถ่ายริมถนนที่ผู้ใช้อัปโหลด ภาพสตรีตวิวจาก Tencent Maps และเทคโนโลยีจดจำภาพด้วย AI มาใช้ร่วมกัน

ปัญหาที่พบคือคำเดียวกันอาจมีคำแปลภาษาอังกฤษหลายรูปแบบภายในเมืองเดียว ทำให้นักท่องเที่ยวที่กำลังค้นหาเส้นทางหรือสถานที่ต้องใช้เวลาตีความ และอาจเกิดความสับสน

หนึ่งในข้อค้นพบที่เทนเซ็นต์ยกขึ้นมาคือคำว่า “ห้องแม่และเด็ก” มีคำแปลภาษาอังกฤษถึง 6 รูปแบบ

ทีมงานกำลังศึกษาวิธีทำให้การใช้คำศัพท์เหล่านี้เป็นมาตรฐานเดียวกัน เพื่อให้นักท่องเที่ยวเข้าใจป้ายได้รวดเร็วขึ้น และค้นหาจุดหมายได้สะดวกยิ่งขึ้น

Knowa เชื่อมบริการสากลกับแอปจีน

โครงการที่ 4 คือ Knowa เครื่องมือที่อยู่ระหว่างการพัฒนา โดยนำประสบการณ์จากแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน YingYongBao (应用宝) ของเทนเซ็นต์มาใช้ช่วยนักท่องเที่ยวค้นหาบริการท้องถิ่นที่เหมาะกับความต้องการ

บริษัทระบุว่า หลังเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้แล้ว ผู้ที่มาจีนเป็นครั้งแรกอาจยังไม่ทราบว่าต้องใช้แอปพลิเคชันใด เพราะแพลตฟอร์มชำระเงิน การเดินทาง และการนำทางของจีนยังเป็นบริการที่ไม่คุ้นเคย

Knowa จึงใช้บริการระดับสากลที่นักท่องเที่ยวรู้จักเป็นจุดอ้างอิง เพื่อช่วยค้นหาบริการในจีนที่มีฟังก์ชันใกล้เคียงกัน เช่น ใช้ Uber เชื่อมโยงให้รู้จักบริการเรียกรถ Didi หรือใช้ PayPal เชื่อมโยงให้รู้จัก WeChat Pay

เป้าหมายคือช่วยให้ผู้เดินทางค้นพบเครื่องมือที่จำเป็นต่อการใช้งานจริงได้อย่างรวดเร็ว ลดเวลาค้นหาและทำความเข้าใจแพลตฟอร์มท้องถิ่น

เสริมอาสาสมัครช่วยนักท่องเที่ยวช่วง APEC

นอกจากโครงการเทคโนโลยีทั้ง 4 เทนเซ็นต์ยังจัดตั้งทีมอาสาสมัคร เพื่อช่วยเหลือนักท่องเที่ยวต่างชาติด้านการชำระเงิน การนำทาง และภาษาในช่วงการประชุม APEC

บริษัทระบุว่า นักท่องเที่ยวสามารถสัมผัสการต้อนรับของเมืองได้จากช่วงเวลาเล็ก ๆ เช่น ได้รับคำตอบเมื่อต้องการความช่วยเหลือ สั่งอาหารได้อย่างมั่นใจ หรือเข้าใจสิ่งที่อยู่ตรงหน้ามากขึ้น โครงการเหล่านี้จึงมุ่งลดเวลาที่ผู้เดินทางต้องใช้ค้นหาและทำความเข้าใจบริการต่าง ๆ เพื่อให้มีเวลาเพลิดเพลินกับการเดินทางมากขึ้น