OpenAI เปิด ChatGPT Health รับดีมานด์ผู้ใช้ถามสุขภาพ 230 ล้านคนต่อสัปดาห์

OpenAI ประกาศเปิดตัว “ChatGPT Health” อย่างเป็นทางการ เพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้งานที่ต้องการสอบถามและเข้าถึงข้อมูลด้านสุขภาพ หลังพบว่าการใช้งาน ChatGPT ในประเด็นสุขภาพเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

โดยปัจจุบันมีผู้ใช้งานทั่วโลกมากกว่า 230 ล้านคนต่อสัปดาห์ ที่เข้ามาสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพ การดูแลตนเอง และอาการเจ็บป่วยเบื้องต้น สะท้อนความต้องการเครื่องมือดิจิทัลด้านสุขภาพที่เข้าถึงง่ายและใช้งานได้จริง

จากการเปิดตัวดังกล่าว ChatGPT Health ถูกพัฒนาให้ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยด้านสุขภาพ (AI Health Assistant) โดยเน้นการให้ข้อมูล คำแนะนำ และการสนับสนุนการใช้งานในชีวิตประจำวัน มากกว่าการวินิจฉัยหรือรักษาโรคแทนแพทย์ ซึ่งถือเป็นการกำหนดบทบาท AI ให้สอดคล้องกับกรอบจริยธรรมและระบบสาธารณสุข

การพัฒนา ChatGPT Health มาพร้อมฟีเจอร์สำคัญ เช่น การคัดกรองอาการเบื้องต้น การให้คำแนะนำด้านการดูแลสุขภาพ การซักประวัติผู้ป่วยในรูปแบบดิจิทัล การติดตามอาการหลังการรักษา รวมถึงการสนับสนุนบุคลากรทางการแพทย์ในงานด้านข้อมูลและเอกสาร ช่วยลดภาระงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับการรักษาโดยตรง

OpenAI ระบุว่า ความต้องการใช้งานด้านสุขภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เป็นหนึ่งในแรงผลักดันสำคัญให้ต้องพัฒนา ChatGPT Health แยกออกมาอย่างชัดเจน เพื่อเพิ่มความแม่นยำ ความปลอดภัยของข้อมูล และขอบเขตการใช้งานที่เหมาะสม โดยเฉพาะในประเด็นข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล ซึ่งถือเป็นข้อมูลอ่อนไหวตามกฎหมายในหลายประเทศ

ในมุมของระบบสาธารณสุข ChatGPT Health ถูกมองว่าเป็น “ด่านหน้า” ของการดูแลสุขภาพดิจิทัล ที่ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็ว ลดความแออัดในสถานพยาบาล และเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการผู้ป่วย โดยเฉพาะในยุคที่สังคมโลกกำลังก้าวสู่สังคมสูงวัยและต้นทุนด้านการรักษาพยาบาลปรับตัวสูงขึ้นต่อเนื่อง

การเปิดตัว ChatGPT Health จึงไม่ใช่เพียงการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ของแพลตฟอร์ม AI แต่เป็นสัญญาณการขยายบทบาทของปัญญาประดิษฐ์เข้าสู่โครงสร้างระบบสุขภาพอย่างจริงจัง ทั้งในมิติการใช้งานของผู้บริโภค ภาคธุรกิจ HealthTech และระบบแพทย์ในระยะยาว